【職場｜溝通】立場不同時，如何進行溝通?從立場問題，學習亞里斯多德溝通三要素，提升自己的格局。
更新於 2024/01/29閱讀時間約 2 分鐘
共同利益是消除不同立場的工具
在公司，常會遇到跨部門溝通，因為立場不同，導致各說各話，最後往往以互推皮球，沒有結論收場。
最近，公司的管理部經理應老闆要求，請各部門主管提前一周繳交KPI檢討，所以特別找了A/B/C部門進行了一次跨部門會議:
A:「不可能，因為我們都要等B部門的數字。」
B:「不可能，這樣太早了，趕不來啦。」
C:「管理部經理，你要說服老闆，這些時間不可能，因為這個點繳交已經行之有年了。」
管理部經理:OOXXOOXX
因為管理部都沒準備，僅將老闆的要求告知大家，要大家共同給予解決方案。
可想而知，最後肯定是不好的結果。
但，一個有格局的管理部經理會怎麼做呢?
#會議前:
- 了解全局:收集各部門繳交KPI的流程。
- 沙盤推演部門間可能的矛盾:一對一詢問各部門主管的意見。
- 擬定可能的解決方案:提供讓部門主管擁有共同利益的解決方案，並事前確認多數人會support。
- 風險預應:若發生多數主管變卦，不support時的預應方案。
#會議中:
- 說清楚會議目的:開場即表明→不談可不可能提前，只談如何提前KPI繳交時間?
- 讓各部門主管發表意見:過個場，走個形式
- 陳述事前擬定的可能解決方案
- 讓各部門表達對此解決方案的意見
#會議後:
明確發出會議記錄，以避免反悔
格局，代表著層次，也顯示出思維的高度與深度。一個有格局的人，看得了全局，了解所有決策的優缺點，說得出讓人信服的話。
溝通說服可以參考希臘哲學家亞里斯多德提出的三大溝通要素進行思考:
- 人格說服:聽者信任說者的思維與人品。
- 邏輯說服:論述的內容具有合理性與可推論性。就算還不是事實，也要看起來可能變事實。
- 情緒說服:透過情緒，去牽引他人的決策。
所以此案例溝通策略涵蓋:
尊重每個人的意見(人格)、整理出事實與矛盾/擬定可能的方案(邏輯)、建立共同利益與共同敵人(情緒)
說服，往往不是很能"說"，而是自己先能"服"，願意服氣的聽取他人意見
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10多年的特助經驗，走過北京、上海、陝西、杜拜、非洲
溝通談判、公司治理、品牌行銷、運營管理、業務推廣
「修練願力，把生活中每一個不願意轉為願意，將願意轉變成人生意義。」
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
在職場上，被主管或同事當眾表揚是一件值得高興的事。它不僅是對自己工作能力的肯定，也是提升自己在團隊中地位的好機會。然而，很多人在當眾被表揚時，往往會不知所措，不知道該如何應對。
在職場或生活中，難免會遇到有人問你薪資、案子、獎金、年終等金錢相關的問題。這些問題往往讓人感到尷尬或不知所措，不知道該怎麼回答。如果回答得不好，可能會讓人覺得你小氣、不願意分享，甚至引起誤會。
學會如何高情商地回應金錢話題，就顯得非常重要。以下提供三種技巧，讓你在面對這些問題時，都能輕鬆應對。
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為
在職場上，難免會遇到一些困難和挑戰。這些困難和挑戰，可能會讓我們感到焦慮、壓力。如果長期處於焦慮的狀態，會對我們的身心健康造成不良影響。職場焦慮的危害包括：降低工作效率：焦慮會讓我們注意力不集中，難以做出明智的決策，從而影響工作效率。加劇心理問題：焦慮會導致情緒不穩定、失眠、抑鬱等心理問
每個人都有自己的成長背景和所處情境，對事物的看法也可能不同。如果只站在自己的角度思考，就很難理解對方，也容易造成誤解...(詳全文)
撰寫日期：2022.12.20 作者：FAHAHA｜翁順法
在職場環境中，溝通是一個特別重要的議題。
不論你是管理者還是基層員工，溝通能力會大大影響你在職場的生存模式。
有非常多人都會抱怨自己的主管、同事不會溝通，造成很多問題。
而我認為，在職場環境中，溝通成效不佳的原因，可以從三個角度思考...
「與人溝通，更要考慮其他人」、「人都是想被傾聽的，我們要的是建立連結，不是壓迫盯人」、「我們能順利表達自己的意見，對方也開心，兩全其美」
很多人畢業後腦袋轉不過來，不知道怎麼與主管溝通，原因是職場與學校不一樣。我們重點應該放在「怎麼跟壓力更大、行程很忙、時間寶貴的主管溝通」
1. Show me the care when you talk to me. 當你掌握話語權時，可以好好聊天嗎？
2. Less IS NOT ALWAYS more. 當你應答時，惜字如⾦請在對的地⽅。
3. Pause. 暫停
4. Listen Empowers You. 傾聽使你強大
5
我自己在日常溝通跟公開演講時，經常適時「暫停」，效果非常之好。運用此一「暫時停止說話」的方式，主要有三個好處：
(1) 你能夠再想⼀遍要吐出⼝的觀點跟⽤字 - 有沒有更精準的觀點或者更貼切的詞彙？再三斟酌，再說。
(2) 你能夠製造懸疑感，吸引觀眾張開耳朵 - 一般對話都是稀哩呼嚕講掉的......
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