學會改變

《學會改變》是我前一陣子在閱讀的書，這本是由樂金文化於2019年出版的書，雖然書名叫學會改變，但書裡所說的並非是改變自己，而是改變他人，影響他人做出改變。

這本書看似比較適合領導者與主管閱讀的書，但其實所有人都會有想要與需要影響他人做出改變的時候，譬如想讓你的另一半或老爸/老媽戒菸戒酒，或是讓另一半改變消費習慣。

書中將改變分成了三個層面與各三種方法，從不同的角度切入，用適合的方式，讓你想要改變的人，淺移默化的往你希望的方向前進，我覺得書中的方式更適合老師或教練學習。

作者認為人的大腦隨時都有兩個獨立的系統在運作，一個是所謂的情感面，屬於直覺層面，能感受痛苦與歡樂。另一個是理智面，也可稱為反思和意識系統，理智讓你深思熟慮、重分析。

首先，作者建議可以先從指揮騎象人開始，騎象人指的是人的理智面，人們看似抗拒改變，其實是對前進的方向缺乏明確的認識，因此必須提供清晰的方向，讓人清楚知道這樣做會讓他走向哪裡。

其次是激勵大象，大象指的是人的情感，騎象人（理智）無法長時間壓制大象（情緒），所以從情感面切入才是關鍵，如此才能讓大象步上正軌，並表現出合作的態度。

最後是形塑路徑，路徑指的是環境，有時看似是人的問題，其實往往是情境與環境問題。當你塑造好路徑時，無論騎象人和大象發生了甚麼事，都能提升改變的機率。

要改變與影響他人行為，你必須試著指導騎象人、激勵大象、並形塑路徑。如此，既使你沒有權勢、沒有資源，仍舊可能做出巨大變革。

指揮騎象人可以從三點做起，第一，找出亮點，讓對方明確了解做出改變後的好處是甚麼。第二，制定關鍵行動，找出能實際發生改變的關鍵動作。第三，指向目的地，清楚的說明這樣的改變可以達到甚麼目標，讓騎象人知道該往哪去，也讓大象明白這趟旅程的價值。

激勵大象有三點作法，第一，找出感覺，利用人的情緒，讓對方感受到改變能帶來的好處，或不改變會帶來的壞處。第二，縮小改變幅度，拆解任務，縮小改變的幅度，讓改變小到能夠輕鬆達標。第三，教育群眾，你的做法必須像個教練，而非評分員，你自己必須擁抱成長的心態，並灌輸給你想改變的人。

最後，形塑路徑也有三種方式，第一，調整環境，塑造一個讓改變成為自然而然的環境。第二，建立習慣，藉由刻意的行為改變來養成習慣。第三，號召群眾，利用環境、刻意安排的橋段、安插他人等小技巧，來引導群眾的行為做出改變。

作者在書中用了很多例子，讓讀者能更身歷其境的了解其道理，這邊我舉一個書中提到的例子。

如何不再沉迷於手機？

【指揮騎象人】

找出亮點：他是否有不受手機控制的時刻？這些時刻有甚麼不同之處？有沒有辦法複製？

指向目的地：他需要一個非常清楚的目標，譬如吃飯時不碰手機、晚上６點以後不用手機、只有工作時才能用手機，不能給他討價還價的空間。

【激勵大象】

找到感覺：你可以強迫他大聲唸出最新收到的十封郵件內容或訊息，然後問他，這些郵件或內容真的值得讓他坐立難安嗎？讓他有點尷尬或許對他有好處。

找到感覺：找一篇特別嚴肅的新聞給他看，譬如，用手機回信的駕駛輾斃可愛的小狗。

建立認同：你可以強調他沉迷於手機的行徑不像他的個性，譬如，你是個很有自制力的人，看到你這麼瘋狂的迷戀手機真的很奇怪。

建立成長思維：有些戒菸的人在嘗試了17次之後才成功戒菸，如果他真的有心想戒，你不要因為他爾偶犯規就讓他放棄。

【形塑路徑】

調整環境：可以在他每次開車前，將手機鎖在後車廂，如此一來，當手機響起時，他就不必再和心中的大象奮戰了。

調整環境：手機的訊息提示音就像海妖魅惑人心的歌聲，你可以把聲音關掉，或把提示燈光遮住。

號召群眾：讓他的同事們約好，每當他偷瞄桌面下的手機時，大家就會盯著他看，直到他與他們的眼神交會。

其實以上這些方法也不僅能用在改變他人，你也可以用一樣的方式來改變自己，給自己清晰的指令，制定關鍵行動，然後從情感面著手，且避免因疲乏而放棄，再加上改變路徑的規劃，來提高成功機會。

對於想要養成運動習慣、改變遲到惡習、想減肥瘦身、或是徹底戒菸，只要能掌握這3個層面的行動架構，就能輕鬆改變，無痛成長。

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