嗑書系列18-1：《黑道商學院》，「喬」的藝術
2022.2.7~2.17
#前言
管理學的書籍很多，但很多的書籍道理跟自己的工作環境難以適用，因此有時候我喜歡看一些比較非正規的管理書籍，如黑道管理學，某種程度，黑道的管理其實有著更多的眉角、潛規則，僅簡單註記《黑道商學院》中幾個自己認為值得紀錄的部份：
一、坐下來『喬一喬』
這部份主要是要闡述談判的技巧，對作者而言，他提了一句很棒的話：
我參加過的坐下來『喬』，和我出席過的商業會議次數差不多。有一點確定的：坐下來『喬』用在解決爭議和達成結果這些事情上可以獲得更高的效率，勝過企業的董事會議。
說真的，有多少次你應邀出席重要的公司會議，但其實只是在桌邊枯坐兩小時，心理不斷懷疑一開始幹嗎要開這場會？
喬的重要性，不亞於任何一件事，因為當發生問題、有衝突、版圖擴張，都需要靠喬來取得平衡點，運用的好，你可以如魚得水，掌握一切；運用不好，你埋單人生，從此不見。
這邊註記作者的談判技巧：
（1）做好萬全準備才進門：
不要兩串蕉的去談判，對方的底牌、個性、優、劣勢及自己的狀況都要有十足的把握，否則你只是待宰的羔羊。
（2）用腦領導，不要用嘴：
讓別人開口事項重要的技能，這邊也強調的「聆聽」的重要性，你可以透過聆聽，去逐漸掌握對方的狀況，尤其越是沒料的人，愈容易「多話」來掩飾自己的不安，卻不知道，他講愈多話，勝算就越低。
真正有勝算的人，只會講剛好的話，達到目的即可。
『沉默是金；沉默更是智慧。』
（3）進門前把自尊收起來
「讓人看扁是一件很有樂趣的事。」
不妨刻意做球給會議中的對手，讓對方誤以為自己實力高你一等，而鬆懈大意，然後等待對方不自覺暴露弱點時，，乘其不意，攻其不備。
（4）你的形式作風不能是最弱的那個，如果你實際上真的是，尤其如此。
如果你是最弱勢的人，不要期望談判桌會有人憐憫你，因為你只會成為俎上肉；把自己偽裝好，假裝自己是最聰明的那個，記住，沈默的智慧，你話越少，看出來就愈聰明。
（5）表現敬意
不要失控、不要情緒化，談判是為了達成目的，爭執無法解決問題，只會導致惡化，讓自己隨時冷靜是很重要的。
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