需求的假象/2=2=5/人類構造可能才是最能處理萬物的型態 #23

最近發現一直以來的寫文章方式因為沒有一個很好的知識系統，導致輸入進去就忘了，因此最近在練習卡片盒筆記法，創造一個第二大腦，減少生理大腦的負載量。

接下來幾篇會把先前FB發的文章整理一下，因為meta的介面對於過去的資料回顧不太友善，因此未來我會再發了幾篇文後再彙整到方格子。

過往人們在購物時往往是先有需求，然後有了購買的行為，但是越來越多廠商發現這樣還不夠，要榨出客戶的錢就還要讓客戶自己「發現自己的需求」甚至「自己創造需求(即使可能根本算不上需求)」。因此有些廠商就從心裡面下手，從心理層面入侵往往更讓人無從抵抗。例如很著名的爆米花實驗，提出三個方案，方案一是3美元小桶爆米花、方案二是6.5美元中桶爆米花以及7美元大桶爆米花，這時候要看電影的人就會很自然的把重點放在7美元爆米花只比6.5美元爆米花貴一點點，顯然買7美元會比較划算，於是消費者的購買爆米花問題就從自己想吃多少分量爆米花變成了大份量的爆米花是不是比較划算，但其實中分量的爆米花只是誘餌，目的就是要讓大家去購買大份量的爆米花。

這類的利用人們天生的性格反過來掏空消費者口袋的事情屢見不鮮，在現代就又有更多變形種，如Ikea效應說的就是Ikea透過讓消費者自行組裝家具的過程讓消費者對於努力完成的家具有某種情感，完成後的成就感會說服自己用起來跟其他家具不一樣，進而更喜歡Ikea的家具；又或者是蝦皮推出「play to earn(套用一下幣圈術語)」，透過遊玩小遊戲的方式自己爭取優惠豁免運卷，讓消費者在辛苦獲得消費卷後認定這是屬於自己的報酬，因此為了不讓自己的辛苦白費，而自己開始思考要如何「兌現」努力，無意識的會開始創造需求。

因此，身為這世代的消費者，應當認知購物要回歸自己，搞清楚自己真正要的是什麼，而不是被廠商牽著鼻子走、被予取予求。

Block與Apple合作，Block的賣家未來可以用Apple的Tap to Pay收款，就像我之前在Block財報說過的:「對於蘋果要進入支付市場一事，外界會擔憂會不會因此造成Block的POS機銷售的影響。但仔細拆解財報數據就會知道，其實Block在POS機的銷售上，其實基本上是賠錢在賣的，且佔比也極小。第二是商家通常不可能只接受單一方式支付，蘋果支付再怎麼好用也不大可能就此淘汰掉Square支付體系；第三就算沒有POS機，Block也能透過QRcode給使用者掃碼付款；第四，隨著越來越多人使用Block的產品，不論是Cash app 或是現金卡，面對這麼大量的潛在消費者，商家不太可能會直接放棄Square的支付體系。總之對於Block的影響並沒有很大。」，當時市場還因此覺得Block要被幹掉了，但事實證明不但沒有被幹掉，兩家公司還合作讓賣家生態系能做到更好。

我初步想到幾個好處，第一，賣家使用了Apple的Tap to Pay收款增加了賣家的收款彈性，因為也是沿襲Block支付生態系(通常賣家會搭配其他功能如boost、員工管理系統等)，並不會造成賣家更多的障礙，也讓潛在可能想跳船使用Tap to Pay的商家繼續使用Block的服務；第二，Block自身的硬體銷售基本上是賠錢在賣的，有了Apple的Tap to Pay，自然不需要在投入那麼多資金在生產設備上；第三，對於蘋果而言，可以向Block收取幾個基點的手續費，也是現成的另一個現金流來源；第四，可以降低新的賣家進入Block體系的門檻，因為過去可能要再購買POS機才能使用Block的收款工作，現在不需要了，直接用Apple的Tap to Pay應用程序即可完成，我認為應該能夠大大的增加商家的意願。除此之外，Apple積極加入支付生態系更可以讓金融科技產業往前邁向更大一步，帶動世人對該產業的認同並擴大整塊大餅。

因此，在兩公司的合作可謂是多贏的局面，這也告訴我們，市場的論述不一定永遠都是對的，要尊重但不能盲從，第二層思考過後的答案往往會有不同的洞見。

(標題借用電台司令的歌名)

最近看完「人工意識」這部電影，開始思考大家會一直詬病馬斯克的人形機器人計畫不切實際、人形是沒有必要的。但為什麼馬斯克認為大家都太小看這一個項目了，並提到潛力可能會超越電動車業務。我認為雖然現在的機器人很多都設計成非人形，如機器手臂、掃地機器人，的確，在這些工作上這些非人形的機器人工作效率比較高，但是人形機器人的好處是可以做人類也可以做到的事情，任務完成的能力雖然不像功能型機器人，但是卻能通才的發展各種技能，而且透過軟體升級還能學會其他技能。而且馬斯克也曾說過，人形機器人也會是一個可以陪伴人類的機器人，帶入了情感的成分，存在的意義就不只是協助人類做家事了。