有沒有曾經因別人不經意的一句話而感到被冒犯，或者在情緒激動的時候用傷人的言辭冒犯他人，隨後深感懊悔。然而，往往在類似的情境中，人們經常習慣性地重蹈覆轍，再次使用可能傷害他人的措辭。
作者本來也是一位虎媽，因為孩子生病的關係，為他去學習薩提爾的契機，在書中有許多家庭中常見的爭執，從作者的内線法到事後溝通，讓讀者能夠學到更有效的溝通技巧。
我是家庭裡重要的母親，也是家庭中第一個改變者，我的所有反應、回應的語言，以及我看待事情的觀點，都將影響者家庭裡的每一個人。母親就是家庭中的潤滑劑，記得我當初要決定結婚時，不知如何跟爸爸開口，也是我的媽媽事先跟爸爸溝通，讓他不至於反應太大，這再次凸顯了母親在家庭中的重要性。
書中最讓我印象深刻的故事是大女兒與爸爸吵架負氣離開，由於爸爸對大女兒有較大的期待，如果孩子們在吵鬧，都會責罵最年長的孩子，這讓大女兒跟爸爸的關係較為緊張，有一天作者為了帶大女兒去看牙醫，特定排出時間帶孩子去，但是在路途上，爸爸與女兒又吵了起來，大女兒的受不了直接下車離開，作者面對這樣的情況，先穩定自我，與丈夫溝通行程變動的困難，如果是我在當下的情況，一定會因為擔心孩子的安全而責怪丈夫，也會把擔心以負面的情緒轉到孩子身上，這會讓自己與家人都受傷，作者雖然也是非常擔心孩子的安危，但卻可以不把自己情緒拿來傷害他人，另一方面也覺得孩子真的長大了的感慨。
最讓我感動的行為是，孩子在外冷靜過後回到家，打電話給媽媽報平安，孩子在事後有表達她其實也猶豫是否要報平安，但不想讓媽媽擔心，這樣的行動讓作者深感感動，也反映出良好的母女關係。
我們常常會忘記在孩子展現正確的行為時給予正向的回饋，往往都是孩子做錯誤才去反應，這樣的忽視會減少孩子們表現正確行為的動力。就像是吸引力法則，如果想的都是負面想法，那吸引來的都會是負面的事件。
一句教養的初心為「連結」，只有連結，才能讓家人在爭執時，不受撕裂的傷害。
短短的一句話可以傷人也可以救人，書中的内線法，先穩定內在，設立界線，再以溝通連結孩子的內心，連結家人，遠比改變家人更重要。
我們是父母，不是警察，不要急於揪出孩子的錯誤；我們不是法官，不用來判定孩子的未來；我們不是老師，不及於教導孩子什麼才是正確。作者在書裡一直強調「聽核心」，以不解決問題為依歸，用真誠聆聽的方式貼近孩子，以欣賞的語言讓孩子感覺到被愛與支持。
