我們即使生活範圍再小，也一定會和其他人碰到，或多或少需要互動和相處。然而，不是每段關係都會讓我們覺得相處愉快；在人際關係的問題上，最常出現的就是爭執、拉扯和無法溝通。
從原生家庭的家人關係、同儕朋友關係，再到職場的同事夥伴關係，特別是最親近的伴侶、親子關係，都免不了必須溝通、理解、接收、回應……等關係的互動。
這一連串的人際互動過程，怎麼說話？怎麼理解話？怎麼收下話？怎麼回話？牽扯到的其實不只是「話語」，而是「人」才是影響當中變化的關鍵....
互為主體的雙向溝通，才能帶來彼此交流的意義
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關係中沒有同理心，就沒有真實的交流和互動
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