［職場案例小教室］案例分享－其實每個人都很急

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［職場案例小教室］目前案例的分類頁/目錄頁（2019.11.9更新）

有時候會突然想起一些很奇妙的人事物，最近整理案例時想起有些民眾最後都會說一句：「我這邊很急，可以幫我排快一點嗎？」

一般而言，當日收件的調解案和申訴案，當天或者最慢隔天就會分給承辦人，調解案比較特別一點，有些是外部的調解協會，所以會再轉給他們，而申訴案基本上會看一下申訴內容，如果涉及其他單位，會再轉出去給其他相關單位。

轉案件時，大概要個一到兩天左右。

勞資爭議的案件量其實是逐漸攀升的，涉及到勞動權益的抬頭，早期真的很多勞工是不知道自己有勞動權益的，但是新聞媒體的發達，大家可以多問一下、多求證一下，花點時間了解也好。

其實，每個案件承辦人都很急著早點處理完畢，畢竟早點結案總比有個案子一直被追趕著好。

所以，除非案件量暴增，否則我遇過有民眾很快就處理完了，但是也有遇過民眾要找很多特定人士出席，而這些特定人士可能是民意代表、朋友、專業人士等等，有需要調整時間，涉及到調整時間時，還是請直接跟承辦人聯絡，公文的右上角都會有承辦人名字、電話等資訊。

會這樣建議主要還是公務機關的收件窗口與承辦人是分開的，如果轉到機構，有時候提醒的話是不能直接打在公文上，內容不能太過私人和口語，這是因為公文都是公務事項使用的。

這篇算是一點小提醒跟分享吧～

pylin0527 (pylin0527)

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