那天在與教練對話之間,聊了一個小時左右,主要聚焦自己擅長和不喜歡的事物。
回想起在外勤部門,民眾提出許多問題,無論遇過與否,因案件內容樣態都不一樣,我需要找到一定的切入點,遵循SOP,無法處理或是非權責的,轉介給予相對應的資源。
而在內勤部門,我發現許多重複作業的環節,於是我設計了專屬自己的工作流程,研究EXCEL函數公式、設計圖表,以專案管理的方式幫助我更有效率。
我以為自己是喜歡助人的,但其實我只是喜歡透過人提出的問題,找到解決方法的這個過程。
發現問題、理清脈絡、拆解、找到SOP、解決,一個封閉迴圈。
整個流程走完我會很有滿足感,無論他人有無被幫助到或是給予我感謝,我都不是那麼在乎,因為我在乎的是自我成就。
倘若能再將自己的經驗教授別人,更有小小的優越感,嘿嘿,我處理過,曉得解決途徑、工具方法,厲害吧這樣的心境。
所謂不喜歡的事情:若是一直執念、對話鬼打牆、無法在框架內有效溝通的對話、需要不斷安撫情緒的,我會感覺很煩躁;我認為毫無意義的事情,也會讓我很排斥,像是問為什麼會發生?這種爛問題,又必須根據爛問題寫檢討報告、畫大餅等等,完全對我來說都是消耗,因為與我所認為必須有意義的價值觀衝突。
有時候自己看別人很清晰,但卻無法看清自己,這時就必須透過他人視角給予自己指引。
開心這樣正面的對話,感覺自己的神經元又重新塑造中。
很有收穫的一場對談,我又更認識自己一步了!!