轉職UX/UI設計的職涯建議

我的職涯起點是工業設計 (Industrial Design, ID)，大約在 2014 年開始轉入車載人機介面設計 (Human-machine Interface, HMI)，並逐漸涉足 APP 的使用者介面設計 (User-interface Design, UI)。目前，我的工作已擴展到使用者體驗 (User-experience Design, UX) 設計管理範疇。

與十年前相比，當時的 UX/UI 設計資訊彷彿沙漠中的綠洲，能提供建議的經驗豐富前輩也非常稀少。如今，設計相關的資訊豐富許多，業界也有許多經驗豐富的設計師。然而，仍有許多網友向我詢問轉職 UX/UI 設計的準備方式，無論是那些非設計本科或設計相關科系出身的朋友。

然而，UX/UI 是使用者體驗 (User Experience) 和使用者介面 (User Interface) 的統稱，無論是在設計流程上還是設計師的專業和特質要求上，都存在差異。接下來，我將結合自身的職涯經驗，為有志轉職 UX/UI 設計的朋友們提供一些建議，幫助你們基於自身的優勢，向目標邁進。最後，我還會分享在學習 UX/UI 設計的過程中，對我幫助良多的一些觀念。

Table of contents

• 設計專業解釋
• 1. 使用者介面 (User-interface Design, UI)
  2. 使用者體驗 (User-experience Design, UX)
  3. 產品設計 (Product Design)
  4. 顧客體驗 (Customer Experience, CX)
• 設計基本觀念
• 1. 設計思考 Design Thinking
  2. 使用者體驗的5個層次
  3. 使用者體驗法則 Laws of UX
• 職業路徑建議
• 1. 作為工業設計師想轉職UX/UI設計
  2. 作為視覺設計師想轉職UX/UI設計
  3. 還不是設計師但想轉職UX/UI設計
• 結論

設計專業解釋

使用者介面 (User-interface Design, UI)

UI 設計專注於數位產品的視覺體驗，涵蓋字體、佈局、圖案與圖形等基本技能。如今，UI 設計師還需掌握互動設計、原型設計與動畫等專業技能。

使用者體驗 (User-experience Design, UX)

UX 設計專注於產品的整體使用者體驗，可能包含軟硬體的互動，依據產品的屬性而有所不同。例如使用性研究、人物誌、使用流程設計、資訊架構，以及內容與文案的撰寫。UI 設計的執行基於 UX 設計的定義，而 UX 設計則必須參與 UI 設計的產出討論，確保雙方在同一水平線上進行合作。良好的視覺體驗源自於良好的使用者體驗。

產品設計 (Product Design)

早期的產品設計單純指工業設計中的產品設計。隨著數位產品的蓬勃發展，產品設計已不再僅指實體或數位產品。在混合體驗設計的文章中，產品設計指的是數位產品設計。這是一個包含對產品進行研究、創造與持續改進的整體概念。除了需具備 UX 和 UI 設計的專業知識，產品設計師還需理解公司的商業策略與產業技術趨勢，定義產品功能，並掌握產品開發、上市及迭代更新的所有過程。

顧客體驗 (Customer Experience, CX)

顧客體驗指的是顧客在與企業或品牌互動的所有過程中，所獲得的整體感受與印象。這些互動涵蓋從顧客首次接觸品牌，到購買產品或服務，再到售後服務的整個流程。有些尚未接觸或理解設計的人，可能會將 UX 和 CX 混淆，因此特別加以說明。然而，CX 並非本文討論的重點。

設計基本思維

這部分我列出了三個基本思維工具，無論是使用者體驗、使用者介面或產品設計師，都需要瞭解、內化，甚至能夠靈活運用。這些工具雖然是引導性的，但要真正掌握，仍然需要透過實戰來累積經驗。

設計思考 (Design Thinking)

設計思考是一種以使用者為中心的解決問題方法，強調創新和創造性解決方案。這個過程是非線性且反覆進行的，通常包括以下五個階段：同理、定義、構思、原型和測試。

1. 同理 (Empathize)：理解並同理使用者的需求、期望和痛點。
2. 定義 (Define)：明確使用者需求與問題。
3. 構思 (Ideate)：提出各種可能的解決方案，創造新想法。
4. 原型 (Prototype)：製作簡單的模型或原型，開始制定解決方案。
5. 測試 (Test)：測試解決方案，收集反饋，並根據反饋進行調整和優化。

使用者體驗的五個層次(Five Elements of UX design)

