探問或慰問該說些什麼呢？(10.28)

說話是最容易的事，但也是最難的事 。容易是因為開口就行了；難是因為要說的得體、說的恰當其實有相當的難度。古人云：「良言一句三冬暖，惡語一句六月寒。」語言表達技巧是溝通思想、交流感情的重要工具，除非下過工夫，否則即令年歲已長，仍會有出口就後悔的尷尬時刻。

機車環島後，跟一球友提及…，隔段時間再碰面時，他說幾天前也才環島回來，兩人聊得頗為投機…又隔了好長一段時間沒見到他，再在球場碰面時，問他怎麼瘦了，他說前兩個禮拜去裝了兩根支架，震驚之餘，竟不知如何表達關切。

去年，住家對面的同事突然住院，探望時也不知如何說較得體？只能要他多保重。然後呢？包了個紅包，推來推去的，只能尷尬收回…隔沒幾天，突然聽說過世，探望家屬時，也真的不知說什麼才好。

像這樣友人生病的狀況，究竟應該如何說較好呢？

有次與朋友聊起某同事的病時，他竟然說：「應該是業障纏身，不然怎麼會無緣無故的遭來這種厄運？」聽了真是撐目結舌不知如何回答，但這種說怎麼能說出口呢？這是在幸災樂禍嗎？還是只是沒話找話說呢？

和前面那個裝支架的朋友閒聊時，旁邊一球友竟然說，「那是小手術，現在裝支架的人多了，沒什麼啦。」聽了也覺得有點刺耳，裝支架的人多了跟他有何干係，這樣說是在安慰他，還是在諷刺他呢？

有次與人閒聊時，碰到剛出院的朋友走過，友人說：「哇，你看起來氣色很不好喔，要注意身體，要好好保重喔。」聽起來也有點怪怪的。他不知道要保重嗎？這還需要你提醒嗎？那反過來說呢：「你以前看起來很有活力，很注意健身保養，怎麼會得這種病呢？」是啊，所以呢？然後呢？你是故意要提醒她，她現在的不幸遭遇嗎？另外像要人家多做什麼運動的也很奇怪，像有一球友腳踝扭傷，久久未癒，多人提供運動方式，也覺得…

最常碰到的是亂給偏方，「我的姑丈或阿姨也得過肝硬化，後來是用了哥王才治好的。」然後呢？如果發生問題或事情，你能負責嗎？

或者是：「我的表嫂也得過這種病，現在還好好的，所以你的病應該也沒什麼大不了！」

其他像：

老天爺不長眼，竟然讓你罹患這種病。

為了孩子你要堅強…

聽起來似乎都不妥當。這些話有安慰到他嗎？

那怎麼說較好呢？

我知道不應該問：「你好嗎？」但我真的想知道你好不好。

「有什麼需要幫助的，請不必客氣。」聽來好像有心，但人家怎麼好意思真的要你幫助，所以較好的說法是：「需要幫你帶個晚餐嗎？我們可以借機聊聊」；或者「星期日要帶孩子出去，可以帶你家的公主一起，讓你休息一下」；「下午有空，可以幫你整理一下廚房」……要實際的行動，而不是口惠實難至的說詞。

聽起來好難受，我無法想像那是有多痛？你真的好勇敢…

如果你想聊聊請告訴我，我會在。

如果身體還行，可以設法讓他們覺得自己有用。例如請作家幫你看一下文稿之類的，對他們的心理應該會有幫助，我們自己生病時其實也怕別人把我們當成了什麼都不行的廢物之類。

不要要求他們要堅強，要往好處想等等。

讓他們來主導談話的主題和內容。

這些似乎都是較為穩當的說法或做法。

總之，最簡單的原則是：「不要說你生病時不想聽到別人對你說的話」，想想看你生病時，你希望聽到什麼樣的話呢？照那樣說就對了。如果想不出來，寧願先不說，先應和著他的話吧？讓它宣瀉一下，也許會覺得吃力（因為他講得太詳細而且太長了，你覺得有些吃不消）但也勉為其難，因為那表示你是他信任的友人…可以的話，等他宣瀉完，再表達你的疼惜和不捨…事後如果覺得自己的表現或說法不如理想，那麼趕快找本書、或上網、或問人，把這種狀況釐清一下，然後演練一下較佳的說法，我們不可能事事棈通，但遇事不放過，下次再遇上，或許就能較為得體的因應了。

吳若女(2014)：一句話的溫柔。2021.10.28摘取自：https://www.commonhealth.com.tw/article/67930

吳書榆譯(2014)：探病為何最好別問「你還好嗎？」：癌症倖存者的忠告，探病該說什麼、送什麼、待多久。台北：三采。