職場觀察｜建立職場專業聲量的三項策略
2021/06/20閱讀時間約 7 分鐘
為什麼需要專業聲量
以前總羨慕在職場上叱吒風雲的人物，尤其是那些年紀輕輕，還沒有豐富經歷，談吐間卻能夠展現出厚實底蘊和閱歷的人。經過不斷拆解他們的特質與能力，我發現在人才濟濟的職場中，嶄露頭角的人物通常都具備「專業聲量」。擁有專業聲量，並非是透過攻讀到博士的學歷、考過多張證照的實力或、或在特定領域擁有超過二、三十年的經歷。而是在職場上執行事情的過程與成效的「差異化」，展現不同凡響的「深度、廣度、高度」，驚豔程度不需要用任何過去的頭銜與官階來背書，直接用堅強的實力證明自己的專業。
老鳥靠經歷，菜鳥靠實力
身為工作經歷不到十年的菜鳥，若想要快速求升遷或提高專業身價，開始意識到培養「專業聲量」是非常重要的課題，因為我們無法與他人比拼幾十年的職場經歷、更不可能利用年紀來作為老練的道具，「專業」與「實力」是年輕人最大的工具，也是在職業戰場上，最靠譜的武器。
一、專業不只快狠準，超前差異化目標
職場上多數人都具備責任感，總是盡心盡力地完成工作任務，更積極的人，甚至會追求超標工作目標，展現突出的技能與貢獻。然而，若想建立「專業聲量」，不能夠只是專注眼前的工作內容與目標，而是應該用更廣的視野與格局看待手上的每件事物，讓自己在工作上不只是做好推動齒輪的人力，而是能夠讓齒輪轉動發揮更大效益的專業人才。
以前擔任採購時，最主要的任務分別為：找到合適的供應商、議價最佳的交易條件、確保供應鏈的穩定，達成上述三項任務的過程中，需要持續不斷的優化採購流程、談判技巧與精進採購策略，然而做完與做好這些任務也僅能成為一位「合格」的採購。若要展現更卓越的專業性，應該將自己的層級拉高至公司CEO的眼界與格局，思考對於公司長期營運，什麼樣的目標與任務，才能真正將公司推向另外一座高峰。
當時候身為採購的我，會額外針對公司的產品，進行市場調查與分析，並且透過與供應商的密切合作，探聽供應鏈的趨勢與技術能力，最後將所有收集的資料，擬定成一份「市場採購建議書」，定期提交給CEO、產品部門與業務部門，減少公司內部從前端銷售到後端生產的時間差，加快公司推出符合市場需求產品的速度，最終提高公司每季的營收。
專業決定工作格局，工作格局決定專業
「專業聲量」的養成不見得是在特定領域的深耕或歷練，而是你是否能以公司的角度與自身的角色，挖掘與達成更多潛在「差異化」目標，替公司帶來更大的效益，也鞏固你獨特的價值與專業。
設定差異化標靶的Target步驟：
- Translate：將公司的目標與現況翻成具體數字
- Agility：將個人工作範疇與目標靈活地彈性延伸
- Research：研究個人工作延伸與公司目標數字的交疊處
- Get：取得高格局的目標與策略行動
- Execution：執行專業
- Turn：將原有目標轉成差異化高格局目標
二、專業不是無可取代，而是差異化細節
職場上所謂的專業，絕不只是某個領域的超級專家，或是一項他人很難取代的能力，因為技能可以培養，知識能夠學習，人人只要肯努力，都有機會具備相同的條件。而真正的專業養成，則是來自於每個人獨一無二的過往的經歷、個人特質與思維模式，讓我們在處理職場上的人事物時，在細節做出「差異化」，為公司或團隊發展出更勝一籌的價值。
以前在做硬體代工時，曾經遇到客戶對我們生產過程的品質管制提出強烈的質疑，並且要求賠償，導致我們雙方的合作關係非常僵持。這時候最省事的方式是積極處理賠償事宜，同時結束彼此不愉快的合作關係；因為過去有許多團隊合作的經驗，對於我來說，案子裡的每位角色，包含客戶、公司與工廠，我們都是一個團隊，為了達成共同目標而激盪許多火花。
所以當時候花了許多時間和客戶召開會議，釐清合約的內容，在確保雙方的認知相同下進行階段性的賠償，並且邀請客戶共同參與工廠品管的改革與優化，讓客戶的產品在我們工廠的生產能夠更貼近他的需求。除了提升客戶對我們的信賴感，更增進客戶對我們的黏著度，因為唯有我們共同規劃出的品管能生產出符合他們標準的產品，同時與客戶持續保持良好的溝通，堅定合作夥伴的關係。
相同的結果，專業的細節帶來不同的效益
兩條路都必須對客戶賠償，然而第二條路不只將危機轉成良機，更是創造更多的契機，這就是在職場上，許多人做著相同的事情，多數人我們不予置評，有的人我們稱之為專業，因為擁有「專業聲量」的人，利用多元的角度切入一件事情，延伸出更多解法來為公司與團隊創造更大的價值，而這項價值正是真正無可取代的地方，來自差異化的細節，來自於專業。
養成專業聲量的Detail法則：
- Dig：挖掘與探索自己
- Enable：賦予自己的特質、思維模式與經歷成為個人技能
- Technique：將技能轉化為可用於工作的專業
- Align：將專業對齊公司最大效益
- I：展現個人獨特的差異化專業
- Long：塑造長期的專業聲量
三、專業不用刻意用力，懂得差異化思維
最後的壓軸法則，就是當我們的能力和經歷還未累積到一定的專業程度時，不需要刻意演釋自己專業的形象，而是應該保持謙遜地請教和學習。
在過去的職場經驗，因為公司的產業型態屬於較領先的趨勢和技術，市場上相關的人才較稀缺，公司會延攬各方豐富經歷的人才和高階管理層。我觀察到這群擁有豐富資歷的人，他們面對公事上許多技能，不論是過去熟悉或不熟悉，都會保持非常謙卑的態度，不吝與他人交流並持續吸收新知學習。
並且透過拆解與整合，將過往的經驗和新知識進行重新的歸納與整理，並輸出成更完整的觀點，產生「差異化的思維」，形成真正專業。
因此，擁有專業的形象從來不是刻意為之，是「思維」的展現，進而影響談吐與行事作風。改變思維需要練習，透過輸入(Input)與輸出(Output)，持續鍛鍊，因此好的輸入，例如閱讀、觀察、分析等皆缺一不可；尤其很多專業的能力，是透過觀察老師父做菜的刀法和火侯控制的秘訣，逐漸得出的新法，因此在職場上，不要只記得做事和完成工作，開始學習洞察身邊的人事物，隨時隨地培養專業能力。
養成專業聲量的Think法則：
- Think：依據時間、平行廣度、上下高度，各面向深入思考
- Hear：謙虛聆聽並剖析他人的思維
- Insight：洞察人事物並從中學習
- Nature：階段性將提升專業，切勿好高騖遠或心急
- Knowledge：主動與持續精進自我的知識和技能
建立專業聲量，職涯才能事半功倍
求職、加薪或升遷，評定一個人的標準不再只是你的學經歷，更重要是你的專業聲量，唯有專業聲量才能展現自己別於他人的出眾能力；唯有專業聲量才能鞏固自己在公司的重要性；唯有專業聲量才可以讓自己在職涯這條路上，不論是面對任何機會、危機或一成不變的職場日常，擁有專業聲量是最好的數學方程式，讓職涯是指數成長；建立唯我獨有的專業形象，讓公司和團隊，因為有你，而不同凡響。
沒有頭銜和官階，專業就是你最好的名片
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