關於這篇主題的這件事，我其實在前幾年已經有注意到，但我一直懷疑是否是不是我自己神經過敏，直到今天看到《商周》關於「Z世代凝視」的這篇報導 一臉茫的「Z世代凝視」看得主管心裡發毛，如何應對？ 我才知道：不是我過於敏感了，確實是一種世代間不同的感應模式。
這不是一個人的錯覺，也不是心理過勞，而是社會在變，凝視的含義也在變：從權力的武器，變成一種拒絕交流的盾牌。
＃從傅柯與拉岡談起：第三者的凝視是權力的投射
在法國哲學大師 拉岡（Jacques Lacan）的精神分析中，「凝視（le regard）」象徵著他者對自我的觀看，一種將自我物化為外部對象的異化過程。而同為法國哲學大師的 傅柯（Michel Foucault）在《規訓與懲罰（Discipline and Punish）》中更指出：凝視是規訓社會中的主要技術—學校、監獄、醫院都靠著無形的第三者凝視來約束人們的行為。簡單說，那是一種「你知道你被看著」的心理壓力，會讓你變得乖巧、守規矩、社會化。
＃Z世代凝視是什麼？一場從『主動觀看』到『自我切斷』的演化
Z世代的凝視，卻完全反過來。他們不是在看你，而是正在關掉與你互動的眼神通道。這種凝視沒有注視感、沒有互動意圖、更沒有傳遞立場，只有一種令人窒息的茫然與空白。
心理學稱這種狀態為「凍結反應（Freezing Response）」，是一種壓力下的自我封鎖行為。Z世代面對權威、焦慮、不確定性時，不戰、不逃、不討好，而是選擇卡住。
社群時代的視覺過勞：當「被看見」成為一種暴力
Z世代在社群媒體中長大，每天都在「被看」與「看人」之間反覆切換。他們習慣美化、過濾與表演，但也因此感到無比疲累。他們懂得視覺呈現的語言，卻不再相信眼神有誠意。
因此，面對現實中的互動，選擇把眼神關掉，反而更能保護真實的自我。Z世代的凝視，其實是一種對視覺暴力的抗拒，是一種「無聲的撤退」。
＃社會學的解析：凝視如何成為失效的溝通符號
傳統職場信仰「眼神交流」是信任與積極的象徵，但對Z世代而言，這已不再是通用語言。他們更仰賴文字、訊息、表情符號這些可控、可修正、不需即時反應的中介物，來傳遞情緒與立場。
於是當上司要求回饋、主管要即時答覆，他們的身體尚未準備好，就只能先以一種「顯眼的無表情」來延遲回應。這不是對抗，而是節奏錯位。
Z世代凝視的六種型態與心理對應
這些凝視，看似冷漠，實則是高度內在化的社交應對機制。
＃案例：當HR與主管誤讀凝視時會發生什麼？
HR A說：「我以為他是在生悶氣，後來才知道他是在消化剛剛的資訊，怕自己講錯話。」
主管B說：「我問他能不能接這案子，他愣了一下，我以為是拒絕，結果過十分鐘他回我說可以，只是想一下順序。」
這些例子說明，Z世代並不等於沒有想法，而是他們的回應節奏與解碼習慣與過去的語境大不相同。
管理建議：讓凝視有出口，重建非視覺的信任回路
要與Z世代有效互動，請把「眼神交流＝溝通」這套預設放下，改用以下幾個原則：
- 預先給時間，讓他們準備
- 說：「等一下有件事想請你幫忙，你想一下」
- 開放多元回應管道
- 給他們訊息、共編文件，而不是只靠會議當場
- 確認理解而非逼答
- 問：「你現在不一定要回答，但你理解我的問題嗎？」
- 允許沉默，視為思考空間
- 不要急著填補空白，因為Z世代需要的是節奏同步
文化觀點：Z世代凝視其實也是一種美學表現
在TikTok與Instagram上，「deadpan stare（死魚眼）」早已變成一種文化標誌。你以為他們是冷漠，但他們其實是在進行「低反應式表演」。這不是沒情緒，而是情緒的高度壓縮包裝。
正如某位Z世代用戶留言：「我不是不在乎，我只是用表情節能。」
這也說明了：Z世代不是情緒匱乏，而是選擇用不同方式顯現情緒。
與技術環境的共謀：AI與數位界面的低感溝通養成了Z世代的凝視習慣
Z世代從小接觸的是不需眼神的界面——文字、語音助手、圖示反應、情緒滑桿。他們的社交環境幾乎不需要實體面對面互動。與AI互動的習慣，也逐漸剝奪他們使用眼神表達情感的肌肉記憶。
長期處在「無視覺回饋」的語境裡，他們的眼神功能逐漸萎縮，並轉化成一種非互動性的視覺狀態。
＃回扣：凝視正在改變，請停止用舊語言要求新世代
從第三者的凝視到Z世代的凝視，這場轉變不是退化，而是視覺語言權力關係的轉向。Z世代不再用眼神服從、不再透過眼神討好；他們選擇更慢、更小心、更保留的回應策略。
這讓我們看見一個關鍵訊息：
「沉默的凝視，也是一種界線的表達。」
理解這一點，才能在未來世代共處中，真正建立彼此願意互動的信任空間。
＃以對話引導思考_以論辯形塑觀點
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