那一年，我從研發部門轉型為主管幕僚。
工作內容從原本的實驗與研究，轉變為科技行政、資料分析，以及各類報告撰寫。我的主管是研發中心高管，她同時也協助董事長處理部分策略與資訊分析的工作。有一天她把我叫進辦公室，對我說：「董事會的執行祕書離職了，董事長希望你接手。他需要一個可以信任的人。」
我當下其實是有點不安的，但還是答應了。
接下這個角色後，我開始更近距離地與董事長共事。除了董事會相關事務，我也負責許多臨時交辦事項：寫信函、整理重要與機密文件、撰寫多種報告——很多工作看起來不顯眼，但其實都直接影響決策品質。
第一次參加董事會時，我其實有點震撼。那個場域，並不像外界想像的那麼「理性、有秩序」。相反地——
氣氛是緊張的，對話是尖銳的。 外部董事與公司董事似乎形成兩派，且存在明顯的張力。
有時候，討論會變得帶著火藥的激烈。在這樣的氛圍下，很多議案往往「討論很多，卻懸而未決」。議案無法決議通過，勢必影響公司的運轉--很多計劃無法向前推進。
觀察幾次之後，我心裡出現一個想法：「如果人與人之間的關係比較和諧，事情會不會更好推動？」
於是，我開始從我能觸及的範圍開始試試看。不是改制度，也不是介入決策，而是做一些很「小」的事。
外部董事多半代表泛政府股東，政府股東會需要定期了解轉投資績效，因此會透過承辦窗口向我索取公司各種資料。
我做了幾件事：
- 快速、完整地提供資料
- 對問題給予清楚、容易理解的說明
- 若涉及專業細節，主動協調相關部門主管協助回覆
- 協助傳遞訊息，扮演外部董事與董事長兼之橋梁，讓溝通更順暢
我盡其所能展現我的誠懇與專業，我知道我的工作表現代表的是我的老闆、我服務的公司。
我總是讓他們「感受到」被高度重視與尊重。
慢慢地，變化開始出現。原本緊繃的董事會的氣氛開始變得柔和；誤解開始變少了。於是溝通開始變順了，重大議案開始可以有共識與決議了。
有官股承辦窗口私下對我說：「你的工作態度真的很好，很認真，做事也很有效率。」
這些話對我來說意義重大。因為我知道，他們感受到的，不只是效率，而是一種可以信任的合作感。我為公司贏得他們的尊敬。
承擔這個角色的前兩年，其實壓力很巨大。很多任務都讓我幾乎每天加班、熬夜，有時還失眠。但我都如主管所期待達成目標。也因此在 2013 年，公司在年終頒給我一個獎項——「傑出貢獻獎」，理由是：「圓融有效組織協調董事會議事，貢獻卓越」。這是我經歷過最特別的獲獎理由。
上台領獎時，董事長在我耳邊輕聲說：「辛苦了。」那一刻，我有點想哭。
回想那段經歷，我想到一句話：「痛苦的經驗，往往讓人成長得最快。」
我也從那段工作經驗學到一件事：影響一個組織，不一定要有權力。
有時候，你只是把一件本來就該做的事，做到更細緻一點、更爲替對方想一點，就可能帶來大改變。
「影響力」不一定只由權力、策略產生，它也可能來自一些ㄧ般人覺的沒什麼的事情：
- 回應是否即時
- 表達是否清楚
- 溝通是否有效
- 態度是否讓人信任與安心
這些微不足道的小事，可能在你沒意識到的地方，影響深遠。
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