《見識》5：拒絕偽工作者

一、拒絕偽工作者

你身邊有沒發現，有一些人總是忙碌的工作，也比別人辛勤，但卻沒有什麼特別的產出呢？ ー ー 很多人陷入了〝偽工作者〞的狀態，忙碌一些沒有太大意義的事，這對公司和自己來說都是一種無形的傷害。

我們先來做一個思考題：

兩個 6 寸的披薩和一個 9 寸的披薩，你要哪個？

這個問題看似很簡單，但沒有數學思維的人就很容易答錯；直覺思維的人就會覺得兩個 6 吋加起來就等於 12 吋，所以當然大於 9 吋的披薩，但事事卻非如此。

這個問題的答案很簡單，只要算一下圓的面積 S = πr² ，就知道，兩個六寸的披薩不如一個九寸的披薩大。問這個問題，是想讓你思考一件有趣的事：你看，從六寸到九寸，半徑只增加了50%，面積卻多出了一倍還要多。放到人生里，如果半徑是你的願望，擴大一點目標的半徑很容易，想要做好可要付出加倍的努力。

物理學家玻爾說過的一句話：〝專家就是這樣一個人，他在一個非常狹窄的領域內犯過所有可能犯的錯誤。〞玻爾這句話的關鍵點是，“在一個非常狹窄的領域”。假如領域太大，你的探索成本就會高出很多來。所以，你要是想成為專家，首先必須控制領域的大小。

好，講完了這個思考題之後，我們要來進入我們今天的主題〝偽工作者〞，什麼是偽工作者呢？

在職場上，我們會發現有些人總是很忙碌，感覺他們很忙，但又不知道在忙什麼，沒有什麼特別的產出；在谷歌等美國公司裡，上述這種每天應付事務性工作的人被稱為pseudo worker ，直譯出來就是“偽工作者”。這些人每天把自己搞得很忙，他們所做的工作可能也是公司裡面存在的，但是那些工作（也被稱為〝偽工作〞）不產生什麼效果。

2016年，曾經是全球最大的互聯網公司的雅虎被威瑞森電信公司（Verizon ）收購，標誌著一個時代的結束。雅虎從互聯網的標誌性公司走到被收購的悲慘地步有很多原因，其中之一就是太多員工做了太多的偽工作。為了理解這一點，大家只要看看他們產品的變化就能知道。雖然雅虎不斷地在改版，但那些修改既不增加什麼新的功能，也沒有讓人覺得使用起來更方便。在被收購前的10 年裡，雅虎鮮有新產品出現。如果要說雅虎的人不努力工作，倒也不是。在工作狂梅耶爾擔任雅虎首席執行官期間，在她的高壓下，員工不可能懈怠，但是幾年來就是不產生效果。這就是全公司處於偽工作狀態的結果。

偽工作者是對公司來說有很大的傷害，但公司對這些人卻很難將責任推咎於他們，因為這些人就算沒有功勞也有苦勞，所以一旦公司造就了偽工作者的風氣，這對個人和公司立場而言，都將會是非常受傷害的。所以，一個有經驗的員工，應該善於找到最重要的工作，並且優先完成它們，而這恰恰是所有新員工都欠缺的技能。

■ 找到最重要的工作，並優先完成

回到我們上述的思考題，我們會發現，〝每天的事情太多，總是做不完〞，這恐怕是現代人遇到的普遍問題。其實，一個人的效率是很難提高的，自己唯一能夠控制的就是少做一點事情，有些無關緊要的事情就不要做了，而不是擠壓時間把所有的事情湊合做完。

員工所追求的不應該是完成了百分之幾或者百分之幾十的工作，而是做完了哪件重要的事情。這些人每天把自己搞得很忙，所做的工作也是公司裡存在的，但那些工作沒產生什麼效果。如果一間公司的偽工作者很多，用不了多久，它在業界競爭中就會處於下風。谷歌和臉書在管理上比雅虎積極許多，對於員工的評價不在於多忙，寫了多少代碼，而是產生了「多大的效果」。

從主管到員工，都以最大獲益為目標。

• 首先，管理者要讓員工站在「做什麼事情能讓公司獲益最大」的角度去工作。
• 其次，管理者要讓員工明白，他們積極工作 ( 而不是消極完成任務 )，最大的受益者是自己。

世界上沒有一次制度是完美的，有道是一將無能，累死千軍，偽工作者便是如此。所以，當你為了總是做不完的工作而焦慮時，不妨先停下來，重新梳理一遍手邊的工作，主動地站在對公司幫助最大的角度，站在提升自己能力的角度，把那些最重要的工作找出來並完成它們。試試看，這樣你的工作狀態會不會發生改變。

二、為自己工作，提升自己的價值

我工作的再多，薪資也不會馬上反應出來，那麼我這麼認真工作有意義嗎？ ー ー 很多人會用〝拿多少錢〞做多少事來安慰自己，殊不知這才是對自己最大的殺手，我們應該是〝多少本事〞拿多少錢，讓自己的價值 薪資，這才是比較長遠的道路。

在這個時代公司的壽命愈來愈短，能終身從事一家公司的機會愈相對變少，所以在每一間公司除了幫助公司獲利更好的成長之外，從另外一個角度來講，怎麼累積自己的實力和價值，是這個時代非常重要的事情。

