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《程天縱的專業力》後記／程天縱
本站作者程天縱先生繼《經營學》與《管理力》二本暢銷管理實務作品之後，訂於2018年12月4日出版第三本作品《程天縱的專業力》；本文是這本新書的後記，也道出了專業經理人與創業者的差異、以及他們將如何從本書中獲益。
1979到1997服務於惠普，1992到1997擔任中國惠普總裁；1997到2007擔任德州儀器亞太總裁；2007加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司富智康CEO。已出版《程天縱的經營學》與《程天縱的管理力》二冊作品。tuna.toa
《程天縱的專業力》這本書的每一篇文章，不只是寫給企業經營者，也是寫給上班族看的。上班族看了可以學習，然後成長為專業經理人；老闆看了，也可以更瞭解上班族和專業經理人的心態。
大家都知道，創業是「九死一生」的事情。創業成功的人，大部分都曾經是上班族或專業經理人，但為什麼需要看我的文章，才會更瞭解上班族和專業經理人的心態呢？
因為，「屁股指揮腦袋」這句話是不變的真理。大部分的人，當坐在不同的位置上時，就會有不同的想法和做法；而對於自己創業當老闆的人而言，我的文章或許也可以起一些提醒的作用。
因此，在這本書結束之際，我把40年職涯中所觀察到「專業經理人」和「創業老闆」的差異做個總結，來和讀者分享。
專業經理人
成功專業經理人的工作動機，通常來自於對「工作成就」的追求。他們藉著企業的大舞台，來滿足「做大事」的成就感；如果能因而達到「賺大錢」的結果，當然就更好了。
為了登上企業金字塔的頂端，擁有更大的舞台來做更大的事，他們必須學習管理理論與領導方法；因此，他們相信「專業」、懂得規劃與計劃、行事風格屬於「謀定而後動」的類型。
在工作方面，他們服從組織指揮體系（Chain of Command），經常扮演救火隊，收拾殘局、不爭功、不諉過。
在性格上，他們抬轎子、守本份，懂得自律、自我約束，避免在衝動之下做決定。
同時，為了避免「功高震主」，必須經常扮演「幕後推手」的角色，一切功勞都歸於老闆。
在領導統御方面，專業經理人身為老闆與團隊之間的橋樑，非常重視對上與對下的溝通；為了避免內部衝突、保持團隊和諧，決策方式通常採取多數決（Majority Vote）或共識決（Consensus Decision）。
也因為如此，專業經理人最大弱點就是容易妥協、對於自己的想法不能堅持到底，因而給人「奴性」重的印象；碰到企業中的「玻璃天花板」，往往束手無策、無力反抗，最後只有選擇離開，另謀生路。
創業老闆
大部分成功的創業家，創業和努力的動機則來自對「利益」的追求；如果在「賺大錢」的同時，還能夠得到「做大事」的結果，就真的是「名利雙收」了。
他們創建了自己的企業金字塔，而且就是自己金字塔的頂端；然而，當他們從頂端往下望的時候，不可避免，註定是孤獨的。
由零到一、從無到有，開疆闢土建立霸業，他們不講理論、不重視專業，他們憑的是自己的直覺，與過去成功的經驗。
他們會不停的「自我學習」，會聽專家學者意見，但是只服膺於比自己更成功的企業家。
他們會積極參與社交圈子，以便建立人脈、發現商機；但碰到困難時，他們不會與屬下商量，也不會聽從屬下的意見。在無助的情況下，他們甚至會選擇相信「風水」、相信「鬼神」，但最終相信的還是「自己」。
台灣早期大部分成功的創業老闆都追求「自我實現」、以自我為中心，所有的員工都要圍著他打轉（當然也有很多不是這樣）；因此，在企業內部，老闆大部分沒有「時間管理」的觀念，經常不守時，開會沒有議題、沒有議程。
由於接觸外界的訊息量大又雜，因此主意經常改變，標準的「計劃跟不上變化，變化不如一通電話。」
他們也比較不重視規劃與計劃，大都屬於雷厲風行的行動派；加上身處金字塔頂端，朝令夕改又沒有耐心溝通，屬下往往被操得七葷八素，「忙、盲、茫」之餘，往往不知道為誰而戰、為何而戰。
在領導統御方面，他們極端堅持已見，絕不妥協、打死不退；決策時通常採取「獨裁為公」或「少數決」的方式。也因為如此，往往專業經理人認為不可行、做不到的事情，創業老闆就做到了。
優點和缺點往往是一體的兩面。如果強要把創業老闆的缺點改掉的話，他們的優點可能也就不見了。
我對創業成功的定義，就是「能夠存活下來」的就算成功了。至於能夠存活多久，就看他們隨著科技潮流、產業趨勢變化的能力有多強大了。
不重視專業、不重用專業經理人，或許不會影響到企業的生死存亡，但必定會限制了企業的發展。
就如同專業經理人會碰到自己的玻璃天花板一樣，企業也會受限於創業老闆的格局，碰到「企業規模的天花板」，而有些就永遠落在中、小、微型企業的規模裡了。
縱使有些企業能夠發展成跨國大企業，卻仍然不重用專業經理人，或是堅持成為「傳子不傳賢」的家族企業，終究會影響到未來企業轉型升級的能力。
工作與生活的平衡
最後，我要指出大部分成功創業老闆的一個盲點：他們總希望屬下員工和專業經理人都能抱持「小老闆」的心態，都能夠如同自己一般，為企業的發展而拼搏。
但是他們不瞭解，專業經理人和創業老闆最大的差異，就在於價值觀的不同。成功的專業經理人認為「工作與生活要平衡」（Work and Life Balance），而創業老闆則認為「工作就是生活」（Work is Life）。
我在惠普及德州儀器服務的30年中，一直與歐美的專業經理人頻繁接觸與共事；我深深感受到，他們對於工作與生活的態度，和華人企業的員工有很大的不同。
舉個比較極端的例子：在海峽兩岸客戶發生問題時，他們會立刻回應、即時趕到客戶端去解決技術或產品問題；但碰到一些出乎意料、難以解決的問題，結果拖到感恩節、聖誕節等節慶的時候，他們就一定放下手邊的工作回家渡假。
華人企業的員工碰到這種情況時，一般都會加班加點、犧牲假期；但歐美企業的員工則認為「工作與生活平衡」比什麼都重要。
隨著時代的進步、經濟的發展、教育的普及，即使是華人社會的企業老闆，也要瞭解員工和老闆在心態上、價值觀上的不同。做老闆的人，要調整自己對員工和專業經理人的期望，勞資雙方才能夠和諧共存、合作共榮。
再偉大的企業，如果光憑老闆一個人，能做出什麼偉大的成就？偉大企業的背後，必須要有無數的快樂員工和專業經理人共同合作，才能成就偉大的事業。
如果員工和專業經理人都能夠像老闆一樣的拼命，把工作當做生活，那麼這些人留在企業內的時間也不會太久，早晚都會出去自己創業。
所以，企業老闆不應該對專業經理人存有不切實際的期望，希望他們個個都能像老闆自己一樣拼命。
即使是創業的老闆，也必須要調整心態，工作和生活必須要平衡；因為，休息是為了走更長遠的路。
台灣的經濟要發展、產業要茁壯、企業要走出去，就必須培養大批的專業經理人，而創業家的心態也必須隨著改變。
希望這本書能為讀者們帶來一些新的觀念，和成為專業經理人所需要、而且真正能用於職場上充實自我的理論與實務方法。
參考閱讀
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