職場｜溝通不只說話，還要多角度思考

溝通是職場上重要的一環，好的溝通可以讓工作更順利，也能建立良好的關係。但溝通不只是說話，還要多角度思考，才能真正理解對方，達到溝通的目標。

溝通不只說話，而是理解

每個人都有自己的成長背景和所處情境，對事物的看法也可能不同。如果只站在自己的角度思考，就很難理解對方，也容易造成誤解。

而要做好多角度溝通，會需要兩種基礎：

• 多角度思維：能從不同角度看事情，不只看到自己想法，也看到對方想法。
• 換位思考：站在對方的角度思考問題與看待事情，理解對方的感受和需求。

溝通是雙向，但也要多角度

多角度思維怎麼訓練

多角度思維，可以透過以下方法，做好系統化訓練：

• 先正面發想：從正面來思考，看看有哪些可能的解決方案，當然越多越好。
• 再負面考量：再從負面的角度檢視，跟現況比較找出哪些可能的風險問題。

上述兩種步驟，遇到衝突產生時，請嘗試換位思考，從對方的角度看問題，訓練自己不同角度的思維習慣。

溝通就像蹺蹺板，只有彼此一起努力，才能平衡

換位思考的好處，在於透過對方角度來發想，對方期待是什麼？目標是什麼？

一方面在不同角度，找出更多可能性的想法，一方面也透過換位思考，減少發想及考量時的片面性。

最後，再評估可行性，從現況、效益、條件考量，來選擇最符合溝通目標的決策方案。

多角度溝通需要時間和練習，只要持續留意及努力，就能逐漸提升自己的技巧。當你能多角度思考，能更有效地溝通，也能建立更順暢良好的人際關係與解決問題能力。