團隊教練工具:卡普曼戲劇三角
角色翻轉工具:
(1)指責者到挑戰者:釐清事實、訴諸邏輯。先抽離情緒,從對情緒和身份攻擊,轉到對事實的陳述。(聚焦區分事實和判斷)
(2)拯救者到教練:使用靈魂六問,激發對方尋找初心提升積極性,共同擔負責任。
(3)受害者到創造者:梳理目標,尋找利益相關方的支持,創造新的可能性。
角色翻轉策略:
(1) 善用情緒力量
a.識別負面情緒裡的正向意圖
b.我真正在意的是什麽?
(2)調整注意焦點
a.從關注問題到關注結果
b.我到底要什麽?
(3)改變思路
a.從“擺脫麻煩”到“創造成果”
b.我可以做什麽?(向前看,向內看)