我有個賣地圖資訊的副業:第二年的墨爾本工廠地圖資訊經營報告

2021/08/31閱讀時間約 10 分鐘
時過境遷,轉眼間一年又過去了,回想去年的這時候,我正準備跟同事一同前往郊區踏青烤肉;新的一年發生許多事,疫情爆發了10個月,從澳洲離境至今半年多,踏入職場剛過4個月,領了為數不多的中秋獎金。
在去年的10月6日,我在文章《利用資訊差創造資訊價值,我在澳洲建立人生第一份被動收入分享經營一年的墨爾本工廠資訊銷售成績。
若還沒看過經營兩年下來的經營報告總結,有興趣也可以參閱《利用資訊差創造資訊價值,總結兩年來的墨爾本工廠資訊經營數據報告》,看的先後順序不會影響對本篇的閱讀,全憑讀者心情調整先後觀看順序。
關於資訊不對稱的靈感,可以參考以下四篇文章(建議照順序看),本篇就不再贅述:
  1. 看澳洲仲介如何「無痛拔鵝毛」的向勞工「間接」收取仲介費
  2. 如何利用資訊的不對稱來創造資訊價值?我從澳洲仲介得到的啟發
  3. 利用資訊差創造資訊價值,我在澳洲建立人生第一份被動收入
  4. 來澳洲墨爾本兩個月的坎坷找工經驗談
至於銷售網址,可以參閱我在背包客棧發的三篇文章(目前已無經營):
  1. 9月27日:墨爾本東南區食品廠與仲介資訊(145間工廠資料整理)
  2. 10月01日:墨爾本北區食品廠與仲介資訊(68間工廠資料整理)
  3. 10月13日:墨爾本西區食品廠與仲介資訊(49間工廠資料整理)
話不多說,就直接進入正文,總結一下第兩年的經營狀況。

二周年經營報告

營收之前,個人會從幾個關鍵的環節去著手,從三篇文章流量觀看次數)開頭,然後看有多少人看完文章後有後續詢問(互動率)的動作,然後是跟買家聯繫到成交的件數(最終轉化率&整體轉化率),最後才是呈現這一年的營收(產品組合、營收組成)
簡單來說就是:
觀看「次」數(流量)後續詢問「人」數(互動)聯絡成交「件」數(轉化)營收報告(產品組合與營收組成)
從市場、受眾、客戶、自己,一種逐漸收斂的過程來探討整個經營報告,所以如果對分析過程沒興趣的讀者,可以直接拉到下方看營收的幾個關鍵數據。

流量、互動率與轉化率

首先來看,結至2020年10月1日為止,三篇發在背包客棧的文章流量數據:
總觀看次數:11369次
東南區:5932次
北區:2529次
西區:2908次
總留言詢問次數:61次
東南區:38次
北區:10次
西區:13次
私訊次數(不分區):22次詢問
其中有22則私訊詢問的訊息,有些私訊無法判斷是從哪篇文章得知想要購買的意願,因此以三區的詢問次數當作基準,用比例的方式將私訊詢問次分配到各區的留言詢問,加總後得出潛在買家轉換率互動率)。
相關的計算細節在先年的文章有列出,這邊就直接列結果:
22則私訊照比例分配後
總留言詢問次數:83次
東南:52次
北:14次
西:17次
分配完後,就可以算出潛在買家轉換率互動率):
潛在買家轉換率互動率
三區:0.73%
東南區:0.87%
北區:0.54%
西區:0.6%
從上面結果得知,接觸到三篇文章的讀者,除了東南區略高於平均值外,北區跟西區明顯拉低於平均,表示在看完文章後對資訊有興趣,並進行後續詢問的潛在客群,以東南區的詢問度居多。
最後到接洽階段,就是本人出馬跟潛在買家聯絡,從互動到成交,究竟一年賣出幾份資訊呢?
2019–2020三區銷售量&佔比
由上圖可以看出,東南區跟西區就佔了九成的銷量。
有了三區的銷售量後,就能來計算互動成交率最終轉化率):
互動成交率最終轉化率
三區::45.78%
東南區:50.1%
北區:29.06%
西區:46.14%
東南區的最終轉化率低飛過半,西區也略高於平均值,反觀北區的轉化率卻低的可憐。從上面三組數據可以清楚知道,北區從觀看次數、詢問人數到最後的成交件數,都是三者最低,可以說是拉低整體平均的最大兇手。
整體來說,三篇文章從觀看流量到最終成交整體轉化率如下:
文章轉化率整體轉化率)=成交地圖份數/總觀看次數
三區:0.334%
東南區:0.438%
北區:0.158%
西區:0.275%
上述結果可以看到,東南區都各項數據都名列第一,轉化率是三者最高,各項指標都高過平均,反觀北區則是各項倒數第一,跟東南區形成強烈對比。
接下來探討銷售量與銷售額的部分。

