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離職前夕先在臉書說再見⋯畢業感言如何做好「訊息管理」？

上個月底，有幾位 ALPHA Camp 校友剛好要在 5 月換新工作，他們都在離職前一週問我類似的問題：

對我來說，轉職／離職是很個人的事，沒什麼原因我不會有公開的離職感言。但在社交媒體時代，的確很多人會想跟自己社交媒體上的朋友與粉絲互動，分享自己一個職涯階段的結束，並跟大家預告下個階段的規劃。

也有人是在努力經營個人品牌，讓大家追蹤他的職涯狀況，並分享在目前這份工作累積的經驗、建立的人脈，以及達成的成果。

就我個人而言，覺得最有價值的部分，當然是感謝在這份工作碰到的人和事；作為一個與自己的一段對談，留下一段回顧，也是很好的。

過去在美國的工作經驗，我看到在西方的企業文化，對團隊／員工在社交媒體上能分享什麼，分享多少，都會比較嚴謹。不要說非科技的傳統 Fortune 500，甚至到 Facebook、Google、Apple 等，他們都有嚴謹跟完整的守則，如 Non-Disclosure Agreement - NDA（保密協議）。在 2017 年，蘋果就開除了一位有參與 iPhone X 開發的資深工程師，因為該工程師的女兒去探望他爸爸工作室，拍下尚未上市的 iPhone X，並在 YouTube 上分享。

所以，一般來說，外國的員工會比較小心。如果要分享，大多是簡單感謝一下過去的公司、主管與夥伴，內容也會偏向輕鬆與正面。而在發布的時間點上，也會較為小心處理，不會「太早」公開自己要離職的事情。

但在台灣，我所觀察到的是企業與個人都沒有這麼嚴謹。過去看過蠻多帶有情緒的分享，甚至有洩露公司內部狀況與計劃的資訊，但也沒看到雇主有很在意。

剛剛提到這種「畢業感言」有很多不同的目的，所以內容可以根據你的目的去設計就好。當然，要避免太負面、有洩漏企業機密的訊息，但重要的，我認為是「時機」。

從一個企業／主管的角度，能幹的員工要離開是很大的打擊，一般也會希望他離開前能夠專心把他在這裡的工作做好，並完成交接。因此，如果提早看到員工公開畢業感言，可能會有點不開心。

更重要的是訊息管理（communication management）。對於一個在乎文化、人際關係的企業來說，當一個員工要離開時，他身邊的隊友、外部合作夥伴、客戶都需要被預先充分告知，更有清楚的過渡計劃，以免影響團隊士氣與客戶關係。如果其他團隊／客戶在企業好好溝通前，先在臉書等社交媒體上知道這個訊息，可能會對企業帶來不少的困擾。

所以我個人認為，除非有特別的理由，我還是建議到最後一天才說。At least as a manager, I would appreciate it.

我建議比較好的作法是，你跟主管一起溝通好「訊息內容」與發布的「時間點」。

要知道，在 Facebook、LinkedIn 的年代，你所做過的一切必有痕跡。聰明、對人才有所要求的企業也會做足功課，去做不同的 reference check，以及爬你過去在社交媒體的分享。就我自己而言，每個月會有人找我詢問我某某 AC 校友或過去員工的評價。所以「好來好去」是經營一個成功職涯的重要原則。

當然，企業／主管也有很多種。有校友曾經告訴我，他跟老闆提離職之後，老闆就拒絕與他有任何對話，email 或訊息都不回覆。如果碰到這種情況，該這麼辦？

這時候我會引用我媽媽從小教訓我的一句話：「專注做好自己的本分，人最重要的是要對自己負責。」

如果你的老闆在你提離職後沒有意願溝通，或是事前的關係就已經非常不好，也不用想太多，把自己本份做好，並專心準備下一步即可。

存在！跟男女朋友分手一樣，要看雙方是否有心。由於產業的圈子其實越來越小，所以能跟舊雇主、夥伴保持良好的關係，也是非常重要的。

AC 3 月辦了一場校友春酒，我們邀請過去的員工回來一起參與這場活動。對我們來說，這些 ex-ACer 也是「AC 的畢業生」。他們過去為 AC 付出很多，而他們也繼續為這個社群帶來很大的價值。

而此觀念是我過去在管理顧問公司（Bain & Co.）工作時學到的，而在 McKinsey、BCG 也有同樣的文化。在 Yahoo！時也觀察到，主管甚至會送「到職禮物」給剛離開的員工。所以目前「雅虎校友會」在數位媒體與行銷產業，是一個非常強大人際網絡。

在社交媒體時代，「說再見」除了是一段自己與自己的對話，也是回顧過往的成就與人脈的歷程。但在告別上一段工作之餘，也要留意內容設計與時機，避免過早「爆雷」、讓合作夥伴與客戶措手不及。一段令人印象深刻的「畢業感言」，不僅呈現你過去的工作成就，良好的時機選擇與內容設計，也凸顯你在「訊息管理」上的專業素養。所以，你準備好說再見了嗎？（原文發表於 ALPHA Camp blog）

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