你也害怕談判協商嗎？做好這些心理建設，你會知道你沒什麼可以失去的

協商談判在我們的生活中無處不在，好的溝通談判技巧不僅僅能讓你省下很多錢、幫助企業賺取更多利潤，最後讓你的人生境界更上一層樓呢！

為什麼我們會逃避談判協商？

• 文化因素 許多文化都認為「殺價」是一件非常無禮的事情，特別是在西方國家。我們會分享一些簡單的好技巧，讓你在不傷害對方的情況下成功溝通談判。
• 不確定性 第二個原因是你不確定對方的反應，不知道他們會如何回應，害怕被拒絕。我們會分享一個談判的遵循準則，讓你談判協商不失敗。
• 害怕被看低 最後一個原因是你會害怕對方的看法，害怕因為殺價而沒面子，讓你看起來顯得貪婪或是廉價。別怕，我們會慢慢討論到這個問題，讓你知道你可以在進行談判的同時也被喜歡。

如何克服自尊心障礙？

可以在溝通過程中撒個謊嗎？

大原則是〝不要在事實與數據上撒謊〞。

比如說，你賣一個100塊的產品，你卻為自己辯解說因為成本就80塊了，而實際上只有20塊。

首先，你永遠都不知道你的客戶、對手對你的了解有多少。如果被揭穿，那麼你就會失去他們對你的信任，而信任一旦破裂了，就很難再重建了，他們可能也不會再與你做生意了。

即使你的客戶不盡了解相關資訊，但是人撒謊的時候是有非常多破綻的，躲避眼神接觸、漲紅的臉頰、冒冷汗……即使他們沒有證據直接指出你的謊言，他們也會從你的肢體語言中看出端倪，讓整個談判過程不那麼舒服。

再者，如果你稱其中一個產品或服務非常昂貴，那麼可能客戶會直接捨棄這項產品或服務，讓你反而少賺了一筆。比如說，你在賣彩色的宣傳單，你告訴客戶彩色墨水非常昂貴，那麼他們可能會說，「那我要黑白的就好」。

既然不能撒謊，在面對對方質問我們敏感的數字問題時，我們該怎麼做呢？

首先，我們要了解撒謊與隱藏全部事實是不同的。

英國知名的職場訓練員與領導者Chris Croft提供了以下五種不用撒謊的替代方法：

1. 訴諸感覺 與其說「我負擔不起全額」 不如說「我對於這個價格不太滿意」
2. 說「我不知道」 「我不了解我們的成本資訊，我們不會這樣分解來看」
3. 我沒有被授權 「公司規定我們不能透露這方面的資訊，我真的很想，但是我真的沒辦法」
4. 你該不會認為我會跟你說吧？ 如果對方是談判老手，直接告訴他你無法跟他分享這方面的資訊吧。
5. 這不一定 如果你是賣家，當對方問你價格的時候，你不需要馬上告訴他，可以先詢問一下對方的一些資訊，問問他需要買的數量等等。 如果你是買家，你可以說「這不一定，要看看你們能提供些什麼，可以給我看一些過去的案例嗎」把球丟回去。

別害怕生意談不成

• 你放棄交易。 除非你是想要假裝放棄交易，轉頭離開，希望賣家會追上你，不然就別放棄！即便你轉頭離開對方沒有追上你，你可以隔天打給他，告訴他「好消息！我剛剛跟我的老闆商量過…」「我剛剛跟銀行確認過…」甚至說「我真的很不想這麼做…哎，但管他的，我還是買了吧！」
• 對方放棄交易。 如果你在整個談判過程，都是非常和善的，那麼對方便不會放棄交易。而要如此做，你必須確保你不能把錯怪在對方身上。與其說「你價格太貴了吧！」不如說「價格或許是合理的，但是比我能承受的要貴了些」如此一來，你並非攻擊對方，反而是將矛頭指向自己，是你自己沒有足夠錢、是你的老闆會因為你花太多錢而生氣、是你的客人會因為你在這個零件上花太多錢而不跟你交易。