運用 Lumina Spark 提升溝通效果
你有沒有碰過這種情況：你精心準備了一份提案，對方聽完之後的第一個問題，是「這樣下去成本怎麼算？」你以為他在質疑你，但其實他只是務實，習慣先確認可行性。
或者，有個人在你說話的時候直接插嘴接話，你覺得不被尊重；但他只是太投入，想接力往下推進。很多時候，問題不是對方難搞，而是你用自己習慣的行為模式去解讀對方。若嘗試換一個角度理解：他這樣說，可能不是在反對，而是在用他最習慣的方式處理資訊。
速讀，是換一個解讀角度理解對方
之前的文章「為什麼壓力下的你不像平常的你？從 Lumina Spark 看見自我的三層面貌」裡我介紹了 Lumina Spark 的三層面貌——同一個人在放鬆、日常、壓力下，特質展現會不同，那篇是從「認識自己」出發的。這篇則是要把 Lumina Spark 用來觀察別人。
Lumina Spark 把人的特質歸納成四種顏色能量。每個人身上都同時具有四種，只是比例不同：
🔴 紅色（統帥引領）：結果導向，行動力強，喜歡直接
🟡 黃色（靈感啟發）：創意豐富，充滿熱情，點子多
🔵 藍色（謹慎盡責）：嚴謹細心，重視細節，三思後行
🟢 綠色（樂於賦能）：重視關係，善於傾聽，同理心強
每個人四種顏色能量的比例不同，日常會有其大致上偏好、習慣的展現風格。但是顏色能量是流動的，會因不同情境、目的、對象而有不同的展現，所以透過 Lumina Spark 學習速讀一個人，是觀察眼前這個人當下具體的行為展現，例如肢體動作、語氣語調、講話的語境等，以達成調頻溝通。
速讀不是要幫人簡化貼標籤，而是讓你在和對方互動的當下，看出當下最明顯主導他的是哪一種能量，然後稍微調整你說話的方式，避免彼此之間的溝通落差甚至誤解。
Lumina Spark 解讀四色能量
一個最快的觀察技巧
如果你和一個人才剛認識，還摸不清楚他是哪種頻道，有一個方法很快：聽他們問的第一個問題。
- 若他問「什麼時候完成、效果怎麼樣」→ 紅色能量
- 若他問「這個可以怎麼延伸、有沒有其他可能性」→ 黃色能量
- 若他問「有沒有相關資料、細節怎麼處理」→ 藍色能量
- 若他問「大家對這件事的感受如何、有沒有人有顧慮」→ 綠色能量
一個人的第一個問題，通常反映的是他最在意的那個面向。你知道他在意什麼，就知道從哪裡切入最有效。
藉由速讀解析對方的模式
四種顏色能量的外顯線索
速讀最直接的切入點，是「觀察他們做什麼、說什麼、怎麼說」。以下是每種顏色比較容易辨識的行為特徵。
🔴 紅色（統帥引領）
和紅色能量強的人說話，第一個感覺通常是：他很快。
他的肢體語言明確，握手堅定，眼神直接。說話節奏也快，可能在你還沒說完的時候就接話了，那不是不禮貌，是他的思考已經跟上來，直覺告訴他「方向對了，繼續往前推進」。他開口問的第一個問題，通常跟時程或效益有關，更常問「做這件事的目的是什麼？」、「這樣做有什麼好處？」因為紅色能量展現的是理性、客觀、更多邏輯思考而非流於感覺，所以需要知道目的、目標。工作空間也是這個邏輯——桌上放的都是最近要用的東西，沒有多餘的裝飾。
壓力來的時候，他不太會退縮，反而可能更直接，甚至讓你覺得有點衝，但那不一定是真的在生氣，更多時候是他的應對模式：把主導權抓住。他最排斥的事情，是被人在公開場合質疑他的判斷。
和紅色能量強的人溝通，直接說重點最管用，不要繞，談結果、談效益、談他能從這件事得到什麼，拐彎抹角在他那裡不只沒用，有時候反而會讓他覺得你沒準備好。
🟡 黃色（靈感啟發）
黃色能量強的人，你很難不注意到他。
他說話有表情，手勢多，語調起伏大，喜歡說故事，一個話題還沒收尾，他就已經跳到下一個可能性，句子有時候說到一半會轉彎，因為他剛想到一個更好的說法，或者一個新的關聯。他的工作空間通常有點亂，但他說那是他自己的系統——牆上或桌上可能有貼紙、便條紙，或者他自己的照片和有趣的小東西。他喜歡口頭傳達，不太愛看長篇書面文件，除非是他自己要提的報告。
壓力下，他可能變得情緒化或反應誇大，不是在演，是他確實感受到壓力，而且感受的強度通常比旁人預期的大。
跟黃色能量強的人說話，給他一個畫面比給他一份報告更有效，與其說「這樣做比較有效率」，不如說「我上次碰到類似的狀況，是這樣解決的……」讓他有機會投入意見，問他的想法，讓他感覺自己是在參與這件事，而不只是被通知。另外值得記住的是，他需要聽到「你在這件事上的貢獻很重要」，不只是客套話，是他真的需要這樣的回饋。
