學會聆聽與學會表達，是建立關係互動的基本元素
「無法說也無法聽」來自我們社會一個不良的文化環境。
我們從很小在家庭中，就傾向接受「權威型」管制，聽父母的話，做個聽話乖順的小孩。
到了學校，因為要融入班級和學校，要試著一切跟上環境的步驟和動作，落後了肯定沒好事，顯得自己差勁或怪異，於是我們成為一個個很重視和諧和同化的人，環境怎樣要求，我們也立刻順應這樣的環境。
不知不覺中的歷程，我們只要外表身體「看起來」有在做事，人有在就好，至於我的想法並不重要，也不需要表達，表達只是徒增問題，也造成行程不順利，只要能安全度日，「假裝存在」並不難。
然而，這真的是尊重台上或互動的人所顯示的作為嗎？
真相恐怕不是。若是尊重台上或互動對象的作為，那麼，我們會專心聽，並且感受何以台上的人在傳達這些內容，對方的起心動念中，想讓我知道些什麼，而我又有什麼可以回應他的？ㄜ
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