
終於到了本書的最後一個篇章,如同篇章主題,作者利用第四篇的四個章節,將之前說明的思維理論在實務應用時的邏輯場景帶著讀者走過一輪。我們涉取知識,不外乎是為了應對各類問題,工作問題,人際問題,環境問題,好奇心驅使的問題等等。利用知識來解開問題的過程,就是知識的應用。知識用得越多,解題就越容易;問題解得越多,應用就越熟練;應用得越熟練,就越能擴張知識邊界。
「別讓問題成為問題,多提問題釐清問題」
界定問題:釐清 要能解開一個問題,首先得要能夠釐清界定問題的本質是什麼。想像一下,某天早上起床,從衣櫥抓了一件一陣子沒穿的褲子準備穿上出門時,赫然發現褲子竟然扣不起來了! 你的第一直覺會不會是「可惡,一定是最近吃太多了,今天開始晚餐不要吃澱粉,節食減肥!」? 我們知道大腦偏好簡單直接的節能型思考模式:
胖了 = 吃太多,要減肥 = 節食
但是,世上的問題總是沒這麼簡單,發胖是這一兩天突然胖起來的? 還是其實身體已經慢慢偷偷地胖了一陣子了只是沒發覺 (或不想發覺 XD)? 只是單純的吃太多還是前一晚喝太多水水腫了? 吃甚麼吃了太多? 吃的時間點有沒有影響? 減肥只要節食就可以了? 不吃澱粉就會瘦了? 如果維持理想體態是最終目的,那或許我們可以多花點時間,界定眼前發生的問題,那就比較能夠清楚我們有甚麼方法能夠真正解決問題了。
對此,作者提供了一個由麥肯錫所提出SCQA的四步驟思考表達工具:
Situation (情境): 期望的情況或是普遍認同的背景事實
Complication (衝突): 導致情境出現不穩定或是被顛覆的狀況因素
Question (問題): 對於發生的衝突所提出的疑問;了解解決衝突的觀點有哪些
Answer (解答): 針對問題的各種解決方案
回到先前的例子,維持體態是我們所希望的情境(S),發胖是對於維持體態的衝突 (C),而直覺式下結論避免吃澱粉跟節食減肥是我們對這個衝突直接給出的解答(A)。這段邏輯思維跳過了去了解發胖這個問題造成的可能原因以及針對可能原因有哪些解決的方向的這個階段(Q)。的確,若有足夠的知識或是情境足夠的單純,我們可能可以秒速間看清問題本質然後判斷出當下最佳解。這不代表我們跳過了對於衝突提出的疑問;我們只是用了很短的時間釐清了問題。再說一次,釐清問題本質,是為了能夠多元觀點看待問題,能多元觀點看待,代表有更多可能答案的選擇。
「分析問題找框架;分析框架找答案」
分析問題:框架 釐清了問題本質,下一步就是定義出問題所在範疇,或是本書所說的「框架」,更簡單點說的話,其實就是針對問題找出解答的大方向。一個很簡單的例子,認識結交朋友,為了能有話聊,我們會找一般人容易也願意回應的話題,同時間還讓我們能蒐集對方更多的資訊好讓話題延續下去。過去我們常問的是星座,血型,興趣,讀的學校,做甚麼工作,現在可能還加個MBTI。我們想多跟新的朋友聊天認識,問題是我們對對方一無所知,也不確定會不會講了甚麼讓對方翻白眼直接給個不失禮貌地微笑然後退場去認識別人,所以我們傾向利用比較輕鬆,不白目尖銳的問題當作話題的大方向(框架),而星座、血型、興趣等等的話題,就是在這大方向下我們找到的話題(答案)。
當然,問題的複雜程度,會影響為問題定下的知識框架需要多大,或是框架內的分類需要多細。有時候,我們也會發現我們在原本擬定的知識框架中找不到合適的答案。這情況代表兩種可能: 我們忽略了框架中存在的某個分類,或是答案的確不在這框架中;我們需要找到正確的框架。別擔心,這兩種可能會發生都是正常的,就結果而言,這兩種情況發生時,會驅使我們重新審視我們的知識經驗的應用,或是去涉取新的知識以尋找合適的解決方案,也都算是擴張了我們的知識邊界。
想像一下,某天早上出門後,你發現手機不在身上,第一直覺手機可能忘在家中了。但在家中的哪裡呢? 你的家可能是租個一房一廳、開放式空間的獨立套房,也可能是個三房兩廳裡面還一堆系統櫃的公寓。這兩個家裡面手機被遺忘的地方的可能之處就差很多了。你可能認為,手機大機率忘在臥室,但臥室整個翻遍也沒找到。這時太太/女友/室友/小三拿著你的手機冷冷地走過來說「你剛剛出門前去蹲廁所,蹲完人走了手機也放在馬桶上沒拿了你」,啊,原來廁所是那個被忽略的空間(分類)啊! 又或許,你把整個家都翻遍了就是沒找到手機的蹤影,眼看上班要遲到了,只好先去開車趕上班先。打開車門後,發現手機躺在中央扶手的置杯架中(不同的框架)。。
「擴張邊界才有更多選擇;更多選擇才能善用資源」
評估方案:選擇 了解了問題,訂下了解決問題的大方向,剩下的就是在這大方向的框架下尋找各種可能的答案與評估決定出最合適的答案。本書將這最後的階段歸納出簡單好懂的決策三步驟:
步驟1: 窮舉方案: 根據框架變數建立多種方案
步驟2: 效益評估: 評估方案所有效益來進行排序
步驟3: 資源評估: 根據資源可用狀況進行決策
這三個步驟一般人應該都能懂,並不是太難的觀念。作者對每個步驟細心的提醒了細節中的盲點,更值得我們注意。
步驟1的窮舉方案,也就是上一篇的口訣中提到的,想要有一個好點子,先要有很多個點子。要有很多個點子,通常也表示不會都只是我們喜歡的點子。每個人都會存在自己的思考偏好,在尋求問題解答上也是,這無所謂好不好,重點在問題是否被確實的解決或解答。保持思想角度的開放客觀,就容易產生越多個點子,也越能增加最後的好點子可能性的廣度。
步驟2在某種程度上來說其實蠻主觀的。不同的視角看同一個方案可能就會產生不同的效益認知。所以在評估方案時,要提醒自己這個方案是要解決的問題的「本質」;無論一個方案能產生多少效益,要是最初的原始問題沒有被解決,那就不屬於這個問題的解決方案。
最後一個評估步驟,講白了就是要量力而為。再棒的方案,要是我們沒有相對應的資源能夠投入執行,那也是白搭。當然也有人會為了最大化時效性選擇執行,然後在執行方案途中再同時尋求其他能夠解決資源不足問題的方案。這也沒有不行,但必須要能清楚衡量其背後風險與是否能夠承受這樣的風險,最後還是又回到同樣的量力而為,重點在現實客觀的「量力」啊!
「只有持續行動,才會一直被看見;只有持續行動,才會一直去看見」
行動致勝:持續 本書的最後一個章節,對我來說就像是作者郝哥對讀者的提醒期許,邏輯思考力的擴張,來自於持續不斷的練習應用使用。我們可以看完整本書,從中學到了我們認為有用的觀點或技巧,要是沒有去練習應用,我們可能沒多久就不會記得,不記得就不會去用,不去用那就不會有用了。
郝哥從開頭的書名明白地下了總結,培養邏輯思考力,就是擴張自己的思維邊界 !
持續學習,增加知識邊界
持續練習,增加能力邊界
持續研習,增加智慧邊界



























