在職場江湖行走，你一定遇過這種絕世高手：太極拳大師。
當專案成功時，他會滿面春風地站在聚光燈下說：這都是我帶領有方。 當專案出包時，他會瞬間閃到一邊，一臉無辜地指著旁邊的你說：喔，那部分是某某某負責的，我也不清楚為什麼會這樣。
你站在原地，張大嘴巴，心裡有千言萬語的髒話，卻一句都說不出來。因為你手上沒有證據，而他在老闆面前的演技又是那麼完美。
最後，老闆把你罵了一頓，覺得你辦事不力還想推卸責任。而那位大師，依然乾乾淨淨，繼續尋找下一個替死鬼。
來看看阿誠的血淚教訓。
阿誠是個典型的老實人工程師，埋頭苦幹，不愛說話。他的同事 Tony 則是一個長袖善舞的 PM。
有一次，兩人合作一個趕著上線的 APP 專案。
在茶水間遇到時，Tony 隨口跟阿誠說：欸阿誠，那個登入功能的測試，你幫我順便跑一下好不好？我這兩天忙著跟客戶開會。
阿誠心想大家都是同事，幫個忙也沒什麼，就口頭答應了：好啊，那我這週五測完跟你說。
週五到了，阿誠忙著寫程式，測完發現沒什麼大問題，就繼續趕工，忘了特別回報 Tony，Tony 也沒來問。
結果，週一上線出大事了。
APP 在某些舊款手機上會閃退。老闆在會議室大發雷霆：為什麼上線前沒有測試出來？
阿誠正想解釋，Tony 搶先一步發言，皺著眉頭看著阿誠說：老闆，我也很驚訝。上週我有特別交代阿誠要做完整測試，阿誠也跟我說沒問題。我以為工程師的專業是可以信任的，沒想到......
阿誠腦袋轟的一聲。他想反駁：是你隨口叫我幫忙的耶！但老闆已經聽不進去了，只覺得阿誠失職又狡辯。
那次事件，阿誠被扣了績效獎金，而 Tony 毫髮無傷，甚至還因為「危機處理得當」（其實只是發了封道歉信）被老闆嘉獎。
阿誠做錯了什麼？他錯在太相信人性本善，也錯在不懂得留痕跡。
職場不是幼稚園，沒有老師會來主持公道。
甩鍋俠之所以能得逞，通常是因為利用了這三個漏洞：口說無憑、權責不清、資訊不對稱。
要對付這種人，你不需要比他更奸詐，你只需要建立證據鏈。
建議，面對潛在的甩鍋俠，請務必架設「責任防火牆」
第一道防火牆：拒絕口頭承諾，凡事留字據
這是最基本，也最重要的保命符。
甩鍋俠最喜歡在走廊、電梯、茶水間這種沒有第三者的地方交代工作。為什麼？因為死無對證。
策略： 執行會議記錄。
如果 Tony 口頭叫你做測試，回到座位後，阿誠應該立刻發一封 Email 或 Line 給 Tony
Tony，確認一下剛才茶水間提到的，你要我協助測試登入功能，截止時間是本週五。如果理解有誤請糾正，若無回覆視同確認。
重點： 把口頭轉化為文字。如果出事了，這封信就是你的護身符。Tony 想賴說「我沒叫你做」或「我叫你做全部機型」，這封信會狠狠打他的臉。
第二道防火牆：打破資訊不對稱，善用「副本」
甩鍋俠最喜歡搞「單線聯繫」。他對老闆說一套，對你說一套。
他會跟老闆說：我有催阿誠喔。然後轉頭跟你說：慢慢做沒關係。等到進度落後，你就變成了罪人。
策略： 讓流程透明化。
在回報關鍵進度或遇到困難時，永遠不要只寄給他一個人。請 CC 給相關的利害關係人（例如雙方的主管）。
範例： Tony，關於測試進度，目前因為設備不足（CC 主管），可能需要延後一天。請知悉。
重點： 當所有人都看在眼裡，他就很難在背後搞小動作。陽光是最好的殺菌劑，公開透明是小人最害怕的武器。
第三道防火牆：醜話說前頭，界定責任邊界
很多時候背黑鍋，是因為好心辦壞事。
你好心幫忙做一點，結果最後變成全部都是你的責任。
策略： 明確定義「我做什麼」以及「我不做什麼」。
當 Tony 叫阿誠幫忙時，阿誠應該說：我可以幫忙測登入功能（Scope），但其他的支付功能我沒時間測，那部分你要找別人喔。
重點： 職場上的幫忙是有界線的。不要當爛好人。如果你接下了模糊的任務，你就接下了無限的責任。清楚畫出那條線，過線就是他的事，不是你的事。
回到阿誠的故事。
吃了一次大虧後，阿誠黑化了。
下一次，Tony 又故技重施，跑來拍阿誠肩膀：兄弟，那個數據幫我跑一下，很急。
阿誠笑笑地說：沒問題，Tony 哥你寄封 Email 給我，寫清楚規格，我馬上排進去。
Tony 愣了一下（想說以前不是口頭講就好嗎），只好回去寄信。
專案進行中，阿誠每三天就發一次進度報告，並且 CC 給部門經理。信裡清楚寫著：目前等待 Tony 提供原始資料，若週三前未收到，將影響上線時間。
這下換 Tony 緊張了。因為全公司都知道卡在他那裡，他再也沒辦法甩鍋給阿誠。
最後專案順利上線。阿誠不僅保護了自己，還因為流程清楚、回報確實，被主管稱讚「專案管理能力進步很多」。
職場防禦術，不是為了害人，而是為了自保。
你的善良，必須帶點鋒芒。
不要等到背上插滿了箭，才後悔當初為什麼沒穿盔甲。
記住：口說無憑，立字為據。 這是職場成人的第一條生存法則。