產品組合

文章主要是分成三區(東南區、西區以及北區),但是產品組合還有兩區(東南+北、東南+西、北+西)與三區(東南+北+西)搭售的部分要納入計算:
購買兩區資訊:2人
購買三區資訊:3人
其中兩區分布
東南+北:1人
東南+西:1人
北+西:0人
總共有七項產品組合(客製化地圖兩份皆納入東南區):
七項產品銷售,分別是:
一區(三項):東南區、北區、西區
二區(三項):東南區+北區、東南區+西區、北區+西區
三區(一項):東南區+北區+西區
所以上面圓餅圖顯示的雖然是三區的銷售量,但其實裡面包含了兩區及三區搭售的部分,只是將其拆開並各自單獨計算到三區裡面。
另外,折扣的部分因為兩區會折扣5元,三區會折10元,Medium文章或背包客文章會再折5元,因此總共給出75元的折扣。
後續探討營收時,已經將折扣部份給扣除。
共給出折扣:75元
購買兩區(折5元):10元
購買三區(折10元):30元
優惠折扣(折5元):35元

整體營收報告

幣別:澳幣,與台幣約1:20左右。
結至2020/10/01為止營收:825元
總購買人數:30人
平均客單價(營收/人數):27.5元
平均月營收68.75元共售出地圖:38份
平均一份資訊售價(營收/份數):21.71元
重點不多,主要兩個結論是:
  1. 客單價來看,每人平均花費27.5元,相當於一個東南區資訊的售價。
  2. 資訊單價來看,21.85元相當於一個北區資訊的售價。
其中,各個產品組合的銷售額及營收佔比分別是:
2019–2020年各產品組合銷售額&營收佔比
從上圖得到以下三點結論:
  1. 光東南區就佔了近7成比重,可以說是整個產品群中的主力產品。
  2. 按照80/20法則來看,東南區、三區兩項產品就佔了營收的8成比重。
  3. 北+西區是七項產品組合中,今年度唯一業績掛蛋的產品,有夠慘慘慘。

結論

上面我們已經做完從宏觀到微觀上的探討,現在再由微觀拉回到宏觀做行動方針的探討。

營收表現

與北區相關的營業數據,不論從觀看次數、轉化率上,甚至是銷售份數以及銷售額來看,整體數據差到不行(除了三區搭售的產品組合以外)。
相對於去年成績最差的西區,今年北區的成績差成這樣,實在是跌破我的眼鏡。
雖然有想過乾脆直接將西區跟北區合併成「西北區」,但最後考量到名稱給人的誤會(解釋成本)、背包客的購買成本、以及地域性的不方便,最終取消這個提案。
就像是東南區指的是墨爾本東南方位的地區,但西北區卻是西區跟北區,而非字面上的西北區,容易造成誤會。
如果直接將北區或西區放棄不賣,個人覺得不是很明智的做法,畢竟賣資訊的副業本來就是賣個緣分,賺個零頭花,因此非主力的北區及西區的存在可以說是「雞肋雞肋,食之無味,棄之可惜」。
況且,沒有北區跟西區的加持,哪來的三區產品組合,以及120澳(15%)的銷售成績呢?
倘若未來還有要繼續經營下去,從兩年的經營數據來看,
單壓在東南區,並針對資訊內容做寬度、做深度以及內容優化才是上上之策
西區跟北區則可以當作半買半相送的陪售品。

