📖閱讀筆記｜如何在贏者全拿的職場中生存

作者：尼爾・艾爾文, 譯者：吳凱琳

前言

關於生涯，我們可以掌控什麼樣的工作、選擇什麼樣的訓練和教育課程、參與什麼樣的工作任務。如今，經濟和技術演進幾乎顛覆了所有產業，我們的財富有很大一部分受到這些轉變的影響。
二十一世紀的經濟趨勢是規模愈龐大、複雜、技術愈先進的企業愈有利。這樣的環境中，那些能夠順應企業在數位時代轉變的人，並掌握產業新運作機制的人，將是最有機會取得成功的。即便是低階和中階工作者，只要擁有企圖心，也應該要理解公司經營的動態，這已不再是過去僅限高階主管需要面對的課題。

擁有正確心態的人，無論是誰，都有可能培養出這樣的能力。適應力和自我改造的能力是可以透過訓練來培養的，特別是在大學或職涯初期這樣的低風險環境，透過接觸新領域來提升自己。讓我們如同水手掌握風向和洋流一樣，探索自己的生涯！

成為「膠水人」

相較於前幾個世代，主導現代經濟的企業規模異常龐大，而且更為複雜，需要結合更多人才以及更多先進技能。這代表很難有人能夠深入了解組織每一個部門運作（因為太龐大了），也因此有能力在不同專業的工作者之間擔任橋樑的人才，將變得很有價值，也就是「膠水人」。

要成為有用的膠水人可以透過不同路徑，如有些高度專業的技術人員會主動培養溝通與商業策略技巧，因此可以和不具備這些能力的人共事。還有些人成為兩個以上領域的技術人員間的溝通橋樑，引導團隊達成目標。

IDEO 執行長提姆•布期曾說，「T型人的工作能力不僅有深度，還有廣度。」另一個對照就是「Ｉ型工作者」，深耕某個領域、卻無法與來自其他領域的人好好共事，或是即便有辦法與來自其他領域的人才共事，卻沒有在任何領域具備足夠專業的能力，無法做出實質的貢獻。 而T型工作者佔有帕雷托最適曲線上的某個特殊位置，屬於膠水人的一種。

要在現代做好生涯管理，就要致力於成為帕雷托最適員工。當然，特定領域的技術性專業人才，也就是位於帕雷托曲線遙遠的另一端的工作者，在現代經濟依舊有生存空間，但是他們必須有非常突出的表現才會有未來。現代領導企業需要更多膠水人，在不同專業人才之間扮演好溝通橋樑。

數據帶來的洞見

微軟的高階主管多恩•琴霍夫希望透過內部員工的行為數據分析出，在微軟裡成功的主觀應該表現出的行為。不論是採用和何種方式清整資料，例如從多年的歷史資料以及不同部門的數據來看，都證明他們歸納出來的這三項結論是正確的。

1. 認真工作，但是不要太認真：
   工作時數對於團隊的互動有著相當的影響，因為員工通常會受到主管的工作態度所啟發。主管每週工時超過四十四小時時，屬下往往會更全心投入工作，甚至願意延長工作時間。然而，若主管經常在晚間或週末加班，可能會讓部屬對工作的投入感降低。有統計數據顯示，主管在正常工時之外處理電子郵件或參加會議，每多花一小時，屬下就會多工作二十分鐘，而長時間加班的現象可能會導致工作效率下降。
2. 進行一對一會面能夠提升員工表現：
   定期的大型會議或強調卓越領導力的培訓固然重要，但實際上，與主管進行定期一對一的會議，甚至是簡短的交流，更有助於激發員工的積極性，進而提升工作表現。
3. 持續在組織內部建立自己的人脈網絡：
   對於中階主管以及他們的屬下來說，認識公司內不同部門的同事至關重要。主管擁有廣泛的人脈網絡的員工往往在公司內有較長的任期。認識不同部門的同事不僅能夠帶來正面的影響，而且有助於工作中的協作。

善用數位科技優化流程

現在每一間企業都可以是卵體業，從能源到農業到金融和媒體業，要在這個世代建立成功的職涯，就必須熟悉數位科技。不是說每位員工都要成為軟體工程師，不過每個人都應該要知道，如何在這樣的環境有效工作。就如同我們公司是媒體業，已經宣布明年全公司的Goal是每位員工的需要學習AI並從各種面向來應用。

而關鍵在於，要有企圖心的去思考如何應用數位工具（e.g., ChatGPT, Gamma, GitMind AI...等）來優化以前的工作流程。要成為改造傳統工作模式的人，而不是被自動化取代的人，最重要的一點就是「搭直升機」的技能，也就是在對話過程中增加或減少技術細節，用來讓正在對話的真能了解當下人物需求。（在每次的跨部門溝通過程中，都能適當地拿捏要多深入技術性細節）

小結

• 身為軟體工程師的我，除了程式開發技術以外，還需要針對商業、設計的技能做研究並與相關部門交流，讓自己具備這些專業成為膠水人。
• 貫徹這本書籍的核心觀念是如何擁有成功的生涯，然而，在這之前應該要拓展對於「成功」的想像。每個人真正的目標是以令自己滿意的方式，持續改善生活的各個層面（包含職涯、家庭、興趣）