🔵 藍色（謹慎盡責）
你說完一件事，藍色能量強的人通常不會立刻回應，他會先靜下來，在腦子裡把你說的東西想一遍，然後才開口。問的第一個問題，通常是很具體的細節，這就是他的特色。
他的肢體語言相對收斂，表情不太豐富，穿著偏正式，不太在意流行。他的工作空間有明確的秩序，資料有分類、文件有歸檔，你要找什麼，他通常知道在哪裡。他的說話風格是先聽後說，觀察性強，帶點沉思的質地，偏好書面資訊，如果要跟他開一個重要的會，提前一週把資料發給他，他準備得愈充分，對話就愈有品質。
壓力下，他傾向先退場，自己把問題在腦子裡反思，這不代表他放棄了，只是他需要獨自整理，在他還沒整理好的時候一直催，他反而更難開口。和藍色能量強的人合作，準備好數據和事實是基本，邏輯清楚、步驟不跳，這才是讓他放心的前提，他不怕做決定，而是不喜歡在資訊不夠的情況下被迫做決定。
🟢 綠色（樂於賦能）
綠色能量強的人，有一種特別安靜的在場感。
他不太搶話，即使他有意見，也常常等所有人都說完之後才開口（有時候甚至不開口），因為他覺得「現在說不是好時機」。他的眼神柔和，說話語速偏慢，問問題的方式也很輕，不會讓人覺得被質疑。他的工作空間有人情味，可能放了朋友或家人的照片，甚至有幾盆植物，穿著通常偏向舒適休閒。
他心裡掛念的那個問題，通常是「這個決定，大家都有被考慮到嗎？」所以在做決定前，他傾向先確認共識，確認每個人都有機會說話。綠色也需要知道「為什麼」，但是在乎的是更多關於人的和諧。壓力下，他可能沉默，或者表面上說「沒事」，但其實已經在消化情緒了，要注意的是：如果他長時間沉默，不一定是真的沒意見，可能是他覺得說出來會傷害到關係，所以選擇忍住。
和綠色能量強的人互動，給他時間、給他空間，讓他感受到你是真的想聽，而不是在等他給出一個你要的答案，這比什麼說服技巧都管用。強硬推銷或施壓在他那裡幾乎一定沒效，他需要先感受到你是真誠的，才會放開來說。
實戰場景：同一件事，說法要調整
假設你在提一個新的工作方向，要跟展現不同顏色能量的人做一對一說明。同樣的內容，溝通的順序不同：
對紅色能量強的人：先說結論和預期效益，再說怎麼執行。「這個方向，我預估三個月可以看到結果，成本大概在這個範圍內。」他確認方向可行之後，才會有興趣聽細節。
對黃色能量強的人：先給他一個情境描繪，最好有畫面，讓他有想像空間。「你想想看，如果這個方向成功，我們之後可以……」讓他先進入狀態，再收攏到具體的行動。
對藍色能量強的人：提前把背景資料發給他，讓他先消化。開口之前先問他有沒有看過，確認他有足夠的資訊在手上，再一起討論，不要在他還沒準備好的情況下要他當場決定。
對綠色能量強的人：先問他的想法，讓他發言。「在我說我的想法之前，我想先聽聽你對這個方向有什麼感覺？」他感受到被重視，之後才比較容易跟你一起往前走。
速讀的侷限
速讀不是把人歸類，然後用「他是紅色所以一定這樣」去應對他，每個人身上都同時有四種顏色能量，只是在不同情境下，展現出來的主導顏色會不同，同一個人在輕鬆聊天的時候可能是黃色，做決策的時候變成藍色，壓力大的時候跑出紅色——你現在觀察到的，只是他當下的狀態，不是他的全貌。
速讀是用在減少誤解，不是拿來控制別人，當你看出對方現在的能量狀態，你該做的是調整自己的方式讓溝通更順，並非「因為知道他的罩門，所以知道怎麼操縱他」。
從誤解到好奇
以前碰到讓你摸不透的人，你可能會有一種無力感，覺得「這個人很難搞」或「他為什麼就是聽不進去」，但很多時候，那個「難搞」只是溝通頻率沒對上而已。當你開始用顏色能量的眼睛看身邊的人，很多讓你困惑的反應，會開始有了可理解的脈絡，幫助你少一點防衛，多一點好奇：「他這樣說，是因為他在意什麼？」，思考這個問題，對溝通很有幫助。
對我來說，學會速讀，是為了避免先入為主。很多原本讓你覺得難搞的人，未必真的難搞，只是你們慣用的模式不同。而高效的溝通者，是善於轉換顏色的「變色龍」，除了了解對方，也願意適時調整自己的風格與對方建立更深的連結。
而這也是我想持續寫這個 Lumina Spark 系列的原因。若你對自己的溝通風格、團隊互動，或這套工具怎麼實際用在工作裡有興趣，歡迎留言給我，我會在之後的文章裡分享你感興趣的主題。
