第三十堂課「提升解決問題能力」

問題處理

語言班有一個孩子因為逆向騎腳踏車發生車禍，導致機車騎士受傷。事發後，我們立即報警並協助受傷者，也幫助受傷者緊急傷口處理，事後也持續關心騎士的恢復情況。經過調解委員協助，雙方討論了賠償細節，並向保險公司提出理賠。

在過程中，孩子們討論到賠償金額。倫倫問：“為什麼不索賠更多？”我們解釋說，過高的索賠會被保險公司拒絕，保險公司會根據精算提供合理的賠償。合理的索賠不僅保障雙方權益，也促進和解。

主講者: 今天我去調解委員會，有一件事情讓我很吃驚。理賠細項廖叔叔的薪水一天只有530元，他大約40歲，但賺錢能力竟然這麼有限。你們覺得，這樣的收入能夠讓你們過上舒適的生活嗎？能讓你們學才藝嗎？這樣的能力夠嗎？所以，我們努力在培養你們的能力，希望你們將來能與眾不同。當我們在培養你們時，有時你們卻擺臭臉。你們覺得父母還會有意願花錢培育你們嗎？其實，父母可以選擇不再支付每個月的才藝費，讓你們過著普通小學生的生活。孩子們聽到後紛紛表示拒絕。這樣的說法，是讓他們慢慢理解，父母有能力培育他們，但也能選擇不這麼做。

學習態度會直接影響父母培育你們的意願。未來，不管是在學校面對老師，還是在工作中面對上司，都不能有不好的態度，因為那會讓你失去許多寶貴的機會。

「高層、中層、低層」

主講者: 哪個階層的人最多呢？底層的人最多。為什麼高層的人比較少？因為他們的思考邏輯不一樣。中層的人薪資和教育水平與底層不同，所以有想法、願意努力的人會逐漸爬升到中層。而高層則更加菁英，通常是董事長、老闆這樣的人物。

底層的人有可能爬到高層嗎？孩子們回答：“不可能！”，主講者:其實是有可能的，只要努力改變思考邏輯，仍然可以逐步爬升到高層。然而，爬到高層非常不容易，需要付出大量的努力。

融融: 那班長算是高層嗎？

主講者: 不算！但班長也必須是有能力的人才能擔任，這也是一種培養能力的過程。

結語

我們帶領孩子討論生活中可能面對的問題，透過實際處理事情的過程，讓他們了解大人如何應對，例如車禍現場的處理：保持現場完整、報警、關心對方的傷勢，並在事後持續關懷對方的狀況。我們還會讓孩子了解和解的過程、賠償細節、保險對我們的幫助，以及如何啟動理賠程序。透過這些經驗，我們進一步討論對方的薪資報酬和社會階級，藉此向孩子解釋為什麼在現階段學習和培養能力這麼重要，只有具備良好的技能，才能在未來擁有更好的工作機會與生活品質。這樣的討論不僅讓孩子明白學習的價值，也能幫助他們建立解決問題的能力、責任感和同理心，為未來的挑戰做好準備。