首先，就要避免讓自己當一個偽工作者；其實，一個人的效率很難提高，唯一能夠控制的就少做一點事情，有些無關緊要的事情就不要做了，而不是擠壓時間把所有的事情隨便做完。所以我們需要花一些時間來思考一下，善用 20/80 法則，把重要的精力放在 20% 重要的事情上面，去思考什麼事情是非做不可且重要的，找出這些項目來盡力完成，才能確保自己的成效最高，如時間管理四象限法就是一個可以善用思考工具。

其次，提升自己的技能；在提升能力方面，葛拉威爾在《異數》提到了「一萬小時天才法則」，一萬小時的苦功不僅對於訓練個人技能是必要的，對一個團隊做出一款好產品也是必要的。但一萬小時只不過是必要條件而已，還不充份，更重要的事，這一萬小時不僅要花，還要看怎麼。這個問題會有四個盲點。

• 盲點一：簡單重複。有些人的一萬小時都在重複低層次的事，偽工作者就是這種人。
• 盲點二：習慣性失敗。他們好高騖遠，不注重學習，得總結教訓；同時臉皮很薄，也不好意思請教。
• 盲點三：林黛玉式的困境。一個概念內涵越寬，向外延伸就會越窄。很多人做事都是這樣，越是在自己的世界耕耘，對外界所知的就越少，而自己的適應性也就越差。
• 盲點四：缺乏融會貫通。一萬小時的努力需要積累的效應，第二次努力要最大限度地重複用第一次努力的結果，而不是每一次都從頭開始。這就是積累效應。

要付出時間，也必須讓自己陷入這些盲點誤區，否則就算努力投入的一萬小時，成效也不大。在這邊也可以參考一本書《刻意練習》，《刻意練習》也指出，無意義的簡單重複，並不能讓一個人真正的成長，只有經過〝刻意〞( 有設計過、在學習區上 ) 的練習才能讓自己大幅度的增長。

在《刻意練習》這本書書有提到，學習有所有的〝舒適區〞、〝學習區〞和〝恐慌區〞。

• 舒適區：對於你來說是沒有學習難度的知識或者習以為常的事務，自己可以處於舒適心理狀態。在舒適區我們得心應手，每天處於熟悉的環境中，做在行的的事情，和熟悉的人交際，甚至你就是這個領域的專家，對這個區域中的人和事感覺很舒適。
• 學習區：對自己來說有一定挑戰，因而感到不適，但是不至於太難受。學習區裡面是我們很少接觸甚至未曾涉足的領域，充滿新穎的事物，在這裡可以充分的鍛鍊自我，挑戰自我。比如，生活中，換一條上班的路線；學習中，接觸另一個專業的書籍；工作中，切換到另外一個崗位。
• 恐慌區：超出自己能力範圍太多的事務或知識，心理感覺會嚴重不適，可能導致崩潰以致放棄學習。

在這邊我也分享一個自己親身經歷的學習過程，在學英文的一開始，我總是期許自己的英文程度是比較優的，所以一開始就選擇了比較高難度的層級開始學習英文，在學習的過程中，因為難度較高，對我來說負荷非常大，我就硬著頭皮、痛苦的學習下去，經歷了二個月的學習，我忽然有一種〝排斥〞和〝恐懼〞英文的現象產生，覺得我沒有學習英文的天賦，開始想要逃避，但內心仍然有渴望學習英文的動機，所以就主動降了一級，沒想到降了一級之後，有一種海闊天空的感覺，雖然還有一些不熟悉的部份，但得心應手許多，學起來非常有成就感，這個就是從恐慌區降到了學習區的一個親身感受。

雖然學到了什麼是學習區、舒適區和恐慌區，但我始終還是有一點疑惑，那就是多少比例的〝挑戰 ( 或未知 )〞才是最好落在學習區的部份呢？未知、困難及意外應該分別搭配多少才合適呢？以前可沒有量化的理論，只是泛泛地講要加入難度和意外。這一件事情一直困惑著我。在一次機遇下，我讀到了萬維綱《高手思維》這本書，它裡面提到了一個神秘數字〝15.87〞，說的是，要想達到高效且訓練效果，在訓練的時候，訓練內容中應該有大約 85% 是熟悉的，有 15% 是感到意外的。研究者把這個結論稱為〝85%規則〞，後來就直接把這個 15.87% 叫做〝最佳意外率〞。這個數值就是學習的〝甜蜜點〞。85% 的舒適，15% 的焦慮；85% 的熟悉，15% 的意外；讓 85% 的內容感到親切，另外 15% 去改造我們的世界觀。

三、小結

偽工作者不儘儘對公司是一個種傷害，也傷害了自己的價值，我們應該懂得取捨，用 20/80 法則來思考，什麼才是最這件事情最核心的 20% 重要事項，優先完成它，而不是擠壓時間把所有的事情隨便做完。

現在的工作環境不像從前，有所謂的至始而終 ( 鐵飯碗 )，而是是要辦法增加自己的價值才是最重要的，利用 85% 法則讓自己在學習區快速學習，提升自己的價值與競爭力，才是對自己、對公司最好的選擇。

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