過程商機：分享AI無法生成、對手難以複製的日常，即使沒產品也能贏利！

曾經收到音樂專業人士與我抱怨：「為什麼有人都還沒學會這個樂器就開始教學？最誇張的是還與人談合作賺取利益？」一開始我也對此現象感到不可思議，因為我們過去學習樂器的標準流程是得先練到近乎完美無瑕才敢在觀眾面前完整呈現，至於開班授課則是需要取得學位或專業成就才自認為有資格執教鞭，沒想到自媒體的崛起讓許多的「不可能」變得「可能」，在我們還驚魂未定之時，勇於做出創新改變的人早已跑在我們前頭，與其去探究這樣的作法到底有無問題，不如去了解為何打著「與我一同學習」的口號就足以吸引群眾買單？

回想起小時候曾經看過日本節目《我家寶貝大冒險》讓小朋友獨自出門執行任務，由於無法預期過程中可能發生的突發狀況，所以也特別能抓住觀眾的眼球，因為我們都想知道小朋友們會在路途中發生什麼事，也期待被他們呆萌可愛的言行所療癒。這個節目從1991年播出以來便非常受到歡迎，甚至在去年(2022)還重新登上Netflix播映，賣點不是小朋友們是否順利完成了任務，而是在於執行任務的過程能引發觀眾的好奇心，這也是這個節目之所以能長青的關鍵。

由以上的例子可見，以「過程」為賣點並非創新之舉，只是近年來拜自媒體的崛起與網絡科技發達之賜，「自我揭露」成為了普遍現象，開放群眾一同參與更能刺激消費欲望，因為我們都渴望為自己的行為賦予意義，也期待與人分享的時候能闡述一套屬於自己獨特的消費哲學，所以站在企業與自媒體經營者的立場，如何讓過程具有價值即成為重要的課題，也就是所謂的「過程商機」。

我們會被強調環保的商品所吸引，或是被強調關懷弱勢的企業所感動，無非都是基於一種「信念」使然，即便價格較高昂都願意下手購買，是因為我們擁有相同的價值觀，也為我們的選擇感到驕傲，在資訊透明的時代，過去被視為商業機密的製程已失去了神秘感，取而代之的是烙印在顧客心中對品牌的共鳴與信賴。

在《過程商機》這本書中講述了掌握過程商機的六項原則，也分享了實踐過程商機的九種方法，更舉了十個成功運用過程商機的實際案例，都很值得企業與自媒體工作者參考，尤其書中點出了過程商機常見的八大誤區可是不容錯過，忍不住讓我想到近來許多知名網紅人設崩塌即是踏入誤區，比如過度在意粉絲的感受而不斷增加過程的刺激性，或是忘了分享生活的初衷而把粉絲當成了賺取利益的工具，甚至是營造夫妻幸福的假象來維持完美的人設，這都是過度耽溺於過程商機的結果。

站在消費者（粉絲）的角度，我們永遠都不要盲目地崇拜任何人；站在企業（自媒體工作者）的角度，我們務必要記得別過度討好顧客（粉絲），用最自然坦率的狀態去呈現自己與幫助他人，如此一來才能達到雙贏的目標。