花園裡的靜默低語 #66
老闆不放權，報價都是老闆自己算好，業務只是負責轉達。要跟客戶協商單價時，完全不清楚成本，只能再去請示。時效拖延就算了，還要被指責，為什麼讓老闆處理這些小事⋯⋯
試問，當不能決定，不是要先請示嗎？結果請示也不對。做事綁手綁腳，卻又被質疑辦事不力。
員工的難，是由管理高層造成時，員工的委屈根本無法宣洩。因為問題不在執行，而在權限。
一個組織，如果只把決策握在少數人手裡，那麼基層的努力，就會被削弱成無力的等待。等待指令、等待批准、等待責任的分配。而這樣的等待，慢慢消磨了員工的熱情，也消磨了工作的意義。
權限不放，責任卻下壓。員工被要求承擔結果，卻沒有被給予選擇的自由。這樣的矛盾，讓人心逐漸冷卻。因為努力再多，也無法真正改變什麼。
動力，不是來自命令，而是來自信任。當員工知道自己能夠決定，能夠承擔，那麼責任才會成為一種力量。否則，責任只是壓迫，而不是激勵。
綁手綁腳的工作，不只是效率的問題，更是人心的問題。當信任缺席，當權限被收緊，員工的動力就會逐漸消失。留下的，只有沉默及無力的執行⋯⋯
願這則低語，在你心中悄悄安放一處迴響。
