【超閱讀觀點25】提不出對方要的答案，很可能是你根本問錯問題。《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》

如果你是百貨公司專櫃服務人員，某天有位小姐上門，想要處理臉上的斑點，在做了皮膚檢測後，你為她慎重推薦了可以根本處置問題的去斑美白化妝品，跟防止復發的護理產品，但她最後什麼也沒買，意興闌珊離開了。

為什麼？

因為她隔天有同學會，想要的是可以立即遮住斑點的產品。

思考一下生活中，有沒有遇到一種狀況，有人講了半天事情，你卻還是不知道他要表達什麼？如果可以，一定很想大聲吶喊「講重點～」而在職場上，表達上有條理、邏輯，能迅速抓出重點的人，也比較能抓住眾人的目光。

因為工作的關係，西恩也經常要面對文字的課題，有的人堆砌了許多華麗的形容詞，洋洋灑灑寫了一篇，但仔細看會發現對於事實的本質描述非常少；有的人在開頭主詞用到底，但中間的動詞，有的是主詞使用，有的是受詞，讓人分不清楚前後句子的關聯為何?

說穿了，就是每個字詞，每個句子乍看之下都沒錯，但連貫起來就有問題。

因此要談寫作的話，只談技巧，不論邏輯的話，就像是在不穩的地基蓋房子一樣。《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》雖然是一本較為生硬的書，但不只探究商業文書技巧，也提到解決問題的方式。西恩看完後，也整理出善用主詞與及物動詞，活化思考；金字塔訊息，確認溝通層次；解決問題的五個步驟；用SCQOR說故事；用防杜潛在型問題讓客戶掏錢等五點，給予大家在商業文案寫作、邏輯思考、客戶溝通等方面的不同思考面向。

有邏輯表現力的句子，都是包含主詞與述詞。如果說話沒主詞，一來別人可能會不懂你的意思，二來讓對方自行解釋主詞，相當不保險。日常對話常聽到「好餓喔!」、「很累吧?」我們可以推測出這兩句話的主詞分別是我與你。