你是否曾經想了解一個人，卻發現對方總是沉默寡言，像個省話達人？
這本書<薩提爾的對話練習>教我們如何與人展開有效對話，透過薩提爾的「冰山模式」
讓溝通不再只是表面來來去去的言語，而是真正深入人心的理解
冰山模式不只可以運用在與他人的溝通上，也能幫助我們更了解自己
它的核心概念是：每個人說出來的話、行為，只是冰山露出水面的那一小部分
真正的情緒、期待、渴望，甚至過去的經驗，都藏在水面之下
或是某個人為什麼會做出令你難以理解的行為
這時就可以試著以「好奇」的姿態展開對話
不是質問「你為什麼這樣？」而是輕柔地問句：「你怎麼了？」或「你還好嗎？」
先從關心對方的情緒開始，再慢慢引導對方談談感受
最後才進一步去理解那些感受背後的真正原因
這是一個循序漸進的過程，不帶批判、不急著解決，只是陪伴和理解
這樣的對話方式，其實需要練習，它像是一層一層往內走的旅程
需要耐心與敏感度也需要把自己的情緒放下來，才能真正「看見」他人內心的冰山
讀完這本書後，我更相信，好的對話，不只是把話說出來
而是讓一個人願意慢慢打開自己
而我們每一個人，也都可以成為那個讓人感到安全、願意說話的人
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冰山模式的七個層次（從外到內）：
1. 行為（Behavior）
冰山上面浮出水面的部分，是一個人說的話、做的事，也就是我們最容易看見的外在表現
2. 感受（Feelings）
行為背後常常是某種感受，如憤怒、焦慮、害怕、失望等。很多人只表現出「硬」的情緒，像生氣，其實底下藏著「軟」的情緒，像委屈
3. 感受關於自己的感覺（Feelings About Feelings）
我們對自己感受的看法，例如：「我覺得自己不該這麼敏感」
「我不喜歡自己那麼容易生氣」。這會影響我們如何表達或壓抑情緒
4. 觀點（Perceptions）
我們對事情的詮釋與看法，例如：「他沒回我訊息，是不是在生氣？」
這些看法未必正確，但卻深深影響我們的情緒。
5. 期待（Expectations）
對他人或自己的期望，例如：「我希望別人喜歡我」、「我應該要很堅強」
這些常常是內在壓力的來源
6. 渴望（Yearnings）
更深層的需求與渴望，例如：被理解、被尊重、被愛、被看見
這是驅動我們行動的核心動力
7. 自我（Self）
冰山最底層，是我們對自己的存在感與價值感
當這個層面越穩定，一個人就越有彈性，面對衝突時也比較能保持平靜與理解
