【靠著不服輸、越挫越勇的精神 她一路拼上外商總經理】

在台灣職場上，外商企業因為薪資福利好，往往吸引頂尖優秀人才加入，大家互相較勁、爭取上位更是常見的；如果想在本國企業擔任中階主管，除非有特殊本領，耐心待個十年都可能輪不到你。更不用說，如果你想坐上總經理這大位，即使表現出色、擁有高情商、知道向上管理、有好的人際關係…都未必有機會能爭取到。

另外一個爭議性考量點是性別問題，我相信很多企業都支持兩性平權，但在面臨重要職務接班問題，還是經常陷入女性主管較容易情緒化、無法全面性思考、制定策略等。其實許多優秀女性主管不僅表現出色，相較下願意花更多時間、心力投入工作，所以也常造成家庭、工作失衡狀況。

好友蘿拉目前擔任知名外商保險公司總經理，去年公司在她帶領之下，業績突破百億大關，這對於一位才剛上任不久總經理是件不容易的任務，但她做到了。多年前因為合作機緣認識蘿拉，她給我的第一印象是聰明反應快、能言善道、有效率且直來直往，熟識後才發現她是位思慮縝密、做事有謀略的經理人，個性非常積極好勝、爽朗大方。

雖然在軍人家庭中成長，從小父親卻給與自主發展空間，因為父親的身教影響，養成蘿拉自律、自我要求、不服輸的個性。看似平步青雲職涯路上，蘿拉說：「幾年前，因為一個很好的轉職機會，我選擇舉家搬遷到香港，擔任亞洲總部幕僚人員，除了增加工作視野，也希望將來有更好發展」，「不料組織變動，最後又舉家搬回台灣，那時我還沒有找到下一份工作；從出社會到現在經歷過不同的工作，每一步都走得辛苦，但因為付出許多心血，所以走得很踏實」。

「兩年前現任公司面臨經營轉型問題，因為受到亞洲總部老闆賞識，我被晉升為總經理；接下這重擔時，我很清楚必須讓公司在獲利前提下，繼續深耕台灣、永續經營」

「我們做了很多內部改變，包括專責專任來激勵團隊士氣，調整產品、通路策略大幅提升業績，重視授權分工、績效管理」

「對外我也調整許多經營策略，除了積極開發新合作夥伴，我會站在每個夥伴角度，及時提供最佳方案，不只創造三贏，更能獲得夥伴的完全信任」

「年輕時，總覺得就是要在工作上努力、拼績效，加班是很正常，現在自己有了小孩後，更能用同理心看待職業婦女家庭工作平衡問題，也更能接受、融合員工不同的意見」

從一位合作夥伴角度，我認為蘿拉就是一位激勵人心的職場女力代表，她的成功絕非偶然，是經驗的累積，是從失敗中學習、自省，是不服輸、越挫越勇的展現。在她身上我看到幾個特質，也是許多成功職場女力所具備的：

1. 保有積極、向上的動力

蘿拉說：「用正面態度看待每個挑戰，一旦能夠克服難關，就能從中學習，讓自己多方面成長、提升」，其實，這也是我在許多成功經理人身上看到的重要特質，如果沒有積極正面的態度，就無法臨危不亂，只有在清晰思路下，才能做出最佳的決策方案。

2. 勇於突破、善用自身優勢

在外商工作競爭壓力是大的，每個人積極爭取晉升機會，但最終只有少數人可以過關斬將。蘿拉進一步分享：「我很清楚自己的工作能力，有不足的專業我會立刻多方學習，因為機會只留給做好準備的人」。

沒錯，其實多數企業總經理不僅擁有工作專業，他們很清楚自己的定位，位居最高領導人角色，擁有整合、帶領團隊往正確方向前進的能力，才是他們勝出的關鍵。

3. 實踐自身核心價值、勇敢下決策

蘿拉笑著說：「對我來說，工作上是沒有性別差異，同事們大都也不把我當成女生看待，我重視的是大家如何透過有效地團隊合作，共同達成公司目標」。所以 <團隊合作> 和 <達成公司目標> 是蘿拉的工作核心價值，她不僅自己堅持實踐，同時也會把這信念傳達給每位同仁，大家一起實踐達成目標。

