閱讀看人生｜《 僕人》修道院的領導啟示錄

《 僕人》簡介

第一章：重新定義

重點精華

1.我們只能管理東西，人只能領導。領導是一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，未達成共同目標奮戰不懈。

2.行駛威權可以一時風平浪靜，甚至可以達成目標，但日積月累之後，關係就毀壞殆盡。

3.CEOS：顧客、員工、老闆、供應商。

延伸思考

1.找出自己應該改進的性格，運用兩萬五千美元的方法，加以改進。不斷挑戰自我，下定決心，全力以赴。

2.只重視人際關係，卻拿不出工作表現的領導人，充其量只是保母。

3.信任就是三秒膠，能黏住人與人之間的關係。

第二章：打破成規

重點精華

1.充裕的物質生活不見得是幸福的保證，仔細觀察周遭，真正的幸福應該是免費的。

2.明白過去所犯的錯誤是好事。

3.我們永遠看不到世界的真貌，因為我們只看得到我們想看的世界。

延伸思考

1.頭腦清楚的人改造自己以適應外在環境，頭腦不清的人則是改造環境適應自己。

2.為部屬解決困難才是服務是領導。大多數的主管成天只會製造麻煩，而不是幫忙解決問題。滿足部屬的基本需求，為他們掃除工作上的障礙。讓他們得以專心地服務顧客。

3.讓員工感覺到一致性和可預測性。

第三章：領導表率

重點精華

1.極端Y理論（相信人性本善）、極端X理論（相信人性本惡）。

2.有時候服從確實可以治好我們過剩的自我和驕傲。

延伸思考

1.不再別人的背後議論是非。

2.意圖減去行動等於空想。再好的意圖要是少了行動配合，終究只是一場空。只要擁有決心，就可以去關愛別人。

第四章：愛是動詞

重點精華

1.愛是忠誠，是團隊合作，是尊重每個人。

2.每個人都有信仰，是一套模式或一些信念，用來回答最複雜的存在問題。

3.思考的速度比說話的速度快了四倍之多。如此一來，每當我們傾聽別人說話時，腦子就有一堆噪音和雜念干擾。

4.受人讚美是人類最核心的需求。

5.守信是建立願景，建立個人成長、團隊成長，以及持續改善有關的願景。

延伸思考

1.忍耐，是面對逆境時所展現出來的自制力。

2.領導人老是抓狂、失控，就很難指望他所帶領的團隊秩序良好，也能為他們的行為負起責任。

3.一個小孩正在學走路，他每一次跌倒你就打他。沒幾次之後他就不想學走路了！因為低頭在地上爬總比較安全，不用老是挨揍。

4.恩慈，付出關心、讚美，以及鼓勵。

5.經常讚美別人做對的部分，總比像個海鷗型經理，成天雞蛋裡挑骨頭，來得好。然而，只是走進部門隨口說句「大家都很優秀啊」是很敷衍的。

6.待人果斷指的是對人要開放、坦白、率直，但又不失尊重。

第五章：環境配合

重點精華

1.不分男女，人人都想好好做事。只要環境配合，大家都會盡心盡力的。

2.要是你很想一次就從人情戶頭裡提好幾筆感情出來，當眾修理人可是一個上上之策。

3.領導人的所作所為全都傳達出某種訊息。

延伸思考

一家公司再爛，都還是會有表現不俗的員工，他們就像是狂風暴雨的大海上，幾座平靜穩固的島嶼。

第六章：選擇在你

重點精華

1.責任錯亂：千錯萬錯都是自己的錯。人格失調：一口咬定千錯萬錯都是別人的錯。

2.人類根本沒有選擇的權利，所謂的自由意志不過是種錯覺。

3.同樣是在戰場上受傷，有人只能坐輪椅染上毒品，有人當上退伍協會的會長。一樣的麻煩，卻有兩種不一樣的人生。

延伸思考

1.不做決定本身就是一種選擇。我們總要為行為作出選擇，並且接受伴隨而來的責任。我們是要忍耐還是不忍耐？是要繼續還是要離開？

2.思想引導行為，行為變成習慣，習慣塑造性格，性格決定命運。

第七章：回饋多多

重點精華

1.要做一名威信式領導人本來就要選擇並付出犧牲，還要高度紀律。

2.所謂有意義的人生，就是有目標、有使命、有願景的人生。

3.如果生命可以重來，或許會多冒險、多反省、多為後人造福。

4.否認自己自私的人可能就是最自私的人。

5.瘋子的定義就是一直做一樣的事情，卻妄想得到不一樣的結果。

延伸思考

人一出生，本人哀啼，眾人歡喜。要是一生都能好好度過。他日辭世，眾人哀啼，本人歡喜。

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