AI轉型的失敗，並非單純的年齡問題，而是不同世代的思維模式所導致的認知鴻溝。
傳統企業的權力中心，往往由5年級、6年級主導。他們過往的成功經驗，是建立在穩健、可預測、注重效率與成本控制的工業時代思維上。對他們而言，投資必須有明確的回報，風險必須降到最低，新技術只是一個可以花錢買來的「工具」，而不是需要從根本上改變企業 DNA 的「革命」。他們看待AI，就像當年看待新的ERP系統或CRM軟體一樣，認為只要導入，就能解決問題。
這解釋了為什麼他們會要求在短時間內看到ROI。在他們的世界裡，任何花費都應該有明確的產出，無法量化的「實驗性」與「試錯」，是一種浪費。他們不理解AI的本質是數據、演算法和持續迭代，是一個需要長期投入，甚至可能失敗的探索過程。而當他們將專案外包給傳統資訊服務商時，問題更為嚴重。這些服務商擅長的是系統整合、硬體部署，他們習慣於用舊的瀑布式開發模式（Waterfall Model）來應對專案。他們能給出漂亮的解決方案簡報，能承諾固定的時程和價格，但他們缺乏AI時代最核心的敏捷性（Agility）和數據驅動思維。他們會把AI專案變成一個僵化的「工程」，而非一個活生生的「實驗」。
被邊緣化的「AI世代」：00後的集體出走
與此同時，那些對AI有著深厚理解的8年級、00後，卻在決策鏈條的底層掙扎。
他們從小在網路和遊戲中長大，習慣了快速迭代、即時回饋。對他們來說，AI不是一個遙不可及的概念，而是日常生活中使用的工具，從ChatGPT到Midjourney，他們能輕易上手，並融入工作流程。他們知道，AI的價值不在於「買一個現成的系統」，而在於「從企業自身的數據中，挖掘出新的商業價值」。
他們會建議先從一個小專案開始試錯，快速驗證想法，再逐步擴大。他們會提出建立內部數據團隊，培養自主研發能力。但這些建議，在習慣了「大筆投資、一次到位」的傳統企業文化中，往往被視為「不夠宏大」、「缺乏規模」。
當他們的聲音被忽視、想法被否決時，這些年輕、有才華的人，會感到挫敗。他們會意識到，這不是在擁抱創新，而是在固守舊思維。最終，他們選擇離開，去尋找能夠讓他們真正發揮所長的地方。
這種「內在生產力」與「外部轉型速度」的脫節，正是許多企業的致命傷。
破局之道：一場從上而下的思維革命
要打破這場僵局，唯一的路徑，是一場從上而下的思維革命。
- 5年級的決策者：必須勇敢地學會放權。他們需要信任年輕世代的專業判斷，將AI專案的決策權下放給真正懂技術的人。不再只看短期ROI，而是願意投資於長期的能力建設。
- 6年級的管理者：必須拋棄過往的成功經驗，勇於試錯。他們需要將AI視為一個需要不斷實驗的「過程」，而不是一個可以一次性解決的「問題」。他們應該鼓勵團隊「小步快跑」，並為失敗提供足夠的容錯空間。
- 7年級的總監們：必須承擔起發聲的責任。他們是連接高層與基層的橋樑，不能再因為害怕衝突而保持沉默。他們需要用更具體、更可量化的方式，向高層傳達AI的真實潛力與挑戰。
- 8年級與00後的員工：需要被留下來改變。企業必須創造一個能讓他們發揮創意、實驗想法的環境，給予他們足夠的自由與資源。
如果不能實現這種思維與權力結構的對齊，那麼，企業口中的「擁抱AI」，最終都將淪為一場昂貴的公關秀。這不是企業在擁抱AI，而是時代在用一種最殘酷的方式，拋棄那些不願改變的企業。
你多大了呢？你認同我的看法嗎？在你的職場裡，這場無聲的AI戰爭，又是如何上演的呢？
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