管理的定義與本質

為了探究管理的定義，本文先對相關定義進行整理。除了延續之前〈何謂管理？－管理即槓桿〉文章中所提，管理就是「藉由他人之力，來完成目標。」以及〈管理的目的〉文章中提到，《哈佛商業評論》策略類編輯瓊安．瑪格瑞塔（Joan Magretta）所言：「管理最先、也最重要的任務就是創造價值。」

本篇文章再引用台灣管理教育的先驅者許士軍教授的定義：「管理是一種藉由群體合作來達到某種共同的任務和目標，亦即群策群力，以竟事功。」以及全球管理學暢銷教科書作者史蒂芬·羅賓斯（Stephen P. Robbins）的定義：「管理者有效地透過他人完成事物的功能程序，這些功能即為規劃、組織、領導、控制。」

根據以上的定義，我們將管理定義為：「一種功能程序，包括『規劃、組織、領導、控制』，藉由此程序，組織得以有效率地整合運用資源以產生綜效，進而達成目標、產生效能、創造價值。」（如圖1所示）

以上定義，隱藏著管理的本質。

1.管理是一種功能程序，包含「規劃、組織、領導、控制」。

2.管理者透過有效率地整合資源產生綜效（Synergy）。

3.管理者藉由「他人之力」達成目標，做有效能的事。

4.管理既是一門科學，也是一門藝術。

5.管理存在於任何型態（營利vs.非營利）、規模（大vs.小）、層級（高階vs.低階）、機能（產、銷、人、發、財）的組織中 ，此乃「管理的普遍性」（Universality）。

以上這些本質，將在之後的文章中陸續闡述。

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羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企管碩士、識商創辦人）

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