2021/8/24(二)
書名:【這樣說話,你我都是大贏家】
P 019 我們的天性;對彼此的幸福做出貢獻
P 031 要說出我們內在活生生的東西是什麼,這需要特定種類的認識能力。首先,需要能夠回答我問你的問題,而不夾雜任何價值判斷。我請你想一件特定的事,一個人做了你不喜歡的事。那就是我所謂的一個觀察。人們做了什麼我們喜歡或不喜歡的事?
P 060學習哀悼你的行動而沒有責怪,沒有罪疚。
P 128 我們需要知道如何聽到人們的感受和需要,不管他們是用何種方式溝通。
共鳴心得: 人和人之間的相通聯是透過非暴力溝通,去觀察、感受他人需求和請求,就能提升人和人之間情感