職場上有一句老話：上台靠機會，下台靠智慧。
很多人在提離職的那一刻，心態就已經登出了。他們開始擺爛、請假、交接隨便做，甚至在最後幾天跟同事大吐苦水，把忍了好幾年的怨氣一次發洩出來。
他們心想：反正都要走了，誰還管那麼多？以後老死不相往來。
大錯特錯。
心理學家丹尼爾·卡尼曼提出過一個著名的「峰終定律（Peak-End Rule）」，人們對一段體驗的記憶，主要取決於兩個時刻：最高峰和結束時。
也就是說，不管你過去三年表現得再好、再努力，只要你離職的那一個月搞砸了，老闆和同事對你的印象就會定格在那個糟糕的結尾。
來看看小豪與凱莉的對照組。
小豪是公司的資深業務。因為不滿今年的獎金分配，他憤而提了離職，跳槽到競爭對手那邊。
在最後一個月，小豪開啟了報復模式。他把電腦裡的客戶資料刪得亂七八糟，交接清單只寫了三行字。同事問他問題，他冷冷地回：我不記得了，你們自己查。
離職那天，他連一句再見都沒跟主管說，頭也不回地走了。他覺得自己很帥，狠狠地報復了公司。
然而，半年後，小豪想跳槽到一家更大的外商公司。面試都過了，卻在最後一關被刷掉。獵頭私下告訴他：因為對方做了 Reference Check，你的前主管給了非常負面的評價，說你缺乏職業道德。
反觀凱莉的做法。
凱莉是行政經理，她離職是因為想回南部照顧家人。
提離職後，她花了整整兩週，整理出一份厚達 50 頁的交接聖經。裡面不只有檔案路徑，還詳細記錄了每個供應商的脾氣、老闆喝咖啡的習慣、以及年度活動的注意事項。
她甚至主動提議：老闆，在新的人還沒上手前，我每週二晚上可以花一小時跟他視訊，幫忙解答問題。
離職那天，老闆親自送她到門口，還對她說：凱莉，以後如果想回來，公司的大門永遠為妳打開。
兩年後，凱莉想回北部工作。她還沒投履歷，前老闆就主動打給她：我有個朋友的公司在缺營運長，我跟他說了，妳是我遇過最靠譜的人，他很想跟妳聊聊。
就這樣，凱莉靠著前老闆的推薦，薪水翻倍，直接空降高管。
為什麼離職這麼重要？
因為地球是圓的，職場是小的。
尤其在特定的產業圈子裡，大家即使不認識，也都有共同朋友。你以為的老死不相往來，往往會在某個轉角（例如合作案、研討會、或是新工作的面試官剛好是你前同事）狹路相逢。
要做到優雅轉身，讓前東家變成你的助力，你需要參考這離職 SOP：
一：把交接當成禮物，而不只是丟垃圾
大多數人的交接只是把檔案丟到雲端，然後說都在裡面了。這叫丟垃圾。
真正的高手，會製作一份使用說明書。
策略： 建立一個交接懶人包。
聯絡人清單： 不只給電話，還要備註「這個人喜歡被稱讚」、「那個人要在下午三點後找」。
預警： 誠實告知目前哪個專案有風險，並提供你原本打算怎麼解決的建議。
重點： 當接手的人覺得天啊，這份交接也太清楚了吧，這份感激會傳到老闆耳裡，成為你最後的人品。
二：進行一場感恩巡迴，留下情感連結
不要默默消失。離職前三天，請花時間去跟關鍵人物道別。
尤其是那些曾經照顧過你、或是被你麻煩過的人。寫一張手寫卡片，或是送一杯飲料。
範例： 經理，雖然我要離開了，但我一直很感謝您這兩年教我的談判技巧，這對我影響很大。希望以後還能跟您保持聯絡。
重點： 伸手不打笑臉人。即使之前有過不愉快，在這一刻，感謝能泯恩仇。你要讓大家記得你的好，而不是你的怨。
第三招：提供售後保固，展現極致責任感
這招威力最強，但很少人敢做。
在離職信的最後，加上一句承諾。
範例： 在接下來的一個月內，如果接手同仁有任何找不到檔案或不清楚的地方，歡迎隨時打給我，我會盡力協助。
重點： 別擔心，通常大家不好意思真的打擾你。但你敢給這個承諾，就代表了你的坦蕩與負責。這會讓老闆覺得你是一個有始有終的大人。
回到小豪與凱莉的故事。
小豪至今還在想不透，為什麼他的面試總是卡在最後一關。他不知道的是，他當初一時爽快的報復，成了他職涯路上最大的路障。
而凱莉，因為懂得做人，她的前老闆成了一個推薦人，讓她的職涯路越走越寬。
職場上，入職看的是能力，離職看的是人品。
不要把離職當成逃兵，要把離職當成畢業。
當你能夠把最後一哩路走得漂亮，你會發現，凡事留一線，日後真的好相見。
你的前公司，不會是你的過去式，它會成為推動你前往未來的最強助攻。
