「成功是一種有形資產，領導者用它讓別人自我感覺良好，並幫助整個組織學習與成長。」
新鮮指數：★★★★☆
趣味指數：★★★☆☆易讀指數：★★★★★
推薦指數：★★★☆☆
- 書名：《執行長學習手記》
- 作者：David Novak, Lari Bishop
- 出版社：天下雜誌
- 出版時間：2025/05/05
前言
會被這本書吸引，其實是因為我非常喜歡另一本書《執行長日記》（我之前也寫過書評，有興趣的朋友可以去看看）。
當時我還以為這本書是《執行長日記》的續作，所以毫不猶豫就放進購物車。 沒想到收到後才發現——啊！原來完全不是同一系列，作者不同、內容也截然不同。
有趣的是，這場「誤會」反而成了驚喜。
讀的過程像是倒吃甘蔗，從一開始的興趣缺缺，到後來越看越喜歡。最後甚至真的從書中收穫了不少新知與啟發。 雖然它原本不在我的待讀清單裡，但卻帶來了意想不到的驚喜收穫。
高手不怕稱讚別人
這本書的作者，是鼎鼎大名的百勝餐飲集團（Yum! Brands）創辦人大衛．諾瓦克。
百勝餐飲集團是全球最大的速食餐飲集團之一，旗下有我們熟悉的肯德基、必勝客、塔可鐘，後來還收購了美式漢堡 Habit Burger。它在超過 150 個國家擁有六萬多家門市，影響力遍布全球；在中國還有獨立的「百勝中國」，經營像小肥羊、東方既白這樣的在地品牌。簡單來說，你走到哪幾乎都能遇見它的餐廳，可以說是推動全球速食文化的重要力量。而這龐大集團的幕後推手之一，就是大衛．諾瓦克。
在這本書裡，他分享了自己的學習心法，談到如何走過人生起伏、壯大集團，甚至勇於接下自己不熟悉的職位。其中讓我印象最深的一點建議是：「要懂得樂於表揚他人。」
他在書中反覆強調，自己非常推崇「讚美文化」——當公司裡充滿鼓勵和肯定時，大家自然會更有動力，把事情做得更好。
但這樣的文化並不會憑空出現，而是要從領導者先做起。
他自己就是最好的例子。他常說：「表揚並讚美你想促進的行為，你就會得到更多。」、「主動學習者樂於讚美別人的想法，因為這能激發更多好點子，加速學習，也擴大了各種可能性。」
老實說，我們在生活中並不太習慣「讚美」，多半只顧好自己的事，別人做得好與自己無關。但作者提醒我們換個角度想：讚美不只讓對方更有自信，也能讓自己獲得更多。
舉個例子，如果你是活動的主策劃，想讓團隊提出更多創意，就不能誰提了想法你就一口否決，而是要學會公開肯定。即使不完全同意，也能挑出亮點去讚美。這麼一來，提出想法的人會更有信心，其他成員也會被鼓舞，願意提供更多更好的點子。
這就是讚美的魔力——不僅能幫助你推動目標，還能拉近人與人之間的距離。
把問題變成機會
接著，作者提出的另一個很重要的建議是：「把麻煩問題變成機會。」
光聽這句話，很多人可能會覺得老生常談，畢竟在各種勵志書或文章裡都常聽到類似的說法。但大衛．諾瓦克的不同之處在於，他不是用空泛的「雞湯語錄」來鼓舞人心，而是提供了一個實際可行、而且相當新穎的思考角度。
我們都熟悉那些話——「危機就是轉機」、「問題就是機會」——道理誰不懂？可真正的困難是：大多數人壓根不知道問題在哪裡。 甚至很多時候，我們都覺得自己沒有問題，直到事情出了差錯，才後知後覺。
那要怎麼找到問題呢？作者給出了一個很特別的提醒。他說：
「以我身為主動學習者的經驗，我發現人們並不總是擅長告訴你該如何改進，但他們很清楚能說出什麼讓他們失望。而這，正是你找到問題的線索。」
這句話非常有啟發性。因為當你去問別人：「你覺得我哪裡有問題？」對方往往難以開口，或者給不出具體的建議。但如果你換個方式問：「你覺得哪些事情讓你感到失望？」答案就會明確許多。失望，本質上就是落差——當別人的期待和現實不符時，問題就顯現了。
這樣的轉換其實很關鍵，因為「失望」比「問題」更具體、更容易被感受到。當你知道什麼地方讓別人失望，你就能立刻鎖定該改善的切入口。
更有趣的是，這個方法不只適用於公司管理或團隊合作，放在自我成長上同樣受用。如果你想讓自己變得更好，不妨問自己：「我最常因為什麼而對自己失望？」
也許你會發現，是因為缺乏自律，總是立下計畫卻半途而廢；也可能是因為注意力不集中，老是無法專心完成該做的事。當你能誠實面對這些讓自己失望的地方，你就已經找到問題的所在。而這，正是改變的第一步。
這時候，問題本身就變成了一個機會。因為它不再是模糊的「缺點」，而是具體可改善的方向。當你能不斷修正這些讓自己失望的地方，你會發現不只是「問題」變少了，你的成長速度也會更快。
所以，「把麻煩問題變成機會」並不是一句口號，而是一種實踐的方法。它提醒我們：別再害怕問題，也不要逃避失望。因為真正的突破，往往就藏在那些讓你或他人失望的瞬間。只要敢正視它、處理它，問題就會轉化為推動你前進的力量。
結語
正如前面提到的，這本書原本並不在我的待讀清單裡，但也正因如此，反而成了一次讓人驚喜的「意外收穫」。
我很欣賞大衛毫不藏私的分享。無論是成功的經歷，還是遭遇的挫折，他都真誠地寫了下來，並不斷提醒讀者要勇於挑戰、持續前進。這種坦率，比起那些只會自誇（XD）的自傳，更讓人感到踏實。因為他把自己從「神壇上的執行長」拉回成一個有血有肉的普通人。
而這樣的普通人，也在不斷學習與成長。這才是最打動我的地方——學習並不是專屬於成功者的特權，而是每個人都能選擇的態度。
不管你正面對什麼挑戰，或正處在哪個階段，成為一個主動學習者，永遠都不嫌晚。
