職場｜職場最重要的能力

相信在職場上，每個人都有重視的技術能力。

比方以職場相關的能力來說，有邏輯思維、策略組織，也有專業技術、數位能力，或者溝通、表達...等等。

但如果從企業的角度來看，總體上，我們可從工作基礎點來思考：

企業之所以找員工，就是要員工處理營運上的事，讓企業運作正常。

而讓運作正常，則是解決企業運作遇到的問題。

換言之，企業需要的就是解決問題能力。

當然並不是指我們應該忽略其他技能及專業，而應該是說，在解決問題的基礎之上，各種不同的思維組織能力、專業技術、溝通表達...之類，可視為在解決問題時的表現差距。

那麼，解決問題包含了哪些？

解決問題可以分為以下四個步驟：

• 定位問題：先明確問題是什麼。

問題可以是來自於內部，例如生產效率低下；也可以是來自於外部，例如競爭對手出現。

• 分析原因：找到問題的原因，才能分析以對症下藥。

原因可能屬於多方面的，也可能前後連貫，故需要進一步分析。

• 解決方案：提出可行的解決方案。

在方案階段，要考慮到成本、效益、可行性等因素。

• 執行及檢視：將解決方案付諸執行。

也要定期檢視效果，確保問題真正解決。

這四點要留意哪些？

定位問題時，對問題進行準確的描述和界定，明確問題的徵狀、影響和根源。

定位問題注意以下幾點。

• 客觀：不要帶有主觀的看法或偏見。
• 全面：從多個角度進行分析，避免漏掉重要信息。
• 具體：明確問題的表現形式和影響範圍，方便後續決策。

分析原因則是通過調查、研究等方式，找出問題產生的原因。

分析原因著重以下：

• 角度：從多個角度進行分析，避免片面。
• 深入：從根本上找出問題的原因，持續探討。
• 立場：避免主觀推論猜測。

解決方案主要在建立解決的可行方法。

留意以下幾點：

• 可行：是可行的，並且符合實際現況。
• 有效：有效解決問題，重心是合乎大家期望。
• 可控：必須是可控的才能檢測，並且能夠落實。

執行及檢視是指將解決方案實行，定期檢視效果。

有幾點值得注意：

• 依照計劃：按照規劃內容和步驟進行，確保過程有效實現。
• 定期檢視：檢視執行成效，根據情況調整及分析。

解決問題的能力是職場上最重要的能力之一，也是企業最需要的能力之一。

在下一篇文章，將會繼續跟大家分享如何提升解決問題的能力。