【超閱讀觀點19】好主管的百種樣態--《成為讓部屬願意追隨的上司》
這本書是西恩網路搜尋擔任主管書籍時，許多人推的書。總共分為「不必長得玉樹臨風」、「不必能言善道」、「別跟下屬喝酒」、「對任何事都要抱持懷疑態度」、「有時要試著暫時停下腳步」與「暴露弱點也無所謂」章節，用51項要點說明。
看完目錄後，西恩馬上翻到「別跟下屬喝酒」那個章節，看爲什麼「別跟下屬喝酒」XD
《成為讓部屬願意追隨的上司》作者岩田松雄，大學畢業後進入日產汽車任職，出國進修後，歷經可口可樂董事，接任電子遊樂器製造商，讓連三年虧損的公司轉虧為盈；接任The Body Shop社長，營業額從67億擴大到140億；之後擔任日本星巴克CEO，2010年創下史上最高業績。
同理心-曾有過挫折，所以更能瞭解他人的痛苦。
看了作者豐富經歷，以為會是菁英管理者，但開頭幾個篇章，作者就提到他學生時期熱愛棒球，但實力並沒有很好，最後卻被推選為隊長。這實在是令人詫異的事，隊長由一位可能上不了先發名單的選手擔任。
作者提到學生時期所待的棒球隊，曾有一次以20比0成績大勝對手，但教練卻沒派任何一位板凳球員上場，也讓他失去練球的動力。此後他都會特別注意所有球員是否都有上場機會。
每位領導者當然都希望自己的部屬個個都能獨當一面，都但現實上，團隊中成員一定有能力強弱之別，也有人重情感。如果能力強的上司，缺乏同理心，一味的以自己的標準審視部屬的所作所為，那勢必會帶來很大的壓力。因為以部屬的角度來看，他們並不期待領導者有顯赫的資歷，而是能同理他們的困境與遭遇。
不傷部屬自尊的責備方式
責備時部屬時，要注意不傷對方的自尊心。如果要指正某件事情，應該先肯定或褒獎，再說「這件事情最好這麼做」。
如果真要說重話，可以用「這不像你平常的表現」，代表「對對方有很高的期許」；如果是碰到比較棘手的問題，則用「怎麼連你也...」代表「原來連你也不會，那一定是很困難的問題」。
交付工作時，從「為什麼這麼做」開始
交付部屬工作時，如果只是簡單說「這件事情處理一下」，一來有可能因為不知道重點在哪，拘泥沒有必要的瑣碎部分，二來反而在需要高度精確的地方發生錯誤。
因此，交付任務時，不要單純把工作交給下屬，而是讓其了解該工作的重要性，也就是明確交代「為什麼」，比如「這是部長會議要用的資料」、「部長要求哪些內容」，讓下屬了解這份工做的重要性，進而產生使命感。
事實與判斷是不同的兩件事
做決策有一件非常重要的事，就是要明確區分情況是「事實」還是下屬的「判斷」。
站在下屬的立場，會盡可能避免說出對自己不利的話，因而在事實中加入自己的判斷而成為意見，如此一來，會讓上司無法做出正確判斷。
岩田松雄認為，身為上司，要先聽事實，然後再問下屬對此事的意見，不然就只能聽到判斷，而聽不到事實。
別跟下屬喝酒
最後，呼應一開始提到的，看完這本書的目錄後，西恩最先看的內容，就是「別跟下屬喝酒」這個章節。
有的人認為，要促進跟下屬的關係，透過喝酒場合，可以放下身段聊天，聽到很多真心話。
而作者的觀點是，重要的是不應該在喝酒的場合說，而是要在精神狀況好的狀態下談，甚至平常就應該建立起不跟下屬喝酒也能聽到員工心聲的關係。
西恩的文章都是花費時間閱讀、整理與提出心得，如果喜歡或是覺得有幫助到你，可以日行一善，在下方幫我按五下拍手鼓勵（化讚為賞幫助我）、留言（交流內心想法），或是按愛心（讓我知道有幫助到你），一起用實際行動，營造正向力量：）
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
