【個人管理03】打造親合模式(part.1)

「橙橙你覺得我討人喜歡嗎？」 這一句話，來自於我過去的一個好朋友曾經詢問過我的一段。 而為什麼會問我這一句，至今為止我也忘了是什麼原因而問了這句話﹍ 我僅記得當時候提出這句話的朋友，帶著淚痕與顫抖的聲音對著我說。

而回到至今，從業務工作到現在的顧問工作，每一個階段當中，往往皆涉及到人與人之間的互動與連結。舉手投足、一言一行都容易造成對方對我們的映象有所增減。尤其是第一印象！若第一印象不怎麼妥善，則容易造成對方觀感不佳，連帶影響著他人對我們的情緒、感受以及互動表現。那至於筆者今天為何要分享這篇文章，其實也跟友人這段經驗有關。

筆者從小到大生長在大家庭中，家裡長輩時不時會結伴著親朋好友，前來家裡聚會吃飯，對於當時還小的我們來說，與陌生人的互動，並不是那麼顯得如此怕生。與陌生人溝通上，也並不會有太大的阻礙。或許也是這樣的成長，一路建構自己在業務工作到現在企業輔導的工作中，一路向前。甚至同時擔任顧問公司、被輔導公司與系統公司這三方公司之間的窗口，進行信息媒合以及利益成本控管的腳色。

仔細想想在眾多顧問腳色當中，為何獨獨選擇筆者呢？後經上級主管與客戶之間的回饋，原因是...筆者具備良好的親和與信任感。而這句話，對筆者來說，簡直是莫大的稱讚！令人感動。根據筆者自己的經驗與體會，整理了以下的心得，供參閱者共同學習。

以上三點，是一開始在建立良好親合與信任感時，我們可以先記得的！因為這一個環節筆者有許多的心得與感想，想拆解不同的概念來做說明。特此，先以上述簡單的三個觀點來跟大家分享。後續筆者會透過自身業務經驗、顧問經驗以及NLP系統的學習（神經語言程式學），再來一一與大家分享，也請大家敬請期待！