我相信蘿拉的核心價值也是受到老闆的賞識、支持，所以她能被充分授權進行改革，帶領團隊翻山越嶺，爬上另一高峰。

4. 充份展現韌性、不服輸精神

如果想在工作上突破重圍，一定要有堅強的意志、毅力。蘿拉提到自己不服輸的特點：「因為從小受到父親的影響，我會以正向態度面對不確定、挑戰；當我能夠接受現實帶來的挫折，我就不怕失敗，如果失敗跌倒了，就趕快爬起來奮力往前走」。

很多企業總經理，寧可採取防守、保守態度，深怕任何改變帶來的不安、不確定性。但，因為蘿拉的不服輸精神，讓公司能在轉型的時機上取得勝利。

5. 擁有工作上的專業、熱誠

蘿拉認為在工作上專業是最基本的要求，她說：「因為我們所提供的保險產品，需要透過專業的精算，才能滿足客戶不同的需求；這悠關公司對於所有保戶將來理賠的承諾，從產品設計、核保、理賠到保戶服務等，都需具備相當的專業程度、工作熱忱，我會要求自己、每個同仁，必須不斷地學習進修，為客戶提供最好的服務」。

擁有專業不難，但要時常保有工作熱忱是不容易的。領導人多數的時間都在傳達理念、講述公司發展方向、擘畫未來短中長期目標，所以保有高度熱忱，才能發揮有效的說服力、影響力。

這次受到COVID-19疫情影響，許多企業面臨業務、利潤大幅下滑，為了能夠繼續經營也多已採取放無薪假，裁員等措施；同時，也暫停招募活動，如果疫情無法被有效控制，勢必影響即將到來的畢業季求職潮。

在此蘿拉提供給幾點看法，希望畢業生在面對即將到來的求職壓力，可以有效發揮自身競爭力：

1. 擁有正面、正向的態度

面對失敗、挫折先不要自責氣餒，也許你會說談何容易啊！沒錯這需要自我心理建設、自我練習，尤其是剛出社會沒有工作經驗的畢業生。企業徵才面對不同的求職者，會有許多的考量點，最被重視的是工作態度。是否能夠正面看待挫折？是否能夠承受失敗？是否可以和同事良性競爭等。

如果你總是怕跌倒選擇後退、選擇走最安全的路、或選擇待在原地，你如何說服面試官，你是個優秀人才能幫公司解決問題？

2. 找到值得投入的職場

很多行業的技術、專業門檻低，容易進入也容易被淘汰，蘿拉建議選擇具專業性、技術性、產業發展性的企業，例如生技醫療、金融保險、電商網路、資訊服務等行業。另外，員工的專業養成計畫也是畢業生衡量一家公司是否值得加入的關鍵。

通常，重視員工發展的企業會規劃新進人員培訓課程，幫助職場新鮮人更快速學習專業、融入組織。

3. 勇敢面對職場上變化

因為經濟、環境變遷，每個世代在工作上所面臨的挑戰有所不同，相同的是，只有不斷地改變才能保有優勢不被淘汰。網路發達、新媒體發展造就新型態的工作方式、工作內容，10年前誰能預期無人商店可能即將在各地展開？面對越來越高難度的挑戰，如果你能正面看待且積極迎戰，就會是你取得勝利的機會。

職場女力 更擅於發揮影響力

女性擅於塑造「想法和議題」，這種與生俱有的能力，讓職場女性主管將發揮影響力視為領導力的一環。誠如蘿拉分享的：「我會設定自己的工作使命、目標，用自信、專業能力展現我可以達成目標」，「因為相信、有自信，所以我才能影響別人，且願意追隨」。蘿拉的職場成功故事告訴我們：「不要懷疑自己是有能力達成目標、影響別人，但如果要累積好的影響力，需要放寬我們的視野，需要有更大膽的想法，掌握願景，且目標要高遠」。

今年3月行政院性別平等處曾發表過一項統計報告指出，台灣女性工作者已在各領域展露頭角，政府機關、學校、事業機構中女性主管占比，已從15年前不到3成，增至目前超過4成，男女同工不同酬的差距縮減至14%。從數據可以看出，我們仍有努力的空間，改善性別平權的問題，也期待有更多企業可以在女性總經理領導下，創造更友善工作環境、帶來更好的產業發展。