團隊教練工具：卡普曼戲劇三角
角色翻轉工具：
（1）指責者到挑戰者：釐清事實、訴諸邏輯。先抽離情緒，從對情緒和身份攻擊，轉到對事實的陳述。（聚焦區分事實和判斷）
（2）拯救者到教練：使用靈魂六問，激發對方尋找初心提升積極性，共同擔負責任。
（3）受害者到創造者：梳理目標，尋找利益相關方的支持，創造新的可能性。
角色翻轉策略：
（1） 善用情緒力量
a.識別負面情緒裡的正向意圖
b.我真正在意的是什麽？
（2）調整注意焦點
a.從關注問題到關注結果
b.我到底要什麽？
（3）改變思路
a.從“擺脫麻煩”到“創造成果”
b.我可以做什麽？(向前看，向內看）
