【職場學習】2030所需要的十大能力，誰說了算？

隨著全球化的趨勢以及科技指數等級的演進，快速的變遷以及不確定性，促使人們開始思考在接下來的10年、20年、30年，世界會演變成什麼樣子？我們會組建出什麼樣的社會？又需要什麼樣的技術？然而，其中討論度最高的仍是一個關於人的本質問題：「未來所需要的人才」、「2030工作十大能力」「2030教育學習之架構」等，這多由權威機構所發布，如：知名管顧公司麥肯錫、OECD 經濟合作暨發展組織。因此，我們也就特別焦慮，深怕自己若沒有符合這樣的標準，或是沒有朝這些方向邁進，很快就會被社會淘汰、 被AI給取代了！

資訊專家的觀點，反映出當代的人們有多麽擔心自身工作會被AI給取代。好比企業中的接線生一職，若只是依照SOP給予相對應的回應內容，的確很有可能以機器學習的方式來頂替。但客服人員的角色，恐怕就不需要過度擔心，因為該如何判斷客戶的情緒反應、表達風格、真正在意的痛點，我想這些關於「人」的種種，正是AI在現階段難以達到的。

說實在的，自己因為藥師工作的關係，也很常被問到是否擔心被AI給取代？我總是說：「取代不代表威脅，甚至可以是一種合作的開始」，因此，我們應該關注的是該如何與AI互動協作並且創造更大的工作價值，讓自身專業能發揮更大的效益，好比AI取代了例行性的調劑工作，就能讓藥師更專注的在用藥安全、藥品整合的評估上。

雖說，我們可以透過瞭解AI機器學習的特性，找到其特性善加利用，並也找到其限制，再透過自身的學習來共同合作。但這樣的想法，或許是過度樂觀了！身處在台灣的我們，幾乎都有接受過國民義務教育的培養，因此都具備基本的學習能力來迎戰未來的變遷。

但若將視野放大到全球，仍然有相當多人們因為教育的不平等，或純粹的資訊落差，導致無法順利適應世界變遷。而這正是我認為當代最需要擔心的，在人才發展上的馬太效應，簡單的說「進步的人越來越進步，落後的人則越來越落後」，等到這一天若真的到來，我倒是認為2030時最重要的能力，應該是「分享」。讓M型化發展的社會，能因為價值的共享，而能有更多的美好。

身為一頭栽入教育的熱血份子，經常與NPO的夥伴們討論到未來人才、所需能力等。而那天創辦人提出這樣的質疑：「未來能力，誰說了算啊？」的確，時至今日時光機仍未被發明，任誰都無法直接穿越時光到達2030去看看屆時的優秀人才是什麼模樣？因此，我認為應該把焦點放在對當下標準的批判性思考。

在全球化加速與資本主義崛起的今日，我們應該試著看透其中的權力動態。或許我們的生活被許多的大企業的串連給影響著，但自身的思想卻仍能透過獨立的思考來鍛鍊，因此，除了對當代企業、權威所提出的人才標準有所反思外，我們還能夠做些什麼呢？

或許，我們會對於未知感到恐懼，因此能夠透過自身的投入將未知轉為已知，進而打造屬於自身的判準，或許是擁有自己的一套邏輯系統、待人處事的原則、高效工作的流程、有效學習的法則等，讓2030所需的能力，是由我們自身的學習去參與社會，從而改變世界的樣貌。

也是一個認識自我的過程，確保我們不被爆炸的資訊洪流給沖昏了頭，進而失去自身之於社會的定位，我們透過覺察自身情緒、興趣、能力所在，替自己在工作世界中找到一個能安放之處，從而能擁有適應的能力，透過覺察職場中的變遷，適當的調整自身的工作節奏、解決問題的方式等。

過往的學習就像拼圖，我們既有的答案與規則中學習如何解決問題，現在的學習則像是拼圖，最大的差異在於最終成果完全由你來定義，組合的方式也有了更多的彈性，我們必須保持開放的心胸接觸各領域知識、各流派的學說，並且強健自身獨立思考的能力，組合成屬於自己的理解，追尋自身所認知的世界。

有了自己所定義的成果後，我們仍需要找到能實際演練的場域。就像是所有的藝術作品，也都是經過觀測過後意義才更加完整。因此，在變化多端的今日，我們更不能閉門造車，而是應該善用網路社群的力量與槓桿，尋求可以發光發熱的舞台，進而去驗證自身能力是否能禁的起考驗，若一個社團的人都認同，那兩個呢？三個呢？跨出同溫層之後，仍然為人所認可嗎？站在舞台上的我們，是否是心安理得的呢？自己是否有真實力，是騙不了自己的！

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