《BCG問題解決力》閱讀書摘

如果發現自己思考事情時經常雜亂無彰，難以找出問題關鍵點及分析事情的切入點，不妨看看這本書，學習如何建立更系統性的思考邏輯。這篇文章會分享本書最精華的思考邏輯及方法，幫助讀者快速了解整個思考路徑。

何謂問題解決?

問題解決三要素就是釐清現況找出問題，設定目標，並在有限的資源內以最有效的方式達到目標。可以藉由以下三個步驟發現問題的本質。

1. Is It True? 確認解決問題的目標對象以及問題是否存在?
2. So What? 這個問題會對利害關係人造成什麼影響?
3. Why? 這個問題的根本原因是什麼? 重點在於找出具可行性及影響力的 sweet spot

例如：

1.Is it true：假設今天要解決問題的目標對象是政府，希望了解人台灣科技人才，
我們可能會看許多相關產業報告，此時要思考數據的真實性，數據的調查範圍是否符
合想了解的科技人才定義? 是否有足夠的可信度?

2.So What：若在尋找資料中發現有科技人才流失之問題，要進一步分析這個問題到底
會對目標對象造成什麼影響? 有可能人才正在流失，但國內重點發展項目的人才仍充足，
則對目標對象影響不大，並非需要深入思考及深究的問題。

3. Why：若確認有人才流失之情形且對目標對象的衝擊很大，下一步要思考科技人才
流失的根本原因為何?

*sweet spot(甜蜜點)：問題夠深入具有足夠的影響力且可被解決，但又不會太過深入幾乎不可解。

釐清問題的根本原因

想要進一步釐清問題的根本原因，可以透過下述方法延伸思考。

1. 詢問三個why? 透過一層層的原因追找，可以更容易看到問題的本質。
2. 利用議題樹延伸出一層層的原因，此時可以運用MECE原則 (相互獨立且完全窮盡)，如此在思考問題的原因時，較能避免原因重疊或缺漏的情形出現。
3. 設立假說，並透過訪談、團隊討論、文獻檢索、現場參訪等多種方式驗證假說的正確性，並逐步進化假說找出原因。

例如：

1.3個why：為何科技人才外流嚴重? 
  - why? 因為台灣科技公司多為代工業，高級人才需求較低且薪水較低 
  - why? 因為台灣大公司多固守本業創新動能較低，投入創新意願較低
  - why? 因經營者大多只在意銷量與成本，無心於創新業務

2.議題樹：為何科技人才外流嚴重? 
  - 擔心發展前景 => 擔心核心事業的前景、擔心無發展新事業能力
  - 工作環境太差 => 辦公司太老舊、同事太古板
  - 發揮空間有限 => 老闆太保守、公司限制太多 
  - 薪資獎金太低 => 績效獎金太低、股票太少

* 思考議題樹問題點時，盡量符合MECE，問題點不互相重複且盡量列舉出所有層面的問題


3.設立假說：為何科技人才外流嚴重?
  - 初始假說：因為薪資太低，導致高端人才流失 
    👉透過問券調查外流人才，大多因為追求成長而出國發展
  - 進化假說：因為台灣公司缺乏創新，無培養創新人才的空間 
    👉透過離職員工訪談，了解公司培養人才於創新項目機會很少，且老闆對於試錯容忍度低
  - 進化假說：因為公司老闆固守本業心態，只關心成本不願投資新項目

結構性地整理邏輯

在陳述各項論點時可以運用金字塔架構梳理邏輯，並可透過演繹法及歸納法論證。

1. 歸納法：通常採用80/20法則，以20%關鍵樣本支撐論點，也可以透過多個面向將論點進行拆分論證。
2. 演繹法：在大前提成立的情形下，若小前提符合大前提，則小前會依據大前提進行。

例如：

1. 主論點：政府應採取稅賦獎勵鼓勵企業投資新創公司，降低企業創新試錯與雇用高技術人才成本

2. 可以將主論點拆分為三個子論點：

   (1) 研發高技術的新創公司於未來將有明顯的增長
       - 大前提：在經濟持續成長的環境下，新創公司家數會出現明顯增長的趨勢
       - 小前提：台灣預期未來3年內將出現持續性明顯的經濟成長
       - 演繹法：小前提符合大前提，台灣新創公司未來將出現明顯增長的趨勢

   (2) 台灣未來的高端技術人才有高意願進入新創公司
       - 透過學生的問券調查，論證學生願意進入新創公司的意願相當高

   (3) 稅賦獎勵措施於過往成功促使新創與募資增長：
       - 歸納法：歸納台灣過去多次與企業投資相關的稅賦獎勵措施，發現政策實施後均明顯提升
         大企業的投資金額

書籍資訊

• 書名：《BCG問題解決力》
• 作者：徐瑞廷，文字整理：黃菁媺
• 出版社：時報出版
• 出版日期：2021–09–03

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