諮商有效嗎？-談諮商的效果與功能

關於諮商成效的文章，我應該往後有時間還會再陸續整理出來，給各位讀者參考。目前先把大致對此主題的心得整理如下，未來有機會再補充細節給各位知道，希望諮商這件事可以越來越走入各位的生活，讓諮商與諮商師成為你生活中的助力。

諮商有效嗎？諮商能解決問題嗎？我想，這應該是大多人聽到「諮商」兩個字，心中冒出的問號。就連我自己受過諮商輔導專業的訓練，對於諮商是否有效，也曾經懷疑過不止一次。以下就我自己的經驗出發，去談談自己多年學習並接受心理諮商、身為個案的經驗，同時摻雜一些我身為諮商師去治療個案的經驗，讓大家了解諮商中可能會發生的事情、會有的效果還有功能是什麼。

剛開始學諮商，懵懵懂懂，以為諮商師的工作就是很溫暖地聽對方說話，給個案鼓勵，讓個案聊完之後，就可以開心地走出諮商室，就是效果很好的諮商。後來受過長期的諮商專業訓練才知道，原來諮商師每一句問話、每一字回應，都是奠基在心理學的理論基礎上，都帶有治療的目標與用意，不是純聊天、聊得雙方都開心就好。所以，諮商效果顯然不是「談完變得快樂」，那效果到底是什麼？且讓我們一起來看看。

我們會考慮接受諮商，大多是我們生活中出現了狀況，那些狀況通常是很困擾我們、讓我們不知所措的，包括感情、婚姻、工作、人際關係或情緒、睡眠等等的困擾。那帶著這些困擾去諮商，諮商的效果是什麼呢？舉例來說，我們被劈腿了，諮商師不能幫我們臭罵渣男或小三，而是陪伴我們一起看見我們在感情中的傷痛，一起去照顧心中的傷口；又例如，我們一直找工作不順，進入諮商後，諮商師無法提供我們量身訂做的好工作，但諮商師可以協助我們看看不順利的點在哪裡，一直卡住、過不去的關卡在哪裡，針對卡關的部份去做討論，一起找出突破口，並在必要時刻也提供額外的資源或就業資訊，讓我們一起擬定計畫，有確切努力的求職方向。還有個最常見的例子是：睡眠困擾，我們常覺得睡不好或睡不飽，起床後沒什麼精神，我們找諮商師聊，諮商師無法給我們特效藥，直接吃了就天天睡好覺，但諮商師可以做的事情是：陪伴我們釐清、聚焦地尋找最近的生活中，讓我們睡不好的根源在哪裡，然後再進一步一起討論如何處理問題的根源，然後一起合力移除障礙，讓我們更好入睡、睡得更安穩。

你有發現嗎？上一段中，我常常提到「一起」兩個字。因為決定諮商是否有效的關鍵，就是諮商師和個案是不是「一起合作」，一起並肩作戰，針對困擾做討論。我們常覺得付了錢、踏進諮商室，就是要諮商師給答案，幫我們擬定作戰計畫，我們就付錢買到解答，然後我就照諮商師給我的解答去做，問題就會解決了！但通常以我擔任個案也擔任諮商師的經驗來看，我們常卡關的不是「怎麼做」，卡住的多半是「情緒」！透過諮商，本來像毛線球一樣剪不斷、理還亂的情緒疏通了，痛苦緩解了，腦袋清明了，我們自然而然就能讓內在的潛能引導自己找到方向，找到最適合自己的解答。

所以，你問說：諮商有效嗎？我會說：諮商是有效的，但前提是個案要與諮商師「並肩作戰」，兩人需要先一起建立好的關係，培養出好的默契，才有辦法在諮商過程中一起檢視人生路上有哪些大石頭，透過諮商師依據心理學理論為基礎做引導，兩人一起合力移除大石頭，才能讓個案的人生路走得更順暢、輕鬆。