這家公司老闆旗下有三個不同類型的平台，除了新開的高檔家私生意以外，還有最吸錢也是舉辦多年的家具展覽，以及成立於八十年代，前身是婚紗雜誌但因為社會在變，雜誌不再吃香的情形下，雜誌收了，轉而通過臉書去經營。但是，更多時候，這家公司都是通過自己以前的人脈來經營生意。不是說這樣不好——畢竟，有人脈、有關係也是一種能力——只是每當有活動要舉辦時候，公司最主要的行銷方式還是報紙、電台以及電視，這樣燒錢又不討好的宣傳手法，在我眼裡就是一個 BIG NO。
早晨。
我昨晚在高檔家私的臉書上打廣告有迴向。打開和這位陌生人的通訊記錄，我一一瀏覽他的問題。哇，看著對方的問題，我才發現原來亞洲人和歐美人的 king size 是不一樣 size 的。而且“木”還分了那麼多種。我一一記下他的問題，然後開始打電話問老闆。唉，可以的話，我也不想要打電話給他，但是辦公室沒有一個人能夠回答我的問題。大家只是告訴我：你打電話去問老闆。當老闆接起電話，我便立刻告訴他來龍去脈。仔細聆聽對方的回答，我快速地記下他說的一字一句。最後，在掛電話前，我想要再三確認每一個事項的答案，以確保我待會兒給顧客的資料是正確的時候，就在我繼續確認第二個事項的時候，老闆傲慢的語氣從電話的另一端傳來：艾米，等一下！
我頓了一下。對方繼續：我剛才說的話，你有用心聽嗎？
我有點疑惑但還是如實回答：有啊。
對方不耐地繼續說：你有認真聽的話，為什麼還要我重複？我的時間很寶貴的，我並不想要和你在這樣的小事耗太久。
我頓時無語。敢情聽了一輪如此陌生的資訊，然後只是想要再三確認是因為不專心所以才要問？難道這樣再三確認不是 common sense 嗎？就好像你去點餐，服務員最後還是會和你確認才正式下單啊。我並不會問服務員：剛才我點餐的時候，你難道沒有用心聽嗎？
而且這樣叫小事？潛在客戶就不是客戶嗎？就不應該放在眼裡了嗎？就算對方是競爭對手，假意信息詢問，那其實你有本事的話，怕什麼別人來試探軍情？
老闆粗魯掛掉我的電話後，我真的有點無語。但我沒生氣，更多的是自我懷疑，難道我真的不該問嗎？看著手上的筆記本，我趕緊整理好答案便一一回复潛在客戶。時間一晃就到中午時候，老闆一回來辦公室，就“誒”了我一下要我去辦公室和他開會，他有些東西要和我說。我趕緊拿起筆記本和筆便往會議室的方向走去。心想，應該是什麼重要事情吧。對我來說，開會等於重要的事要發生。
在會議室裡，我很訝異只有我們兩個人。因為只有兩個人的話，為什麼不在我的座位討論？壓下疑惑，我聽著對方說要在他的家私店內舉辦一些活動，霹靂巴拉又是一堆事項，我邊靜靜聽，邊快速把對方說的東西統統記下來，有疑惑的地方就做符號，等下再問。我的工作態度就是——不懂就問，不要裝懂。
對方一輪嘴說不聽後就靜了下來，他看著我，我只覺得尬尷。我心想：他講完了吧？等了快要一個世紀，見對方默不出聲，我小心詢問：老闆，我想問你。。。
還沒講完一句完整的句子，對方就不耐煩地看著我說：我還沒有說完！你不要急著表現你自己！
我頓時被他突如其來的冷酷調子嚇死。我的觀音媽啊，我只是有疑惑想要問清楚才來做事。啊不然我做錯了才被鳥就很活該吧？什麼鬼表現自己，我媽的最不屑就是去表現自己好嗎？
當然，這些一連串的話，全被我吞進肚子裡去，我開口回應的只有一句“哦”。對方又來高人一等的語調說：你“哦”什麼？聽到就說聽到。
你說得都對。“哦”真的不是一個讓人能夠很好理解的詞兒。到底聽懂沒有？“哦”真的是一個很模棱兩可的回答。我希望對方沒有聽見我咬著牙齒的聲音，我咬牙回答：聽到了。
