管理緒論：長官入學考試｜哈佛商業評論最有影響力的三十篇文章

很多時候，我們會希望在身分轉換時，能有位智者可以帶著我們前進、告訴我們該怎麼做，但現實往往不會有這麼樣的指路人。

在身分轉換時不會有人帶著百分之百的準備，被受命「擔任管理職位」時，就好像昨天還只是個孩子，今天卻已為人父母一般，就算準備得再多，也難免因為觀念不正確或接收到一些迷思，導致在初期思維轉型、身分轉換上遇到困境。

儘管學習領導本來就是一個「做中學」的過程，不可能有紙本教材、口頭講述，亦無法在心中排演，多半必須透過實地經驗才能領會箇中訣竅，但在心態和觀念上，是可以從他人經驗學習，減少實戰時的錯誤發生。

哈佛商學院企管講座教授琳達．希爾在這篇文章中，列出五個身分認同上常見的誤解，可以幫助我們在初任管理職時的準備，有更好的方向，分別是：

▌對新角色的定義

❌ 想著「現在不用滿足不合理的要求了！可以自由實現自己的想法！」，覺得自己獲得特權或更高的權力。

✅ 實際上並沒有特別產生新的權力，且主管和部署是互相依存的關係，任何一個部署若出嚴重錯誤，都可能使主管丟了工作，要深知與上司、同儕經營關係的重要。

▌權力來源

❌ 在意頭銜賦予形式上的權力，覺得自己站在階梯的頂端。

✅ 實際上能力越強的部署越不會輕易聽命行事，站在越高的位置必須越謹慎，得下一番功夫在心態、能力上才有辦法發揮影響力，獲得認可。

▌期望的結果

❌ 控制部署的行爲，覺得讓被管理的人都聽命行事才能達成目標。

✅ 實際上聽命行事不等於投入工作，過度濫用職權施壓反而容易磨損部署對工作的熱忱、不積極主動，需要一個口令一個動作才會前進的團隊，沒辦法創造更高的價值、發揮影響力。

▌管理焦點

❌ 一對一管理，覺得要和每位部署都建立好的關係。

✅ 實際上更重要的是如何建立團隊文化，集體的力量可以改善個別績效，進而激勵員工發揮潛能、一展長才。

▌關鍵挑戰

❌ 只想著要讓營運維持常軌、保持營運順暢。

✅ 實際上主管職要學著擔任改革推手、將眼光放遠，適時透過變革才能讓營運更上層樓，跟上時代的進步而不只是停在原地。

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文章裡還有提到一點很重要的迷思是「上位者必須無所不能」。

事實上，當我們在一個領域越專業，會發現自己不了解的事情越多，更不用說還有那些我們原本就不知道的事，沒有人能什麼都會。

作者提醒我們，無論所處位置為何，都是可以、也必須適時用較合適的方法去尋求幫助的。

但所處階級越高，必須越有技巧的提問，既不能讓部屬們覺得我們不夠專業，也不能讓上司覺得我們什麼都會而都不提問。

處處都是學問，有了這些參考，在心態上可以有更充足的準備，但仍都需要實戰經驗來優化行動，一起學著做個有智慧的管理者吧！

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以上部分敘述截自《哈佛商業評論 》〈管理緒論：長官入學考試〉，並加以修飾，亦加入自己的解讀和編排，歡迎底下修正或討論。