閱讀筆記（一）｜別再問笨問題了！提升領導技巧，從問出好問題開始
閱讀時間約 3 分鐘
本文為《你是來帶人，不是幫部屬做事：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊》一書的閱讀筆記。
講座、上課、會議時為避免氣氛尷尬，主講人時常以「沒有笨問題」來鼓勵大家發問，然而事實真是如此？
本書作者 麥可‧邦吉‧史戴尼爾(Michael Bungay Stanier) 提出相反見解，並鼓勵所有人學習教練式領導，以提出好問題。筆者在閱讀本書後，為各位整理出了教練式領導的三大好處。
- 於企業管理，避免員工過度依賴上司
- 於工作會議，將討論聚焦於重要事務
- 於生涯輔導，協助對方規劃人生方向
現在，讓我們從開場問題循序漸進，一起認識教練式領導的內涵吧！
開場問題
在無數次的談話中，你一定遇過失敗的例子，像是：
- 大家開始閒聊，10分鐘過去後還沒切入正題
- 會議淪為僵化例行報告，無法討論真正重要的事
- 尷尬的氣氛讓空氣凝結，沒人知道怎麼開啟談話
這些時常發生的慘劇，皆歸因於少了一個好的開場問題。那什麼是好的開場問題呢？答案是：「在想些什麼？（What's on your mind?）」
你心裡可能想著，這麼簡單的問題哪裡有用了？事實上，這個問題的真正意涵是「嘿，現在讓我們來談談你心裡最重要的事吧！」
當主管問出這句話，無形中也將對話主導權下放給部屬，此時部屬便會意識到，在這場會議中，自己心裡關注的焦點在哪兒，當然你也可把主管對部屬的情境換成其他適用的情形。
而筆者私心認為在現實世界中問：「在想些什麼？（What's on your mind?）」著實有點突兀，於是把這句話改成了自己的版本，供各位參考：
- 針對本次要討論的事情，你有哪些想法可以分享給大家聽?
- 先給各位1分鐘的思考時間，之後請針對本次主題，輪流分享想法。
魔法問題
太棒了！當你在一場決策會議上，問出：「在想些什麼？（What's on your mind?）」之後，下一步便是將選項一一列出，讓大家投票......嗎？
不，在決定下一步往哪裡走前，你還得問出一個重要的魔法問題，那就是：「還有其他的嗎？（and what's else?）」
在《零偏見決斷法》一書中，作者 奇普．希思, 丹．希思(Chip Heath, Dan Heath) 引述 保羅．納特(Paul C. Nutt) 的一項研究，透過設計一個縝密模型，納特檢視168個組織內的決策結果，發現整整17%的決策只在兩個選項中選擇，也就是「該做，或不該做」。
納特表示這會讓決策品質大幅下降，從這兩個選項中做出的決策，失敗機率大於50%，接著他再檢視有較多選項的決策成功率，發現光是多一個選項，就能將失敗機率降低至30%。
從經驗法則判斷，我們知道對方給的第一個答案，通常不是唯一，也不是最好的答案，但身為人類，我們早已習慣快速幫凡事找到正確答案，特別是談話方向尚未明朗時。
這時候只要記得「欲速則不達」，有時候放下工作，跟部屬來場緩慢、深度的談話，反倒增進彼此的理解，進而提升溝通效率。
把魔法問題放在心上：「還有其他的嗎？（and what's else?）」，不僅讓我們避免太快落入尋找答案的模式，也能提升決策品質！
這是教練式領導系列的第一篇文章～
之後會陸續釋出後幾篇筆記，如果覺得此文對你有所幫助，歡迎留言讓我知道，以及拍手讚賞：）
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不少人會說 找到背後的 Why 很重要，的確這很重要。
但有時候在探索的時候，未必是一個好問題。
問對問題的重要性
「你週末有什麼計劃？要不要一起去看電影？你覺得哪部電影好？」
有沒有遇過這種經驗？跟人對談時，對方拋過來的問題很不好回答，導致交流起來相當消耗能量。像前面這種就是典型的不好回答的問題，因為它是包含三個完全不同的問題：預定計畫、活動邀約、跟電影偏好的多重問題。在日常熟識人間的
今天和朋友們分享的好書是《你問對問題了嗎？：重組問題框架、精準決策的創新解決工具》作者：湯馬斯‧維戴爾-維德斯柏。作者研究發現，85％的企業表示，經常忙於解決問題，卻不一定是對的問題，因而浪費許多人力物力與金錢。找對問題，才能真正解決問題，問對問題，比答對答案更重要！
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比如你正與負責銷售的朋友聊天，好奇的問對方「要怎麼看出對方是真的想買，還是只是看看呢？」
你就有可能聽到意想不到的答案，因爲這問題勾起對方「思考過但沒機會講」的欲望。要問出這類問題的方法，可以從對方會遇到什麼問題的角度切入，對方越厲害，就可問越單純的問題。
問題的簡單性和對方的專業性是成反比
在追求知識的過程中，懂得提問是開啟智慧之門的金鑰匙，而問一個好問題的關鍵，在於它能夠挑戰我們的既有認知。
「因為每個好問題都是對現狀的一次質疑，它迫使我們跳脫框架，探索更廣闊的視野。」
當我們提出問題時，我們不只在尋求答案，更在拓展我們的認知邊界，這是增進知識的高效率手段。
問問題也是
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