從說話中認識別人，也了解自己

學習說話超能力來【自覺察三步驟】

1. 訊息確認（確認自己與對方的訊息一致）、
2. 聲音情緒（學習掌控自身七情聲音特徵）、
3. 時機成熟（判斷收尾訊息達成目的溝通）

在4/25跨界讀書會一周年我分享第一步【訊息確認】 如何知道自己說話目的的？就要從了解自己開始。自己說的話對方聽到是什麼?確認自己與對方的訊息一致這是對話的第一步。

1. 活動開始前，我先邀請大家分享在溝通上常遇到的問題是什麼？
2. 再請大家抽張牌，這牌只有自己看見，其他人看不見牌的內容。
3. 抽到這張牌的人，要告訴其他人自己從這張牌看到什麼樣畫面？
4. 最後再把牌放在桌上公布答案，大家看是不是和聽到的牌一樣？

同樣一張卡片，現場有四種表達方式

一、【以主體陳述】： 是一個日式庭園，有一個門裡面有顆樹，樹下面有個花台。

• 說話的人特質會以自我觀點為出發，著重感受，想到什麼就說什麼。每個都很重要，聽的人反而聽不出重點是什麼？說話常見的問題不容易深入主題，聽的人要一直釐清現在的情況是？記得先說重點或主題，要有「人、事、時、物」及帶入對話目的的，像是分享情緒或是要求合作。與主體陳述的人相處很快樂，通常都不會帶著心機溝通。

二、【以元素為主】： 有一面牆是灰色的，還有兩片門咖啡色，門的上面有屋簷，門裡面有一棵大樹像是榕樹。

• 這類說話的人特質以協調性為主，說話時在乎對方的感受與回應，常容易點到為止，話不投機半句多，如果對話沒有辦法達到目的，就會放棄對話。對話時請記得對話目的是什麼，不要讓對方的情緒帶著走。把話拉回你目的的會更容易成功。

三、【以碎片為主】：有牆、有樹、還有門，牆是灰色的、樹下個有台階、門有二片是推開的、樹的後面有窗戶和長椅子。

• 這類說話的人通常是好好先生，沒什麼自己的主見與想法，常常不知道為什麼別人會生氣。對話時要先找出主角，再由主角延伸出去，對話一定要從主角話題開始。如開門後有一棵樹，門就是主角。下一句便是：門旁邊是石牆，再下一句；門的上方有屋簷呈現灰色。記得不要急不用一次把全部訊息說完，自然就會有人願意與你聊天，否則對方反而不知道如何回應。

四、【以方向為主】：現在我們分四個部份說明，第一部份在前方有一個道牆灰色的，牆的中間有二片門，是左右推開的，門的上方有屋簷寬度和門一樣。第二部分是門的後方，有一棵樹，樹的下方有花台。第三部份是樹的後面有一張椅子，最後一個部分是椅子的後方也有一面牆，這面牆上是有窗戶的。

• 這類說話的人特質會以對方觀點為主，很適合傳話不會加油添醋，也擅長傾聽對方的話，卻常忽略自己的感受，容易吸收負面情感而不自知。對話時試著感受自己聽話的知覺，如果發現自己與對方的距離開始拉大，就可以結束這場對話，隨便找個理由放過自己，離開現場一會兒再重新開始對話，重新拿回對話的主導意識。

這次活動中有人想要學說服家人、有人想要讓自己說話有力量、有人想要讓別人知道自己在說什麼、有人單純只是想看別人關於說話這件事。

為什麼想學說話的超能力？

同樣一句話，從家人說出來情境式對話就會出現，像翻舊帳或是鬼打牆重複說同一件事，更多時候是被自己情緒包覆住。此時要做的就是逃離當下的情緒，重新回想對話目的的是什麼？為什麼對方會這樣回話？如果要達成對話目的的可以怎麼說？

原以為是很簡單的表達，就像日常的訊息傳遞一樣。過程中大家才發現，真的要讓對方在短時間理解，是一件很困難的事，尤其是自己原有思維對方並不了解。人在說話常不知道自己說話目的的是什麼？

新生代大多是被動接收訊息居多（想想看你是不是？如果不是就表示你是老人）與其說希望改變說話的能力，不如說是經由說話認識自己，如同當天有人提到，希望說服另一半換工作或是希望自己說話有影響力，這並不是真正的問題，真正的問題在自己的不確定性上。

說話前，你想清楚了嗎？如果“是”就成功了一半。