職場漫談｜突破框架 共創價值
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電影最新一集的「不可能的任務」即將上映，相信絕大多數人都看過這系列的電影，劇情緊湊，常有許多狀況發生，包含成員之間的衝突。然而這不也就是專案管理的情境嗎！伊森．韓特就是專案經理，他所挑選或被指派的人員，都是他專案小組成員，而經常起衝突的對象，通常是被指派的成員居多！那麼身為專案經理的你可以如何嘗試破除這種衝突呢？
電影「不可能的任務」中，當伊森．韓特（專案經理）受理任務，理解所要達成的目標之後，便依據完成任務所需要的職能挑選所需人才（專案小組成員），但總有一位成員是由情報局指派，而偏偏被指派的成員又最容易與他起衝突。
現實工作中，大多數成員大抵上從既有的組織功能裡由各主管指派，專案經理無法自主選擇想要搭配的團隊成員，意味著沒有考核的實「權」，但要背負專案成敗之「責」。
最近一位專案經理就抱怨，指派給他的成員態度消極、能力不佳，阻礙專案遂行。
傳統組織的設計要求員工「服從命令」，經常以既定計畫、組織結構來執行。但往往只專注在命令本身，見樹不見林，主要的問題是否能被解決不一定是重點。
每個人若只關注自己的工作範圍，一旦跨界就可能引起矛盾與衝突。
然而，組織是為了創造顧客的價值而存在，專案團隊是為了達成顧客特定具體的結果而組建。
為了解決上述因傳統組織的限制、無法聚焦與跨界造成的問題，身為專案的管理者，可以嘗試以下作法：
一、尋求增加自己在專案中的權限和影響力，以更好地管理團隊和資源。這可能包括與主管溝通、展示自己的價值以及成果，取得考核與獎懲的建議權，從而在每次組建專案團隊時，以獲得更多自主選擇團隊成員的機會，並爭取相應的權利。
二、需要願意與發展成為具備全局視野，見樹又見林的專案管理者。
確保團隊成員對專案的目標和重要性有清晰的理解和認同，著重於共同的利益和價值觀，聚集團隊成員的共同目標，即使超出原本設定的工作範圍，也願意透過溝通取得共識互相協助。
在每一次組成專案團隊時，讓專案經理擁有相應的權責，凝聚團隊共識，將要達成的「任務」和組織的「功能」與個人「專業」、「知識」、「彈性」相結合，讓每一個人都有自己的工作發揮空間，且必須為成果負責，共同產出顧客需要的結果。
本文同步刊登於經濟日報：經濟日報／OFF學／經營管理／專案管理／突破框架 共創價值
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