時過境遷，轉眼間一年又過去了，回想去年的這時候，我正準備跟同事一同前往郊區踏青烤肉；新的一年發生許多事，疫情爆發了10個月，從澳洲離境至今半年多，踏入職場剛過4個月，領了為數不多的中秋獎金。
在去年的10月6日，我在文章《利用資訊差創造資訊價值，我在澳洲建立人生第一份被動收入》分享經營一年的墨爾本工廠資訊銷售成績。
若還沒看過經營兩年下來的經營報告總結，有興趣也可以參閱《利用資訊差創造資訊價值，總結兩年來的墨爾本工廠資訊經營數據報告》，看的先後順序不會影響對本篇的閱讀，全憑讀者心情調整先後觀看順序。關於資訊不對稱的靈感，可以參考以下四篇文章（建議照順序看），本篇就不再贅述：
- 看澳洲仲介如何「無痛拔鵝毛」的向勞工「間接」收取仲介費
- 如何利用資訊的不對稱來創造資訊價值？我從澳洲仲介得到的啟發
- 利用資訊差創造資訊價值，我在澳洲建立人生第一份被動收入
- 來澳洲墨爾本兩個月的坎坷找工經驗談
至於銷售網址，可以參閱我在背包客棧發的三篇文章（目前已無經營）：
- 9月27日：墨爾本東南區食品廠與仲介資訊(145間工廠資料整理)
- 10月01日：墨爾本北區食品廠與仲介資訊(68間工廠資料整理)
- 10月13日：墨爾本西區食品廠與仲介資訊(49間工廠資料整理)
話不多說，就直接進入正文，總結一下第兩年的經營狀況。
二周年經營報告
營收之前，個人會從幾個關鍵的環節去著手，從三篇文章的流量（觀看次數）開頭，然後看有多少人看完文章後有後續詢問（互動率）的動作，然後是跟買家聯繫到成交的件數（最終轉化率＆整體轉化率），最後才是呈現這一年的營收（產品組合、營收組成）。
簡單來說就是：
觀看「次」數（流量）→後續詢問「人」數（互動）→聯絡成交「件」數（轉化）→營收報告（產品組合與營收組成）
從市場、受眾、客戶、自己，一種逐漸收斂的過程來探討整個經營報告，所以如果對分析過程沒興趣的讀者，可以直接拉到下方看營收的幾個關鍵數據。
流量、互動率與轉化率
首先來看，結至2020年10月1日為止，三篇發在背包客棧的文章流量數據：
總觀看次數：11369次
東南區：5932次
北區：2529次
西區：2908次
總留言詢問次數：61次
東南區：38次
北區：10次
西區：13次
私訊次數（不分區）：22次詢問
其中有22則私訊詢問的訊息，有些私訊無法判斷是從哪篇文章得知想要購買的意願，因此以三區的詢問次數當作基準，用比例的方式將私訊詢問次分配到各區的留言詢問，加總後得出潛在買家轉換率（互動率）。
相關的計算細節在先年的文章有列出，這邊就直接列結果：
22則私訊照比例分配後
總留言詢問次數：83次
東南：52次
北：14次
西:17次
分配完後，就可以算出潛在買家轉換率（互動率）：
潛在買家轉換率（互動率）
三區：0.73%
東南區：0.87%
北區：0.54%
西區：0.6%
從上面結果得知，接觸到三篇文章的讀者，除了東南區略高於平均值外，北區跟西區明顯拉低於平均，表示在看完文章後對資訊有興趣，並進行後續詢問的潛在客群，以東南區的詢問度居多。
最後到接洽階段，就是本人出馬跟潛在買家聯絡，從互動到成交，究竟一年賣出幾份資訊呢？
由上圖可以看出，東南區跟西區就佔了九成的銷量。
有了三區的銷售量後，就能來計算互動成交率（最終轉化率）：
互動成交率（最終轉化率）
三區：：45.78%
東南區：50.1%
北區：29.06%
西區：46.14%
東南區的最終轉化率低飛過半，西區也略高於平均值，反觀北區的轉化率卻低的可憐。從上面三組數據可以清楚知道，北區從觀看次數、詢問人數到最後的成交件數，都是三者最低，可以說是拉低整體平均的最大兇手。
整體來說，三篇文章從觀看流量到最終成交的整體轉化率如下：
文章轉化率（整體轉化率）＝成交地圖份數/總觀看次數
三區：0.334%
東南區：0.438%
北區：0.158%
西區：0.275%
上述結果可以看到，東南區都各項數據都名列第一，轉化率是三者最高，各項指標都高過平均，反觀北區則是各項倒數第一，跟東南區形成強烈對比。
接下來探討銷售量與銷售額的部分。
產品組合
文章主要是分成三區（東南區、西區以及北區），但是產品組合還有兩區（東南＋北、東南＋西、北＋西）與三區（東南＋北＋西）搭售的部分要納入計算：
購買兩區資訊：2人
購買三區資訊：3人
其中兩區分布
東南＋北：1人
東南＋西：1人
北+西：0人
總共有七項產品組合（客製化地圖兩份皆納入東南區）：
七項產品銷售，分別是：
一區（三項）：東南區、北區、西區
二區（三項）：東南區＋北區、東南區＋西區、北區＋西區
三區（一項）：東南區＋北區＋西區
所以上面圓餅圖顯示的雖然是三區的銷售量，但其實裡面包含了兩區及三區搭售的部分，只是將其拆開並各自單獨計算到三區裡面。
