我自認是很粗心的人，有時候文章看了幾遍才發出去，回頭看都還是能抓到錯字。但我又在交談時對人們的用詞遣字極度敏感，因為我相信無意識的言語行動更能代表對方真實想法和價值觀。
「細心」到底是不是一件好事？
細心的缺點：自我耗竭
細心的人就像訊息接收界的「流刺網」，可以觀察到很多言語以外的徵兆。譬如說提案完的「再想想」表示這個論點沒說服到他；嘴上應好但超過三次以上的行動拖延表示此人需再評估；不願賦權的人可能有安全感問題等等。如果相關人士被充分社會化過，這些訊息不可能「直接被說出來」，一切只能靠觀察。細心的人會查覺到當下人事物上有哪些反常的訊息，歸納出值得持續觀察求證的狀況。
人們可以面不改色說出違心之論，可是這層偽裝不可能完美，所以如果仔細觀察，就可以從對方的行為、眼神來知道對方真實的樣貌。
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維持「細心」的特質代表「雷達」必須持續開啟。不過世界上哪有用不完的電力呢？花太多能力收集以及過濾訊息的後果就是容易累，而且容易累積不少心靈垃圾。
細心的優點：趨吉避凶
我在之前的文章《溝通力07.｜掌握天時地利，讓溝通效果更好》提到，如何用時機與節奏安排增加溝通效率。最大的重點還是為了趨吉避凶。
不要在對方被事情追著跑暴躁易怒時找他提案或講複雜的事，高機率被打槍；也不要在對方心情不佳時講壞消息，自己往槍口上撞。雖然大家提倡理性，但人類反應9成以上還是被感性操控。
趨吉避凶的另一個附加價值是「體貼」。你可以很容易觀察到誰的狀況，如果願意幫他想多一些，那對深化雙方信賴關係大有助益。譬如之前公司的商務聚餐我在擬邀請名單時，因為想要不只聚餐，更強化未來跨領域合作的可能性，最後邀請了我覺得風格路線相似，而且專業互補的夥伴參與。他們對於拓展業務態度非常積極，專業不同也沒有互搶生意的疑慮，共計有公關、教育、設計、醫療等四個產業的來賓參與，度過愉快的一晚。
細心人的課題是「平衡不平衡」
細心人的精神能量常常入不敷出。
譬如說我，我的工作包含大量地溝通，每天出門就得把「覺察力」全開，完全接收外界資訊。
昨天報給客戶的預算他們還沒回覆，是否有什麼問題？
如何從對話中得知新客戶是隨便問問還是要認真討論？
剛進的新客戶首要就得培養信任感和工作默契，團隊是否有抓到與客戶溝通的節奏？
同仁卡在一個問題卡很久，他可能需要些什麼？
什麼事放在誰身上最合適？
每每一到晚上我就筋疲力竭到不行，所以我會確保自己有不被外界打擾的時光，並做些不需要覺察力的事物來讓自己慢慢回復能量。不過到現在我也還沒找到能100%幫自己充飽電的方式，只能不斷試錯。
我的另一招則是「只在某些情境開啟覺察力」。譬如只有工作上細心，平日生活就脫線一點。我的電力是固定的，要省著點用。但最近閱讀了大衛哥金斯的書籍和訪談之後，我想我應該會開始嘗試一些「不太舒服」的事情，用下苦工來解鎖自我的可能性。
我最近想要試試大衛哥金斯的方式，把心靈當作肌肉來鍛鍊。希望越鍛鍊它，我的心靈與意志下次就可以舉起更重的東西，而我也能更有效率地分配這些「肌力」到人生真正在意的事情上。