Jesse James Garrett 將使用者體驗分為從抽象到具體的五個層次：策略層、範圍層、結構層、骨架層和表面層。

1. 策略層 (Strategy)：UX 設計師收集資訊以確定使用者需求和商業目標。
2. 範圍層 (Scope)：UX 設計師設定目標、功能需求和內容需求。
3. 結構層 (Structure)：UX 設計師規劃設計的組織結構和使用者的互動方式。
4. 骨架層 (Skeleton)：UX 設計師結合前幾個層次創建視覺設計，並確保一切順暢，資訊對使用者友好。
5. 表面層 (Surface)：UX 設計師設計使用者介面，這是使用者如何看到產品的方式。

使用者體驗法則 (Laws of UX)

使用者體驗法則是 UX、UI 和產品設計師的一套指導原則和最佳實踐，這些法則深植於心理學中，幫助我們理解人們如何感知和互動產品，從而做出更好的設計選擇。

使用者體驗法則包含了21條法則，可分為以下四大類：。

• 捷思法 (Heuristics)：或稱啟發法。在心理學中，捷思法是一種快速有效做出決策和解決問題的心理捷徑，使我們能夠理解周圍的世界，而無需停下來分析我們收到的每一個訊息。
• 格式塔原則 (Gestalt principles)：這是一組心理學原理，考慮人類如何感知和理解視覺訊息。在 UX 和 UI 設計中，使用格式塔原則可以幫助設計和排列元素，使其符合我們期望的使用者行為。
• 認知偏差 (Cognitive bias)：這些法則中的一些基於人類的認知偏差，我們自然傾向於根據先前的經驗和偏好來解釋資訊並做出假設。了解這些偏差可以幫助我們設計出更符合使用者直覺的產品。
• 其他原則 (Additional principles)：還有其他與使用者體驗相關的設計原則。

職業路徑建議

從工業設計師轉職至UX/UI設計

作為一名工業設計師，我並不是因為不喜歡或做不好工業設計而轉職，而是因為我對使用者與產品之間的互動過程特別感興趣。隨著智能手機的普及，許多傳統硬體產品的功能被APP取代，這讓我開始關注數位產品的設計。如果你和我有相似的背景和興趣，轉職至UX/UI設計的門檻會相對較低。工業設計背景提供了產品思維、人因工程、設計素養及設計工具的基礎。

工業設計教育本身已經涵蓋了設計思考的核心，只是未進行過多的理論化和流程化。建議你先參考「設計思考 Design Thinking」的資料，將過去的經驗與流程做對應，這樣能讓你更容易掌握UX設計的流程。接下來，從「使用者經驗的五個層次」中的策略層開始，這能幫助你從實體產品的思維轉換到互動介面的思維。

從視覺設計師轉職至UX/UI設計

許多UI設計師都是從平面設計或視覺設計背景轉職而來，視覺設計師的強項在於視覺美感，這在GUI（圖形使用者介面）設計中尤為重要。建議從「使用者經驗的五個層次」中的表面層開始，深入研究「使用者體驗法則 Laws of UX」，並加強佈局設計的素養。隨著專案經驗的累積，逐步向策略層發展。

然而，現今非擬物化設計的流行，UI設計不再僅僅關注於視覺圖像，因此不要過度聚焦於圖像或圖示設計。如果你偏向感性的設計思維，UI設計可能不太適合你。特別是如果你只是因為平面設計薪水不高而轉職UI設計，那麼你可能需要重新考慮。

非設計背景但想轉職至UX/UI設計

我曾見過許多非設計背景的大學生在研究所就讀設計相關科目後，成為優秀的設計師。不同專業背景往往能帶來獨特的設計視角，這也是許多國外設計研究所喜歡錄取非設計本科學生的原因。設計師的最大價值在於如何以獨特的視角觀察世界，並通過溝通、合作和執行能力將想法實現。

如果你的背景是心理學，建議從「使用者經驗的五個層次」中的結構層入手，掌握「使用者體驗法則」將是你的強項，同時也要向策略層和表面層拓展。

結論

上述的職業路徑建議是針對全能型的UX/UI設計師提出的，但在日常精進中，UX和UI設計的切入點還是有所不同：

• UX設計：多觀察產品在使用場景中的人、環境、物之間的互動關係與流程。透過人物誌（Persona）和使用者故事（User Story）來勾勒你對產品的深層理解。
• UI設計：學習Figma或Adobe XD等設計軟體，多關注設計趨勢和優秀作品，並不斷實作、優化，最終發展出自己的設計風格。同時，通過設計練習掌握設計組件（Component）的觀念。

請保持好奇心和耐心，並積極爭取參與設計專案的機會。

在我從事設計工作的多年經驗中，我深信設計是一門科學與哲學相結合的專業。掌握設計系統與工作流程至關重要，同時保持設計師的獨特視角和務實的世界觀也是不可或缺的。

以上是我對設計職涯方向的一些想法，希望能對有相關疑惑的朋友有所幫助。如果你有任何進一步的疑問，歡迎在留言區留言。