另外，折扣的部分因為兩區會折扣5元，三區會折10元，Medium文章或背包客文章會再折5元，因此總共給出75元的折扣。
後續探討營收時，已經將折扣部份給扣除。
共給出折扣：75元
購買兩區(折5元)：10元
購買三區(折10元)：30元
優惠折扣(折5元)：35元
整體營收報告
幣別：澳幣，與台幣約1:20左右。
結至2020/10/01為止營收：825元
總購買人數：30人
平均客單價（營收/人數）：27.5元
平均月營收：68.75元共售出地圖：38份
平均一份資訊售價（營收/份數）：21.71元
重點不多，主要兩個結論是：
- 以客單價來看，每人平均花費27.5元，相當於一個東南區資訊的售價。
- 以資訊單價來看，21.85元相當於一個北區資訊的售價。
其中，各個產品組合的銷售額及營收佔比分別是：
從上圖得到以下三點結論：
- 光東南區就佔了近7成比重，可以說是整個產品群中的主力產品。
- 按照80/20法則來看，東南區、三區兩項產品就佔了營收的8成比重。
- 北+西區是七項產品組合中，今年度唯一業績掛蛋的產品，有夠慘慘慘。
結論
上面我們已經做完從宏觀到微觀上的探討，現在再由微觀拉回到宏觀做行動方針的探討。
營收表現
與北區相關的營業數據，不論從觀看次數、轉化率上，甚至是銷售份數以及銷售額來看，整體數據差到不行（除了三區搭售的產品組合以外）。
相對於去年成績最差的西區，今年北區的成績差成這樣，實在是跌破我的眼鏡。
雖然有想過乾脆直接將西區跟北區合併成「西北區」，但最後考量到名稱給人的誤會（解釋成本）、背包客的購買成本、以及地域性的不方便，最終取消這個提案。
就像是東南區指的是墨爾本東南方位的地區，但西北區卻是西區跟北區，而非字面上的西北區，容易造成誤會。如果直接將北區或西區放棄不賣，個人覺得不是很明智的做法，畢竟賣資訊的副業本來就是賣個緣分，賺個零頭花，因此非主力的北區及西區的存在可以說是「雞肋雞肋，食之無味，棄之可惜」。
況且，沒有北區跟西區的加持，哪來的三區產品組合，以及120澳（15%）的銷售成績呢？
倘若未來還有要繼續經營下去，從兩年的經營數據來看，
單壓在東南區，並針對資訊內容做寬度、做深度以及內容優化才是上上之策。
西區跟北區則可以當作半買半相送的陪售品。
轉化率上
從互動到最終交易的部分，平均45%的最終轉化率有點過低，畢竟看完文章後有興趣在做詢問的人還佔不到1%，不好好把握這些關鍵少數，很難將生意做好。
雖然這兩年拼命寫跟澳洲打工度假相關的文章，陸陸續續寫了12萬字總計40篇文章，除了希望將這段經歷內化外，也是希望增加自身的品牌知名度，利用這方面的文章間接將流量導向背包客棧。
利用導流增加量的同時，也提升質方面的知名度與可性度。
其次，當文章的質與量夠大後，就能將作品複製到其他平台上，將文章價值重複利用，並擴大推廣自己的品牌知名度。
結語
在一周年的檢討中，有提到幾項想要改善的關鍵指標：
- 不分西區跟北區，兩區併成「西北區」（西＋北區）作銷售
- 最終轉化率從44%提升到50%以上
- 互動率從1%提升到2%以上
- 增加澳洲打工度假相關的文章比重
- 將文章發至其他平台導流
因此前一篇文章《利用資訊差創造資訊價值，總結兩年來的墨爾本工廠資訊經營數據報告》主要是做兩年來的經營數據總彙整，這篇文章僅針對第二年做經營分析。
有了前篇跟本篇文章，釐清不同時間點的經營數據後，就能補上第一年與第兩年的經營數據差異、以及KPI在隔年是否有達成的比較文與目標達成文。
然後，地圖資訊銷售數據系列的文章就會暫告一段落。
最後如果PowerBI學習有成，會在發一篇文章分享自己如何利用這兩年的數據展現資料視覺化。
在那天到來之前，敬請各位讀者遙遙無期的等待。
後記：離開澳洲後，地圖資訊的去留
前一年經營下來沒有什麼太大的問題，反倒是今年，地圖資訊的經營就跟今年世界各處不斷發生的災害一樣，一會火燒森林、一會淹大水、還碰上遙遙無期的疫情，資訊銷售跟去年比起來，業績幾乎腰斬一半。
影響最大的，除了疫情導致背包客減少跟工作機會流失外，重點是有人冒充我的身分，盜賣我辛苦製作的資訊，少了好幾單的生意才發現有這號人物存在，徒增許多無形成本與時間成本，但不論怎麼救，營收就跟扶不起的阿斗一樣直直落下。
因此在疫情跟盜賣資訊的雙重打擊下，以及準備離澳前，自己心裡也有底：
這份資訊會隨著時間、以及我的離境逐漸失去價值，畢竟我人已經不在墨爾本，第一手資訊無法像在當地一樣能迅速掌握。
心中掛著這樣懸念，尋找願意接手這盤生意的接班人，偶然遇到一個買資訊的背包客，因為互動過程還滿契合的，因此無償讓他接手我的整盤生意。目前就看他怎麼籌劃，待之後產品上線，我就會將背包客棧的三篇文章下架（或是封存當紀念）。
至於Next Step？我也已經規劃好了，目前正在準備ING，等之後有點成績或是里程碑，再來跟大家慢慢分享吧！
