【業務員必讀】簡單有效的說故事技巧(表達篇)

如果希望自己能夠說出一個好故事並讓對方留下深刻的印象，那麼您就必須掌握「架構」與「表達」的技巧，前篇已經先跟大家分享「架構」的技巧，如果您還沒看過，請點擊右方傳送門→【業務員必讀】簡單有效的說故事技巧(架構篇)

本篇要來跟大家分享「表達」的技巧，以下分「善用比喻與舉例」、「掌握語速語調」、「多用感官用詞」三個部分來跟大家分享~

一、善用比喻(類比)與舉例

人對於自己經驗範圍以外(不知道、沒聽過、不了解)的事情往往難以想像也不感興趣，如果自己講的故事脫離客戶的經驗範圍，就比較難以引起共鳴。

• 比喻(類比)

把對方經驗範圍以外的東西類比到他經驗範圍以內的事物，讓客戶「秒懂」您想表達的意思~

例1.「這一顆石頭對小明的價值比一顆等重的鑽石還要大」：聽者馬上就可以了解這顆石頭對小明來說價值有多高！

例2.「做人要像雞蛋糕一樣，外在堅強內心柔軟」：用雞蛋糕來比喻做人，是否比講長篇大論更令人印象深刻呢？

例3.「青蛙肉的口感就像雞腿肉一樣」：只要對方有吃過雞腿肉，就能夠馬上想像出青蛙肉的口感，您所要描繪的故事就更能夠讓客戶更「有感」。

• 舉例

如果您要表達的故事內容包含一些數據、專有名詞或是一般人比較難以想像的事件，就可以用舉例的方式加以說明，讓對方更容易理解。

例1.「根據台灣全民食物銀行協會提供的數據，台灣一年浪費的食物平均多達384萬噸，這個數字的概念舉例來說–如果把這些廚餘通通放進廚餘桶，疊起來的高度相當於1萬3500座101大樓」：384萬噸到底有多少？一般人並沒有太多的概念，但是101的高度大家都是有印象的，用以舉例可以讓對方快速理解這些廚餘的「份量」。

例2.「這個婆婆有多小氣？舉例來說，她從來不在自己家上廁所、都去公園的公用廁所解決，因為可以省水省衛生紙」：用這個案例，客戶就能夠立刻理解這個婆婆的小氣程度。

二、掌握語速語調

故事的語速和語調在講述者與聽眾之間建立起有效的溝通和共鳴至關重要。掌握故事的語速和語調可以幫助講述者更好地傳達情感、吸引聽眾的注意力，並創造出更豐富生動的故事體驗。

同一句話講得快、音調高跟講得慢、音調低，對聽眾而言聽起來的情緒、氛圍都會產生差異，所以說故事之前請先熟悉內容，不要像背稿子一樣逐字逐句生硬的唸，要記得您說話的對象是活生生的人，需要更多語氣語調的引導。以下提供大家幾個掌握語速語調的重點：

• 適時放慢或加快語速

根據故事的情節需要調整語速。當描述重要情節或情感高漲的部分時，可以放慢語速以突出重點。而在描述輕鬆或快節奏的場景時，可以加快語速以保持節奏感。

• 利用音調和音量變化

音調和音量變化也是表達情感和強調重點的重要手段。在闡述悲傷、驚訝或興奮的部分時，可以提高音調和音量，使聽眾更能感受到情感的強烈。同樣地，在描述緊張或神秘場景時，可以降低音調和音量，營造出相應的氛圍。

• 注意節奏和停頓

節奏和停頓的運用對於語速和語調的掌握至關重要。注意在適當的位置加入停頓，以讓聽眾有時間反思和吸收故事的內容。同時，適當的節奏讓故事更具動感，讓聽眾更容易跟隨。

三、多用感官用詞

人都是透過感官來經歷這個世界，如果希望客戶能在腦中重現您描繪的故事場景、人物、事件，可以多用「感官用詞」，也就描述感官(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、感覺)接收到的訊息，例如：兒子看著一台車緩緩從眼前經過、耳邊聽著狂風咻咻地吹、她感覺到心裡一陣涼意升起。運用感官用詞能讓您的故事更立體、聽眾更能夠身歷其境。

以上技巧希望能夠幫助大家掌握故事的「表達」。這些技巧能夠幫助我們營造引人入勝的故事，使聽眾更容易理解和共鳴。透過比喻和舉例，我們可以將陌生的概念轉化為聽眾熟悉的事物，使故事更易於理解和吸引人；掌握語速和語調的變化可以增加故事的情感和節奏感，使聽眾更加投入；使用感官用詞可以讓聽眾身歷其境，更深入地體驗故事。

希望藉由這些技巧的分享，讓各位可以成為一個更出色的故事講述者，贏得聽眾的關注和共鳴、輕鬆獲得滿堂彩！