轉化率上

從互動到最終交易的部分,平均45%的最終轉化率有點過低,畢竟看完文章後有興趣在做詢問的人還佔不到1%,不好好把握這些關鍵少數,很難將生意做好。
雖然這兩年拼命寫跟澳洲打工度假相關的文章,陸陸續續寫了12萬字總計40篇文章,除了希望將這段經歷內化外,也是希望增加自身的品牌知名度,利用這方面的文章間接將流量導向背包客棧
利用導流增加量的同時,也提升質方面的知名度與可性度。
其次,當文章的質與量夠大後,就能將作品複製到其他平台上,將文章價值重複利用,並擴大推廣自己的品牌知名度。

結語

在一周年的檢討中,有提到幾項想要改善的關鍵指標:
  1. 不分西區跟北區,兩區併成「西北區」(西+北區)作銷售
  2. 最終轉化率從44%提升到50%以上
  3. 互動率從1%提升到2%以上
  4. 增加澳洲打工度假相關的文章比重
  5. 將文章發至其他平台導流
因此前一篇文章《利用資訊差創造資訊價值,總結兩年來的墨爾本工廠資訊經營數據報告》主要是做兩年來的經營數據總彙整,這篇文章僅針對第二年做經營分析。
有了前篇跟本篇文章,釐清不同時間點的經營數據後,就能補上第一年與第兩年的經營數據差異、以及KPI在隔年是否有達成的比較文與目標達成文。
然後,地圖資訊銷售數據系列的文章就會暫告一段落。
最後如果PowerBI學習有成,會在發一篇文章分享自己如何利用這兩年的數據展現資料視覺化。
在那天到來之前,敬請各位讀者遙遙無期的等待。

後記:離開澳洲後,地圖資訊的去留

前一年經營下來沒有什麼太大的問題,反倒是今年,地圖資訊的經營就跟今年世界各處不斷發生的災害一樣,一會火燒森林、一會淹大水、還碰上遙遙無期的疫情,資訊銷售跟去年比起來,業績幾乎腰斬一半。
影響最大的,除了疫情導致背包客減少跟工作機會流失外,重點是有人冒充我的身分,盜賣我辛苦製作的資訊,少了好幾單的生意才發現有這號人物存在,徒增許多無形成本與時間成本,但不論怎麼救,營收就跟扶不起的阿斗一樣直直落下。
因此在疫情跟盜賣資訊的雙重打擊下,以及準備離澳前,自己心裡也有底:
這份資訊會隨著時間、以及我的離境逐漸失去價值,畢竟我人已經不在墨爾本,第一手資訊無法像在當地一樣能迅速掌握。
心中掛著這樣懸念,尋找願意接手這盤生意的接班人,偶然遇到一個買資訊的背包客,因為互動過程還滿契合的,因此無償讓他接手我的整盤生意。目前就看他怎麼籌劃,待之後產品上線,我就會將背包客棧的三篇文章下架(或是封存當紀念)。
至於Next Step?我也已經規劃好了,目前正在準備ING,等之後有點成績或是里程碑,再來跟大家慢慢分享吧!
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一位在因緣際會之下,動了想去紐西蘭的念頭,卻陰錯陽差跑到澳洲打工度假的背包客。 脫離台灣世俗的期待,踏上打工度假的不歸路,第二人生正式在澳洲啟航。 如果人生很短,那青春就是短暫一瞬間,屬於你的第二人生,下一站在哪呢?還沒開始的理由,又是什麼呢? 歡迎來到我的澳洲故事館,分享我在澳洲的旅程故事。
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